Maksaminen verkkokaupassa
Jalonen, Sonja (2015)
Jalonen, Sonja
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319185
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä verkkomaksamisen sääntelyyn, periaatteisiin ja käsitteisiin. Tavoitteena oli esitellä keskeiset suomalaiset maksupalveluntarjoajat sekä laatia prosessikuvaukset suosituimmista suomalaisten verkossa käyttämistä maksutavoista; korttimaksusta, laskusta ja verkkopankkimaksusta. Lisäksi tavoitteena oli arvioida kyseisten maksutapojen kustannuksia ja riskejä verkkokauppiaalle. Tulokset suunnataan aloittelevalle verkkokauppiaalle.
Opinnäytetyössä käytettiin lähdemateriaalina maksupalveluita käsittelevää lainsäädäntöä, alan kirjallisuutta ja toimijoita sekä opinnäytetyön tekijän omaa työkokemusta. Maksupalveluita säädellään maksupalvelulaissa. Käsitteisiin ja maksamisen periaatteisiin perehdyttiin käyttäen lähteenä finanssitoimintaa, pankki- ja verkkokauppaoikeutta sekä digitaalista taloushallintoa käsittelevää kirjallisuutta. Tärkeitä lähteitä olivat myös Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry (Tieke), Finanssialan keskusliitto, Finanssivalvonta, Nets Oy ja keskeiset suomalaiset maksupalveluntarjoajat.
Opinnäytetyön tuloksena laadittiin prosessikuvaukset korttimaksamisesta, laskulla maksamisesta ja verkkopankkimaksamisesta. Maksupalveluntarjoajien vertailun helpottamiseksi laadittiin laskelmat verkkomaksamisen kustannuksista erilaisilla myyntimäärillä ja -volyymeilla. Lisäksi pohdittiin verkkomaksamisen verkkokauppiaalle aiheuttamia riskejä liittyen maksuvälineiden väärinkäyttötapauksiin, maksunpalautuksiin sekä verkkomaksamisen kustannuksiin ja hinnoitteluun.
Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että verkkomaksamisesta voi aiheutua verkkokauppiaalle huomattavia kustannuksia. Lisäksi maksupalveluntarjoajien vertailu voi olla aloittelevalle verkkokauppiaalle aikaa vievä prosessi. Opinnäytetyö tarjoaa verkkokauppiaalle työkaluja maksutapojen ja maksupalveluntarjoajin arvioinnin helpottamiseksi.
Opinnäytetyössä käytettiin lähdemateriaalina maksupalveluita käsittelevää lainsäädäntöä, alan kirjallisuutta ja toimijoita sekä opinnäytetyön tekijän omaa työkokemusta. Maksupalveluita säädellään maksupalvelulaissa. Käsitteisiin ja maksamisen periaatteisiin perehdyttiin käyttäen lähteenä finanssitoimintaa, pankki- ja verkkokauppaoikeutta sekä digitaalista taloushallintoa käsittelevää kirjallisuutta. Tärkeitä lähteitä olivat myös Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry (Tieke), Finanssialan keskusliitto, Finanssivalvonta, Nets Oy ja keskeiset suomalaiset maksupalveluntarjoajat.
Opinnäytetyön tuloksena laadittiin prosessikuvaukset korttimaksamisesta, laskulla maksamisesta ja verkkopankkimaksamisesta. Maksupalveluntarjoajien vertailun helpottamiseksi laadittiin laskelmat verkkomaksamisen kustannuksista erilaisilla myyntimäärillä ja -volyymeilla. Lisäksi pohdittiin verkkomaksamisen verkkokauppiaalle aiheuttamia riskejä liittyen maksuvälineiden väärinkäyttötapauksiin, maksunpalautuksiin sekä verkkomaksamisen kustannuksiin ja hinnoitteluun.
Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että verkkomaksamisesta voi aiheutua verkkokauppiaalle huomattavia kustannuksia. Lisäksi maksupalveluntarjoajien vertailu voi olla aloittelevalle verkkokauppiaalle aikaa vievä prosessi. Opinnäytetyö tarjoaa verkkokauppiaalle työkaluja maksutapojen ja maksupalveluntarjoajin arvioinnin helpottamiseksi.