Sininauha Oy:n asumispalveluyksiköiden työntekijöiden käyttämät työmenetelmät vuokra-sopimusten purkamisen ennaltaehkäisemiseksi
Savolainen, Tiina; Suikkanen, Aino-Kaisa (2016)
Savolainen, Tiina
Suikkanen, Aino-Kaisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601211507
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601211507
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoa ja mallintaa käytössä olevat työmenetelmät, joita Sininauha Oy:n asumispalveluyksiköiden työntekijät käyttävät pyrkiessään ehkäisemään asukkaidensa vuokrasopimusten purkamista. Tutkimuskysymyksenä on: Mitä menetelmiä Sininauha Oy:n asumispalveluiden työntekijät käyttävät asunnottomuuden vastaisessa työssä. Lähestyimme aihetta sosiaalipedagogiikan, dialogisuuden ja hiljaisen tiedon viitekehyksistä.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tiedonkeruu tapahtui kaksivaiheisesti. Ensin kaikille asumispalveluyksiköiden 50 työntekijälle lähetettiin kolme kuvitteellista, mutta todelli-suuspohjaista kehyskertomusta yksiköiden asukkaista. Yksi kehyskertomus oli kaikille yhteinen ja kaksi muuta valittiin sen mukaan, oliko kyseessä päihteettömän- vai päihteellisen asumisyksikön työntekijä. Kehyskertomuksiin vastasi viisitoista työntekijää. Kehyskertomukset analysoitiin teemoittelemalla ja aineistosta esiin nousseisiin työmenetelmiin pureuduttiin syvemmin työpajassa, johon osallistui kolme työntekijää sekä opiskelija. Työpajasta tullut aineisto on esitelty opinnäytetyössä työpajassa tehtyjen Mind map -karttojen pohjalta.
Tuloksista ilmeni, että Sininauha Oy:n työntekijät käsittävät työmenetelmiksi verkostotyön, keskustelupohjaiset työmenetelmät sekä muut menetelmät, joita ovat omaohjaajuus, rajoitukset ja varoitukset. Keskustelupohjaiset työmenetelmät sisälsivät dialogisuuden, motivoivan haastattelun sekä aggrekeskustelut. Työmenetelmien sanoittaminen ja nimeäminen koettiin haastavana, vaikka menetelmät olivat aktiivisesti käytössä arkityössä. Työntekijöiden oli vaikea erotella ja jaotella menetelmiä, sillä ne linkittyvät tiiviisti toisiinsa ja ovat osittain päällekkäisiä.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan ensisijaisesti hyödyntää Sininauha Oy:n asumispalveluyksiköiden työntekijöiden osaamisen kehittämiseen, uusien työntekijöiden perehdyttämiseen sekä hiljaisen tiedon jakamisessa yksiköstä toiseen. Johtopäätöksissä esitellään kehittämisideoita, joiden avulla tiedon jakamista tehostetaan ja pidetään yllä. Tiedon tehokkaan jakamisen perustana ovat toimivat ja säännönmukaiset rakenteet sekä nimetyt vastuuhenkilöt.
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jossa tiedonkeruu tapahtui kaksivaiheisesti. Ensin kaikille asumispalveluyksiköiden 50 työntekijälle lähetettiin kolme kuvitteellista, mutta todelli-suuspohjaista kehyskertomusta yksiköiden asukkaista. Yksi kehyskertomus oli kaikille yhteinen ja kaksi muuta valittiin sen mukaan, oliko kyseessä päihteettömän- vai päihteellisen asumisyksikön työntekijä. Kehyskertomuksiin vastasi viisitoista työntekijää. Kehyskertomukset analysoitiin teemoittelemalla ja aineistosta esiin nousseisiin työmenetelmiin pureuduttiin syvemmin työpajassa, johon osallistui kolme työntekijää sekä opiskelija. Työpajasta tullut aineisto on esitelty opinnäytetyössä työpajassa tehtyjen Mind map -karttojen pohjalta.
Tuloksista ilmeni, että Sininauha Oy:n työntekijät käsittävät työmenetelmiksi verkostotyön, keskustelupohjaiset työmenetelmät sekä muut menetelmät, joita ovat omaohjaajuus, rajoitukset ja varoitukset. Keskustelupohjaiset työmenetelmät sisälsivät dialogisuuden, motivoivan haastattelun sekä aggrekeskustelut. Työmenetelmien sanoittaminen ja nimeäminen koettiin haastavana, vaikka menetelmät olivat aktiivisesti käytössä arkityössä. Työntekijöiden oli vaikea erotella ja jaotella menetelmiä, sillä ne linkittyvät tiiviisti toisiinsa ja ovat osittain päällekkäisiä.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan ensisijaisesti hyödyntää Sininauha Oy:n asumispalveluyksiköiden työntekijöiden osaamisen kehittämiseen, uusien työntekijöiden perehdyttämiseen sekä hiljaisen tiedon jakamisessa yksiköstä toiseen. Johtopäätöksissä esitellään kehittämisideoita, joiden avulla tiedon jakamista tehostetaan ja pidetään yllä. Tiedon tehokkaan jakamisen perustana ovat toimivat ja säännönmukaiset rakenteet sekä nimetyt vastuuhenkilöt.