Työelämän ABC-kurssin vaikutusten ja laadun kuvaaminen sekä kurssin kehittäminen asiakaslähtöisesti : ”Tähtäin on se työelämä”
Santaharju, Mari (2015)
Santaharju, Mari
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601291746
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601291746
Tiivistelmä
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää työnhakuvalmennuskurssin, Työelämän ABC-kurssin vaikutuksia osallistujan työnhakuun ja työllistymiseen sekä elämänhallintaan ja hyvinvointiin. Tutkimuksen tavoitteena oli myös kuvata osallistujien tyytyväisyyttä Työelämän ABC-kurssin laatuun sekä kehittää palvelua asiakaslähtöisesti. Tutkimuksen yhteistyötahoina olivat Etelä-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrinen yhdistys, Seinäjoen kaupunki ja Etelä-Pohjanmaan työvoiman palvelukeskus.
Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusotetta. Haastateltuja oli yhteensä viisi henkilöä. Haastattelumenetelmä oli puolistrukturoitu haastattelu, jossa oli teemahaastattelun piirteitä. Aineiston analysoinnissa käytettiin teemoittelua. Teoriaosuudessa käydään läpi työvoima- ja sosiaalipolitiikkaa ja tämän hetkistä työttömyystilannetta Suomessa. Teoreettinen viitekehys muodostuu lisäksi hyvinvoinnin, elämänhallinnan ja osallisuuden teemoista sekä työnhakuun liittyvistä teemoista. Teoriassa nostetaan esille myös palvelun laadun määrittely ja asiakaslähtöinen kehittäminen.
Haastatellut olivat Työelämän ABC-kurssin kokonaislaatuun tyytyväisiä. Erityisesti toiminnallinen laatu, työnhakukurssin ohjaaja ja kurssiryhmä saivat kaikilta haastatelluilta runsaasti positiivista palautetta. Työnhakutaitojen harjoittelu oli ollut kaikille haastatelluille kertausta. Tutkimustuloksista ilmeni, että jokainen vastaaja oli saanut motivaatiota työnhakuun kurssin aikana. Kurssin vaikutukset elämänhallintaan ja hyvinvointiin näkyivät vastaajien kertomuksissa vuorokausirytmin ylläpitona, mielialan kohentumisena ja vaihteluna tavalliseen arkeen. Johtopäätöksissä nousee esille myös jonkin verran kurssin kehittämisideoita asiak-kaiden näkökulmasta.
Moniammatillinen yhteistyö nähdään merkittävänä tekijänä työllistämispalveluiden kehittämiselle. Tämä seikka nousi esiin työllistämispalveluiden aikaisemmista tutkimuksista. Työvoimahallinnon ja työllistämispalveluiden kehittämistä ja asiakaslähtöisten palveluketjujen vahvistamista tukee myös tämän hetkinen Pääministeri Juha Sipilän hallituksen ohjelma.
Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusotetta. Haastateltuja oli yhteensä viisi henkilöä. Haastattelumenetelmä oli puolistrukturoitu haastattelu, jossa oli teemahaastattelun piirteitä. Aineiston analysoinnissa käytettiin teemoittelua. Teoriaosuudessa käydään läpi työvoima- ja sosiaalipolitiikkaa ja tämän hetkistä työttömyystilannetta Suomessa. Teoreettinen viitekehys muodostuu lisäksi hyvinvoinnin, elämänhallinnan ja osallisuuden teemoista sekä työnhakuun liittyvistä teemoista. Teoriassa nostetaan esille myös palvelun laadun määrittely ja asiakaslähtöinen kehittäminen.
Haastatellut olivat Työelämän ABC-kurssin kokonaislaatuun tyytyväisiä. Erityisesti toiminnallinen laatu, työnhakukurssin ohjaaja ja kurssiryhmä saivat kaikilta haastatelluilta runsaasti positiivista palautetta. Työnhakutaitojen harjoittelu oli ollut kaikille haastatelluille kertausta. Tutkimustuloksista ilmeni, että jokainen vastaaja oli saanut motivaatiota työnhakuun kurssin aikana. Kurssin vaikutukset elämänhallintaan ja hyvinvointiin näkyivät vastaajien kertomuksissa vuorokausirytmin ylläpitona, mielialan kohentumisena ja vaihteluna tavalliseen arkeen. Johtopäätöksissä nousee esille myös jonkin verran kurssin kehittämisideoita asiak-kaiden näkökulmasta.
Moniammatillinen yhteistyö nähdään merkittävänä tekijänä työllistämispalveluiden kehittämiselle. Tämä seikka nousi esiin työllistämispalveluiden aikaisemmista tutkimuksista. Työvoimahallinnon ja työllistämispalveluiden kehittämistä ja asiakaslähtöisten palveluketjujen vahvistamista tukee myös tämän hetkinen Pääministeri Juha Sipilän hallituksen ohjelma.