Tervetuloa tunturiin! : perehdytyskansion laatiminen Rantasipi Rukahovin vastaanottoon
Kinnunen, Elisa (2015)
Kinnunen, Elisa
Savonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420654
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121420654
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa perehdytyskansio hotelli Rantasipi Rukahovin vastaanottoon. Tavoitteena oli kehittää vastaanottoon tulevien uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttämistä. Perehdytyskansion tarkoituksena on tarjota tulokkaille oleellista, työssä tarvittavaa tietoa Rantasipi Rukahovista ja sen toimintaympäristöstä.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii hotelli Rantasipi Rukahovi. Rukahovi sijaitsee Rukan hiihtokeskuksessa Kuusamossa. Rukahoviin kuuluu hotellihuoneiden ja huoneistojen lisäksi ravintoloita, yökerho ja kokoustiloja. Rukahovi onkin suosittu sekä vapaa-ajan- että työmatkustajien keskuudessa.
Idea opinnäytetyölle saatiin harjoittelujaksosta Rukahovin vastaanotossa. Perehdyttämisessä ilmeni paljon kehitys-kohteita, eikä perehdyttämisessä esimerkiksi käytetty perehdytyskansiota apuna. Kansion laatiminen vaikuttikin hyvältä opinnäytetyön aiheelta, joka hyödyttäisi aidosti toimeksiantajaa.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämistä henkilöstöjohtamisen osa-alueena. Toiminnallinen osa koostuu perehdyttämiskansion laatimisesta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kesällä 2015 lomakekyselynä Rukahovin vastaanoton kevään 2014 harjoittelijoille sekä vastaanoton nykyisille työntekijöille. Tutkimuksessa haluttiin selvittää, mikä on vastaajien mielestä perehdyttämisen nykytila Rukahovissa ja saada selville, millainen tulevan perehdytyskansion tulisi sisällöltään ja muilta ominaisuuksiltaan olla. Vastaukset analysoitiin ja tulkittiin. Tulosten ja perehdyttämisteorian pohjalta laadittiin perehdytyskansio sekä konkreettisia ehdotuksia perehdyttämisen kehittämiseksi.
Tuotoksena syntyi selkeä perehdytysopas, jossa on sopivasti sisältöä tulokasta ajatellen. Kansion sisältö laadittiin yhteistyössä Rukahovin työntekijöiden kanssa. Kansio on tehty Word-tiedostona, jolloin se on helposti päivitettävissä sekä tulostettavissa paperiseksi versioksi. Toimeksiantaja on tuotokseen tyytyväinen, ja kansiota tullaan käyttämään uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttämisessä.
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii hotelli Rantasipi Rukahovi. Rukahovi sijaitsee Rukan hiihtokeskuksessa Kuusamossa. Rukahoviin kuuluu hotellihuoneiden ja huoneistojen lisäksi ravintoloita, yökerho ja kokoustiloja. Rukahovi onkin suosittu sekä vapaa-ajan- että työmatkustajien keskuudessa.
Idea opinnäytetyölle saatiin harjoittelujaksosta Rukahovin vastaanotossa. Perehdyttämisessä ilmeni paljon kehitys-kohteita, eikä perehdyttämisessä esimerkiksi käytetty perehdytyskansiota apuna. Kansion laatiminen vaikuttikin hyvältä opinnäytetyön aiheelta, joka hyödyttäisi aidosti toimeksiantajaa.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Teoriaosuudessa käsitellään perehdyttämistä henkilöstöjohtamisen osa-alueena. Toiminnallinen osa koostuu perehdyttämiskansion laatimisesta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kesällä 2015 lomakekyselynä Rukahovin vastaanoton kevään 2014 harjoittelijoille sekä vastaanoton nykyisille työntekijöille. Tutkimuksessa haluttiin selvittää, mikä on vastaajien mielestä perehdyttämisen nykytila Rukahovissa ja saada selville, millainen tulevan perehdytyskansion tulisi sisällöltään ja muilta ominaisuuksiltaan olla. Vastaukset analysoitiin ja tulkittiin. Tulosten ja perehdyttämisteorian pohjalta laadittiin perehdytyskansio sekä konkreettisia ehdotuksia perehdyttämisen kehittämiseksi.
Tuotoksena syntyi selkeä perehdytysopas, jossa on sopivasti sisältöä tulokasta ajatellen. Kansion sisältö laadittiin yhteistyössä Rukahovin työntekijöiden kanssa. Kansio on tehty Word-tiedostona, jolloin se on helposti päivitettävissä sekä tulostettavissa paperiseksi versioksi. Toimeksiantaja on tuotokseen tyytyväinen, ja kansiota tullaan käyttämään uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttämisessä.