Kunnallisia erikoissairaanhoitopalveluja venäläisille terveysmatkailijoille : case Turunmaan sairaala
Grönfors, Samuli; Uski, Marianne (2015)
Grönfors, Samuli
Uski, Marianne
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121721317
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121721317
Tiivistelmä
Terveysmatkailu on kansainvälisesti merkittävä matkailun osa-alue, mutta Suomessa siihen on kiinnitetty huomiota vasta viime vuosina. Opinnäytetyössä kartoitetaan Suomen mahdollisuuksia terveysmatkailumaana sekä selvitetään Suomen terveysmatkailun tilannetta ja kehityssuuntia. Työssä selvitetään myös, mitä toimenpiteitä Suomen tunnettuuden lisäämiseksi terveysmatkailumaana on tehty ja millaisia hankkeita on käynnissä.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turunmaan sairaala. Julkisella terveydenhuoltosektorilla olisi kovasti tarvetta lisärahoitukselle ja tähän ongelmaan etsitään opinnäytetyössä ratkaisuja terveysmatkailun avulla. Työssä tarkastellaan palvelujen vientiin liittyviä tekijöitä sekä perehdytään lähemmin julkisen erikoissairaanhoidon hyödyntämisen mahdollisuuksiin ja haasteisiin terveysmatkailussa. Tavoitteena on tehdä kartoitus Turunmaan sairaalalle erikoissairaanhoitopalvelujen tarjoamismahdollisuudesta Venäjälle sekä esittää kehittämisehdotuksia.
Opinnäytetyössä tutustutaan venäläisiin terveysmatkailijoina, venäläisten kiinnostukseen suomalasia terveydenhoitopalveluita kohtaan sekä perehdytään tarkemmin venäläisille terveysmatkailijoille suunnattuihin markkinointihankkeisiin. Venäjä nähdään ensisijaisena kohteena suomalaisten terveyspalvelujen viennille.
Kartoitusta varten toteutettiin kohdeorganisaation henkilöstön haastattelu ja saatuja tuloksia hyödynnettiin kehittämisehdotusten laadinnassa. Haastattelu toteutettiin teemahaastatteluna ja siihen osallistui kahdeksan sairaalan henkilöstön jäsentä. Haastattelu osoitti, että henkilöstöllä olisi kiinnostusta venäläisten asiakkaiden hoitamiseen kohdeorganisaatiossa. Erikoissairaanhoitopalvelujen vienti vaatii kuitenkin täsmällistä suunnittelua ja hyvää organisointia, jotta terveysmatkailun tarjoamia mahdollisuuksia pystytään tulevaisuudessa käytännössä hyödyntämään. Kartoituksessa käsitellään muun muassa hinnoitteluun, budjetointiin, markkinointitoimenpiteisiin ja markkinointiorganisaatioon liittyviä aihealueita.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turunmaan sairaala. Julkisella terveydenhuoltosektorilla olisi kovasti tarvetta lisärahoitukselle ja tähän ongelmaan etsitään opinnäytetyössä ratkaisuja terveysmatkailun avulla. Työssä tarkastellaan palvelujen vientiin liittyviä tekijöitä sekä perehdytään lähemmin julkisen erikoissairaanhoidon hyödyntämisen mahdollisuuksiin ja haasteisiin terveysmatkailussa. Tavoitteena on tehdä kartoitus Turunmaan sairaalalle erikoissairaanhoitopalvelujen tarjoamismahdollisuudesta Venäjälle sekä esittää kehittämisehdotuksia.
Opinnäytetyössä tutustutaan venäläisiin terveysmatkailijoina, venäläisten kiinnostukseen suomalasia terveydenhoitopalveluita kohtaan sekä perehdytään tarkemmin venäläisille terveysmatkailijoille suunnattuihin markkinointihankkeisiin. Venäjä nähdään ensisijaisena kohteena suomalaisten terveyspalvelujen viennille.
Kartoitusta varten toteutettiin kohdeorganisaation henkilöstön haastattelu ja saatuja tuloksia hyödynnettiin kehittämisehdotusten laadinnassa. Haastattelu toteutettiin teemahaastatteluna ja siihen osallistui kahdeksan sairaalan henkilöstön jäsentä. Haastattelu osoitti, että henkilöstöllä olisi kiinnostusta venäläisten asiakkaiden hoitamiseen kohdeorganisaatiossa. Erikoissairaanhoitopalvelujen vienti vaatii kuitenkin täsmällistä suunnittelua ja hyvää organisointia, jotta terveysmatkailun tarjoamia mahdollisuuksia pystytään tulevaisuudessa käytännössä hyödyntämään. Kartoituksessa käsitellään muun muassa hinnoitteluun, budjetointiin, markkinointitoimenpiteisiin ja markkinointiorganisaatioon liittyviä aihealueita.