ESITUTKIMUS AVEKKI-TOIMINNAN KÄYTTÖÖNOTOSTA WIITAUNIONISSA
Sagulin-Raatikainen, Aura; Suomela, Susanna (2016)
Sagulin-Raatikainen, Aura
Suomela, Susanna
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604023781
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604023781
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveysalalla moni työntekijä kohtaa työssään haastavia asiakkaita. Haastavaa käyttäytymistä lisäävät yhteiskunnalliset, kulttuurilliset ja persoonallisuuteen vaikuttavat tekijät. Näitä tilanteita voidaan ennaltaehkäistä ympäristöllisin ja hallinnollisin toimenpitein sekä luomalla yhteneväisiä toimintapamalleja lisäkoulutuksella. Yksilötasolla jokainen voi ennaltaehkäistä haastavien tilanteiden syntymistä onnistuneella vuorovaikutuksella. Asiakaskohtaamisessa tulee muistaa asiakkaan kunnioittava kohtaaminen, huomioiden kulttuurilliset taustat sekä asiakkaan oman asiantuntijuuden vahvistaminen, ammattimaisen vuorovaikuttajan ominaisuuksin.
Työyhteisöllä on oikeus turvalliseen työympäristöön ja -ilmapiiriin. Työhyvinvointia voidaan lisätä ammatillisella osaamisella ja työkykyä ylläpitävällä toiminnalla. Jokaisella työntekijällä on velvollisuus ilmoittaa työturvallisuuteen liittyvistä epäkohdista, jotta niihin voidaan puuttua ja tilanteiden uudelleen syntymistä voidaan ennaltaehkäistä. Haastavan asiakkaan kohtaamiseen on kehitetty AVEKKI-toimintapamalli, josta hyötyy haastavasti käyttäytyvä asiakas sekä työntekijä. Toimintamallissa huomioidaan kaikkien osapuolien kivuttomuus, turvallisuus ja lainsäädännöt. Pääperiaate on ennaltaehkäisyssä, jotta haastavien tilanteiden syntymiseltä voitaisiin välttyä.
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Viitasaaren kaupunki. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa kuinka AVEKKI-toimintatapamalli koulutukseen osallistuneet. Wiitaunionin, sosiaali- ja terveysalan työntekijät, kokivat koulutuksen hyödyllisyyden käytännön työssä. Lisäksi selvitimme, oliko AVEKKI-koulutuksella työhyvinvointia ja -turvallisuutta lisäävää vaikutusta. Tulosten mukaan AVEKKI-toimintatapamalli koulutus on hyödyllinen käytännön työssä sosiaali- ja terveysalalla ja sillä on työhyvinvointia ja työturvallisuutta lisäävä vaikutusta. Nämä tulevat esille esimerkiksi työtilanteiden reflektoimisella, konkreettisina työskenetelymenetelminä sekä vuorovaikutuksen merkityksen tärkeytenä. Jatkotutkimusaiheiksi esitämme samojen aiheiden tutkimista pidemmällä aikavälillä, työyhteisöjen toimintatapojen muuttumista sekä työntekijöiden työhyvinvointia.
Työyhteisöllä on oikeus turvalliseen työympäristöön ja -ilmapiiriin. Työhyvinvointia voidaan lisätä ammatillisella osaamisella ja työkykyä ylläpitävällä toiminnalla. Jokaisella työntekijällä on velvollisuus ilmoittaa työturvallisuuteen liittyvistä epäkohdista, jotta niihin voidaan puuttua ja tilanteiden uudelleen syntymistä voidaan ennaltaehkäistä. Haastavan asiakkaan kohtaamiseen on kehitetty AVEKKI-toimintapamalli, josta hyötyy haastavasti käyttäytyvä asiakas sekä työntekijä. Toimintamallissa huomioidaan kaikkien osapuolien kivuttomuus, turvallisuus ja lainsäädännöt. Pääperiaate on ennaltaehkäisyssä, jotta haastavien tilanteiden syntymiseltä voitaisiin välttyä.
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Viitasaaren kaupunki. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa kuinka AVEKKI-toimintatapamalli koulutukseen osallistuneet. Wiitaunionin, sosiaali- ja terveysalan työntekijät, kokivat koulutuksen hyödyllisyyden käytännön työssä. Lisäksi selvitimme, oliko AVEKKI-koulutuksella työhyvinvointia ja -turvallisuutta lisäävää vaikutusta. Tulosten mukaan AVEKKI-toimintatapamalli koulutus on hyödyllinen käytännön työssä sosiaali- ja terveysalalla ja sillä on työhyvinvointia ja työturvallisuutta lisäävä vaikutusta. Nämä tulevat esille esimerkiksi työtilanteiden reflektoimisella, konkreettisina työskenetelymenetelminä sekä vuorovaikutuksen merkityksen tärkeytenä. Jatkotutkimusaiheiksi esitämme samojen aiheiden tutkimista pidemmällä aikavälillä, työyhteisöjen toimintatapojen muuttumista sekä työntekijöiden työhyvinvointia.