Toivoa tulevaisuuteen : Lapsi-ja perhepalvelukeskus Ruusun laatulupauksen teemojen merkityksen kartoittaminen ja perhearviointimenetelmän tuotteistaminen
Oinonen, Elina; Salin, Mari (2016)
Oinonen, Elina
Salin, Mari
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604063906
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604063906
Tiivistelmä
Opinnäytetyön yhteiskunnallisena tarkoituksena oli lisätä perheen kokonaisvaltaista huomioimista ja voimavarakeskeistä näkökulmaa perhetyössä lasta unohtamatta. Arvioimme tutkimuksellisen kehittämistyön avulla Lapsi- ja perhepalvelukeskus Ruusun laatulupauksen toteutumista ja arvioinnin merkitystä asiakastyössä. Tarkoituksena oli myös yhtenäistää työkäytäntöjä Avoruusussa.
Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö ja toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla Avoruusun työntekijöiltä sekä osalta Diakoniset hyvinvointi-ja sosiaalipalvelut palvelualueen esimiehiltä.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, että perhetyön asiakastyössä käytettävien lomakkeiden sisältöön tulisi panostaa laadullisesti. Kaikki vastaajat kokivat, että arviointi on tärkeä osa työssä kehittymisessä ja työn kehittämisessä. Esiin nousi myös toive saada enemmän palautetta tehdystä työstä arjessa. Kaikkia laatulupauksen teemoja: luottamusta, yksilöllisyyttä, lapsi-ja perhekeskeisyyttä sekä voimavara ja ratkaisukeskeisyyttä pidettiin tärkeinä asioina. Tärkeimpinä teemoista esiin nousivat luottamus ja yksilöllisyys.
Erityisesti Avoruusun perhetyössä yksilöllisyys nähtiin kantavana voimavarana. Tuloksista nousi esille selkeimmin tarve työkäytänteiden yhtenäistämiseen ja menetelmien käytännön harjoitteluun.
Tulosten pohjalta muokkasimme Iso-Britanniassa kehitetyn perhearviointimenetelmän Lapsi-ja perhepalvelukeskus Ruusun käyttöön. Menetelmä nimettiin Toivo-menetelmäksi. Toivo-menetelmän avulla perhetyötä tullaan tekemään Lapsi-ja perhepalvelukeskus Ruusussa yhtenäisemmän mallin mukaisesti ja asiakkaat saavat laadukkaampaa ja monipuolisempaa palvelua arjen voimavarojensa esiin nostamiseksi.
Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö ja toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla Avoruusun työntekijöiltä sekä osalta Diakoniset hyvinvointi-ja sosiaalipalvelut palvelualueen esimiehiltä.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, että perhetyön asiakastyössä käytettävien lomakkeiden sisältöön tulisi panostaa laadullisesti. Kaikki vastaajat kokivat, että arviointi on tärkeä osa työssä kehittymisessä ja työn kehittämisessä. Esiin nousi myös toive saada enemmän palautetta tehdystä työstä arjessa. Kaikkia laatulupauksen teemoja: luottamusta, yksilöllisyyttä, lapsi-ja perhekeskeisyyttä sekä voimavara ja ratkaisukeskeisyyttä pidettiin tärkeinä asioina. Tärkeimpinä teemoista esiin nousivat luottamus ja yksilöllisyys.
Erityisesti Avoruusun perhetyössä yksilöllisyys nähtiin kantavana voimavarana. Tuloksista nousi esille selkeimmin tarve työkäytänteiden yhtenäistämiseen ja menetelmien käytännön harjoitteluun.
Tulosten pohjalta muokkasimme Iso-Britanniassa kehitetyn perhearviointimenetelmän Lapsi-ja perhepalvelukeskus Ruusun käyttöön. Menetelmä nimettiin Toivo-menetelmäksi. Toivo-menetelmän avulla perhetyötä tullaan tekemään Lapsi-ja perhepalvelukeskus Ruusussa yhtenäisemmän mallin mukaisesti ja asiakkaat saavat laadukkaampaa ja monipuolisempaa palvelua arjen voimavarojensa esiin nostamiseksi.