Autosihteerin käytännön työopas : case: Autoliike X
Levänen, Marianne (2016)
Levänen, Marianne
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602031898
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602031898
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä perehdytään autosihteerin työnkuvaan taloushallinnon ja juridiikan näkökulmasta. Kohdeyritys sijaitsee kahdessa toimipisteessä, joiden autosihteerit työskentelevät eri automerkkien parissa. Lisäksi tavoitteena on selvittää, mitä hiljaista tietoa autosihteerin työhön sisältyy ja kuinka tämä tieto saadaan jaettua yrityksen toimipisteiden välillä. Työn lopputuotoksena on yrityksen tarpeeseen laadittu autosihteerien työopas, jonka tarkoituksena on helpottaa hiljaisen tiedon jakamista autosihteerien kesken esimerkiksi loma-aikojen sijaisuuksia varten.
Opinnäyte on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka tavoitteena on ymmärtää autosihteerin toimenkuvaa syvällisesti. Tutkimusmenetelminä on käytetty muun muassa omia havaintoja työpaikalla sekä toimimalla vuorovaikutuksessa liikkeen autosihteerien kanssa, minkä pohjalta on laadittu työopas sekä koottu aiheeseen liittyvää teoreettista informaatiota. Opinnäytetyöhön on kerätty oleellista tietoa erilaisiin kauppatilanteisiin, verotukseen ja raportointiin liittyvistä asioista sekä niiden kytkeytymisestä autosihteerin toimenkuvaan. Työ alkaa johdannolla, jossa on esitelty tutkimusongelma ja menetelmät sen toteuttamiseksi. Tämän jälkeen perehdytään autosihteerin työnkuvaan tarkemmin sekä käteiskaupan, suoran oston, osamaksukaupan ja vaihtoajoneuvon käsittelyyn. Verotuksen osalta käydään läpi mitä säännöksiä on otettava huomioon auto-, arvonlisä-, ajoneuvo- ja autoetuveroon liittyen. Lisäksi selvitetään, mitä autokaupan raportointiin sisältyy, ja mihin siitä saatua informaatiota tarvitaan.
Opinnäyte auttaa hahmottamaan autosihteerin työnkuvaa syvällisemmin. Oppaan myötä hiljainen tieto on helposti jaettavissa yrityksen sisällä. On kuitenkin tärkeää, että työoppaaseen lisätään kaikki myöhemmin tullut uusi tieto, jotta opas pysyy ajan tasalla. Mikäli ohjeistuksen sisältämää tietoa ehditään päivittämään uutta tietoa saataessa ja vanhentunut tieto korjaamaan, hiljaisen tiedon pitäisi jatkossa siirtyä toimipisteiden välillä aiempaa sujuvammin.
Opinnäyte on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka tavoitteena on ymmärtää autosihteerin toimenkuvaa syvällisesti. Tutkimusmenetelminä on käytetty muun muassa omia havaintoja työpaikalla sekä toimimalla vuorovaikutuksessa liikkeen autosihteerien kanssa, minkä pohjalta on laadittu työopas sekä koottu aiheeseen liittyvää teoreettista informaatiota. Opinnäytetyöhön on kerätty oleellista tietoa erilaisiin kauppatilanteisiin, verotukseen ja raportointiin liittyvistä asioista sekä niiden kytkeytymisestä autosihteerin toimenkuvaan. Työ alkaa johdannolla, jossa on esitelty tutkimusongelma ja menetelmät sen toteuttamiseksi. Tämän jälkeen perehdytään autosihteerin työnkuvaan tarkemmin sekä käteiskaupan, suoran oston, osamaksukaupan ja vaihtoajoneuvon käsittelyyn. Verotuksen osalta käydään läpi mitä säännöksiä on otettava huomioon auto-, arvonlisä-, ajoneuvo- ja autoetuveroon liittyen. Lisäksi selvitetään, mitä autokaupan raportointiin sisältyy, ja mihin siitä saatua informaatiota tarvitaan.
Opinnäyte auttaa hahmottamaan autosihteerin työnkuvaa syvällisemmin. Oppaan myötä hiljainen tieto on helposti jaettavissa yrityksen sisällä. On kuitenkin tärkeää, että työoppaaseen lisätään kaikki myöhemmin tullut uusi tieto, jotta opas pysyy ajan tasalla. Mikäli ohjeistuksen sisältämää tietoa ehditään päivittämään uutta tietoa saataessa ja vanhentunut tieto korjaamaan, hiljaisen tiedon pitäisi jatkossa siirtyä toimipisteiden välillä aiempaa sujuvammin.