Vastaanottovirkailijan fyysinen ergonomia Hotel Havenissa
Kohtala, Laura (2015)
Kohtala, Laura
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420691
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420691
Tiivistelmä
Työergonomia on nykyisin tärkeä huomion kohde työpaikoilla. Hyvällä ergonomialla on vaikutusta työn ja työympäristön kokemiseen, terveyteen ja hyvinvointiin, tuotantoon ja organisaation toimintaan ja lisäksi sillä on runsaasti taloudellisia vaikutuksia yritykselle. Hyvällä työergonomialla ei ainoastaan ennaltaehkäistä yksittäisen työntekijän mahdollisia työperäisiä vaivoja, vaan sillä taataan koko työyhteisölle terveyttä edistävä ja viihtyisä työympäristö. Terve työyhteisö saavuttaa tuloksia ja vie yritystä eteenpäin kohti sen tavoitteita.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millainen työergonomia Hotel Havenin vastaanotossa on tällä hetkellä. Ergonomian nykytaso selvitettiin omakohtaisen kokemuksen ja havainnoinnin lisäksi haastattelemalla Hotel Havenin vastaanoton henkilökuntaa työergonomiasta kyselylomaketta käyttäen. Opinnäytetyötä varten haastateltiin myös hotellialan työterveydenhoitajaa antamaan ammattilaisen näkökulma työhön. Omien havaintojen ja kyselyn vastauksien pohjalta laadittiin kehitysehdotukset tulevaa laajennusta ajatellen. Hotel Havenin laajennus alkaa vuonna 2016.
Idea aiheesta syntyi tekijän omasta kiinnostuksesta työergonomiaa kohtaan ja työtovereiden keskustelutuokion kautta, jossa puheenaiheena oli työperäiset vaivat. Keskustelun kautta tultiin siihen tulokseen, että työergonomiassa on puutteita vastaanotossa. Lisäksi Hotel Havenin johtajan kiinnostus aihetta kohtaan antoi lisäkimmokkeen työlle.
Tutkimustulosten perusteella Hotel Havenin ergonomiaa tulisi kehittää. Eniten kehitystä kaivataan työtasoon eli vastaanottotiskiin. Työtasoon toivotaan säätömahdollisuuksia. Toiseksi eniten kehitystä kaivataan taukotiloihin. Taukohuone on liian pieni ja levoton sen tarkoitukseen. Kehitystä kaipaavien asioiden listalle nousivat myös muun muassa lämpötila ja työtuolien puuttuminen.
Jatkotutkimusehdotuksena on työergonomiaoppaan laatiminen Hotel Havenin vastaanottovirkailijoille. Oppaassa tulisi olla neuvoja ergonomisista työasennoista ja –liikkeistä, työvälineistä ja työympäristöstä ja ohjeistusta hyvinvoinnin ylläpitämiseen sekä työssä ja vapaa-ajalla.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millainen työergonomia Hotel Havenin vastaanotossa on tällä hetkellä. Ergonomian nykytaso selvitettiin omakohtaisen kokemuksen ja havainnoinnin lisäksi haastattelemalla Hotel Havenin vastaanoton henkilökuntaa työergonomiasta kyselylomaketta käyttäen. Opinnäytetyötä varten haastateltiin myös hotellialan työterveydenhoitajaa antamaan ammattilaisen näkökulma työhön. Omien havaintojen ja kyselyn vastauksien pohjalta laadittiin kehitysehdotukset tulevaa laajennusta ajatellen. Hotel Havenin laajennus alkaa vuonna 2016.
Idea aiheesta syntyi tekijän omasta kiinnostuksesta työergonomiaa kohtaan ja työtovereiden keskustelutuokion kautta, jossa puheenaiheena oli työperäiset vaivat. Keskustelun kautta tultiin siihen tulokseen, että työergonomiassa on puutteita vastaanotossa. Lisäksi Hotel Havenin johtajan kiinnostus aihetta kohtaan antoi lisäkimmokkeen työlle.
Tutkimustulosten perusteella Hotel Havenin ergonomiaa tulisi kehittää. Eniten kehitystä kaivataan työtasoon eli vastaanottotiskiin. Työtasoon toivotaan säätömahdollisuuksia. Toiseksi eniten kehitystä kaivataan taukotiloihin. Taukohuone on liian pieni ja levoton sen tarkoitukseen. Kehitystä kaipaavien asioiden listalle nousivat myös muun muassa lämpötila ja työtuolien puuttuminen.
Jatkotutkimusehdotuksena on työergonomiaoppaan laatiminen Hotel Havenin vastaanottovirkailijoille. Oppaassa tulisi olla neuvoja ergonomisista työasennoista ja –liikkeistä, työvälineistä ja työympäristöstä ja ohjeistusta hyvinvoinnin ylläpitämiseen sekä työssä ja vapaa-ajalla.