Opastukset Suomessa : opastusten tarjonta Suomen viidessä suurimmassa matkailukaupungissa vuonna 2015
Niemi, Eevalotta (2015)
Niemi, Eevalotta
Savonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601081159
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601081159
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Suomen viisi suurinta matkailijakaupunkia majoitustilastojen mukaan ja näiden kaupunkien opastuspalveluita. Tutkimuksen kohteena olivat kaupunkien oppaat ja heidän taustansa, oppaiden tarjoamat opastuspalvelut, opastuksia välittävät organisaatiot ja heidän käyttämänsä markkinointikanavat sekä toteutuneet opastukset.
Tutkimuksessa käytettiin pääsääntöisesti kvalitatiivisia menetelmiä, kuten havainnointia ja aihepiiriin liittyvien julkaisujen tutkimista. Tällä tavoin tutkimustuloksiin saatiin luotettavat vastaukset, sillä tutkittavat kohteet olivat suurimmilta osin opastusten laadullisia piirteitä. Opinnäytetyön kvantitatiivinen osio liittyy toteutuneiden opastusten määrään ja se selvitettiin ottamalla yhteyttä palvelun tarjoajiin.
Tulokseksi opinnäytetyössä saatiin, että Suomen suurimmat matkailukaupungit järjestyksessä ovat Helsinki, Tampere, Vantaa, Turku ja Oulu. Näistä kaupungeista huomattavasti eniten oppaita ja opastuksia on suurimmassa kaupungissa Helsingissä. Muiden kaupunkien opastuspalvelut ja niihin liittyvät seikat eivät tule samassa järjestyksessä matkailijamäärien kanssa. Toiseksi eniten oppaita ja opastuksia on tarjolla Turussa. Kaikissa muissa kaupungeissa paitsi Vantaalla opastuksia järjestävät Suomen opasliiton auktorisoimat oppaat ja kaupunkien matkailuorganisaatiot ovat vahvasti mukana melkein kaikkien kaupunkien opastusten myynnissä ja markkinoinnissa.
Kaikkien tutkittavien kaupunkien opastuspalvelut ovat jo melko monipuolisia, mutta niitä voisi entisestään kehittää. Suomen suurimpien matkailukaupunkien tarjonnan ja palvelun tarjoajien ollessa selvillä, voitaisiin puutteita parantaa ja kehittää kokonaan uusia palveluita lisäämään kilpailukykyä muihin kaupunkeihin verrattuna. Hyvät ja ajan tasalla olevat opastuspalvelut ylläpitäisivät ja lisäisivät kaupunkien houkuttelevuutta matkailijoille.
Tutkimuksessa käytettiin pääsääntöisesti kvalitatiivisia menetelmiä, kuten havainnointia ja aihepiiriin liittyvien julkaisujen tutkimista. Tällä tavoin tutkimustuloksiin saatiin luotettavat vastaukset, sillä tutkittavat kohteet olivat suurimmilta osin opastusten laadullisia piirteitä. Opinnäytetyön kvantitatiivinen osio liittyy toteutuneiden opastusten määrään ja se selvitettiin ottamalla yhteyttä palvelun tarjoajiin.
Tulokseksi opinnäytetyössä saatiin, että Suomen suurimmat matkailukaupungit järjestyksessä ovat Helsinki, Tampere, Vantaa, Turku ja Oulu. Näistä kaupungeista huomattavasti eniten oppaita ja opastuksia on suurimmassa kaupungissa Helsingissä. Muiden kaupunkien opastuspalvelut ja niihin liittyvät seikat eivät tule samassa järjestyksessä matkailijamäärien kanssa. Toiseksi eniten oppaita ja opastuksia on tarjolla Turussa. Kaikissa muissa kaupungeissa paitsi Vantaalla opastuksia järjestävät Suomen opasliiton auktorisoimat oppaat ja kaupunkien matkailuorganisaatiot ovat vahvasti mukana melkein kaikkien kaupunkien opastusten myynnissä ja markkinoinnissa.
Kaikkien tutkittavien kaupunkien opastuspalvelut ovat jo melko monipuolisia, mutta niitä voisi entisestään kehittää. Suomen suurimpien matkailukaupunkien tarjonnan ja palvelun tarjoajien ollessa selvillä, voitaisiin puutteita parantaa ja kehittää kokonaan uusia palveluita lisäämään kilpailukykyä muihin kaupunkeihin verrattuna. Hyvät ja ajan tasalla olevat opastuspalvelut ylläpitäisivät ja lisäisivät kaupunkien houkuttelevuutta matkailijoille.