Palvelutarjonnan laajentaminen työelämänkorttikoulutuksia tarjoavassa yrityksessä, Case: Osaamistehdas Oy
Lindfors, Joel (2016)
Lindfors, Joel
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601051043
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601051043
Tiivistelmä
Opinnäytetyöllä pyritään saamaan asiakaskyselyn avulla selville, että mitä työelämänkortteja vastaajien keskuudessa on eniten suoritettu ja millä korteilla olisi potentiaalisesti kysyntää tulevaisuudessa. Opinnäytetyön aihe saatiin Osaamistehdas Oy:ltä, joka on tunnettu hygienia- ja anniskelupassitestien ja -koulutusten tarjoaja. Heinäkuussa Osaamistehdas aloitti laajentamisen työturvallisuuskorttikoulutuksiin ja etsii nyt lisää potentiaalisia työelämänkortteja, joita se voisi alkaa tarjoamaan tulevaisuudessa.
Opinnäytetyön alussa johdannon jälkeen esitellään Osaamistehdas Oy:tä ja sen toimintaa. Seuraavana on vuorossa teoriaosuus, jossa käydään läpi työmarkkinoiden kehittymistä Suomessa ja tutkitaan palveluita ja asiantuntijapalveluita, jotka liittyvät työelämänkortteihin ja Osaamistehtaan toimintaan. Sen jälkeen kerrotaan kyselytutkimuksen vaiheista, kuten menetelmistä ja aikatauluista. Siitä siirrytään teoriaan kvantitatiivisesta ja kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Tämän jälkeen käydään läpi kyselyn kohteena olleita työelämänkortteja ja näistä saatuja tuloksia, ja tutkitaan kyselyn reliabiliteettia ja validiteettia. Loppua kohden esitellään Osaamistehtaalle suosittelut tulevaisuuden suunnasta kyselystä saatujen vastausten perusteella, tehdään johtopäätös työelämänkorteista ja annetaan itsearviointi tehdystä työstä. Lopusta löytyy myös kirjallinen kopio kyselylomakkeesta sekä lähdetiedot.
Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä, eli kyselyn pystyi tekemään tietokoneen kautta. Osaamistehdas Oy julkaisi testin omilla Facebook ja Twitter-sivuillaan kaikille avoimena kyselynä. Ensimmäisen kuukauden jälkeen vastaajia oli yli 200 henkilöä ja kyselyajan päättyessä vastanneita oli yli 300. Testin näkyvyyttä haluttiin mainostaa luomalla kyselyn yhteyteen kilpailu, jossa kaikkien vastanneiden kesken arvottiin pieni iPad. Kyselyn tulokset olivat varsin mielenkiintoisia. Esimerkiksi selvisi, että eniten työelämänkortteja on suoritettu ensimmäisen tason ensiapukortille (EA1) ja eniten kysyntää on toisen tason ensiapukortilla (EA2).
Opinnäytetyöllä pyritään antamaan Osaamistehdas Oy:lle mahdollisia suuntausideoita tulevaa tarjontaa ajatellen, eli vastataan kysymykseen mihin Osaamistehtaan kannattaa tulevaisuudessa keskittää resurssejaan. Kyselytulosten perusteella ensimmäisen tason ensiapukurssin EA1 järjestämistä on suositeltavin vaihtoehto.
Opinnäytetyön alussa johdannon jälkeen esitellään Osaamistehdas Oy:tä ja sen toimintaa. Seuraavana on vuorossa teoriaosuus, jossa käydään läpi työmarkkinoiden kehittymistä Suomessa ja tutkitaan palveluita ja asiantuntijapalveluita, jotka liittyvät työelämänkortteihin ja Osaamistehtaan toimintaan. Sen jälkeen kerrotaan kyselytutkimuksen vaiheista, kuten menetelmistä ja aikatauluista. Siitä siirrytään teoriaan kvantitatiivisesta ja kvalitatiivisesta tutkimuksesta. Tämän jälkeen käydään läpi kyselyn kohteena olleita työelämänkortteja ja näistä saatuja tuloksia, ja tutkitaan kyselyn reliabiliteettia ja validiteettia. Loppua kohden esitellään Osaamistehtaalle suosittelut tulevaisuuden suunnasta kyselystä saatujen vastausten perusteella, tehdään johtopäätös työelämänkorteista ja annetaan itsearviointi tehdystä työstä. Lopusta löytyy myös kirjallinen kopio kyselylomakkeesta sekä lähdetiedot.
Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä, eli kyselyn pystyi tekemään tietokoneen kautta. Osaamistehdas Oy julkaisi testin omilla Facebook ja Twitter-sivuillaan kaikille avoimena kyselynä. Ensimmäisen kuukauden jälkeen vastaajia oli yli 200 henkilöä ja kyselyajan päättyessä vastanneita oli yli 300. Testin näkyvyyttä haluttiin mainostaa luomalla kyselyn yhteyteen kilpailu, jossa kaikkien vastanneiden kesken arvottiin pieni iPad. Kyselyn tulokset olivat varsin mielenkiintoisia. Esimerkiksi selvisi, että eniten työelämänkortteja on suoritettu ensimmäisen tason ensiapukortille (EA1) ja eniten kysyntää on toisen tason ensiapukortilla (EA2).
Opinnäytetyöllä pyritään antamaan Osaamistehdas Oy:lle mahdollisia suuntausideoita tulevaa tarjontaa ajatellen, eli vastataan kysymykseen mihin Osaamistehtaan kannattaa tulevaisuudessa keskittää resurssejaan. Kyselytulosten perusteella ensimmäisen tason ensiapukurssin EA1 järjestämistä on suositeltavin vaihtoehto.