Hoitajien ammatillisuus potilaan kohtaamisessa ja vuorovaikutustilanteissa päivystyspoliklinikalla
Pulliainen, Laura; Nurmi, Satu (2015)
Pulliainen, Laura
Nurmi, Satu
Saimaan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120219031
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120219031
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää hoitajien ammatillisuutta potilaan kohtaamisessa ja vuorovaikutustilanteissa päivystyspoliklinikalla hoitajien kokemana. Tutkimustehtäviin kuului työympäristön haasteet työntekijän ammatillisuudelle, miten työympäristö vaikuttaa ammatillisuuteen, potilaan käyttäytymisen ja taustan vaikutus ammatillisuuteen sekä työntekijän keinot ammatillisuu-den säilyttämiseen.
Olimme yhteydessä Etelä-Karjala keskussairaalan (EKKS) päivystyspoliklinikan osastonhoitajaan puhelimitse ja sovimme tapaamisen, jossa keskustelimme opinnäytetyömme aiheesta ja sen rajaamisesta heidän tarpeisiinsa. Aiheesta sovittuamme aloitimme tutkimustehtävien rajaamisen ja etsimään aineistoa teoriaosuutta varten. Varsinaisesta aiheestamme löytyi aika vähän kirjoitettua tietoa, joten etsimme aihettamme sivuuttavia lähteitä, joista saimmekin hyviä ajatuksia työhömme.
Tutkimusmenetelmänä käytimme kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin ryhmähaastatteluilla kahdella haastattelukerralla. Haastattelumuotona käytimme teemahaastattelua. Analysoimme tutkimusaineiston käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimustuloksista käy ilmi, että päivystyspoliklinikan haasteisiin kuuluu potilaiden haastava käyttäytyminen ja oikean hoidon arviointi. Työtilojen merkitys sekä kiireen vaikutus nousevat myös esiin. Ammatillisuuden säilyttämiseksi hoito-työntekijät kokivat vapaa-ajan ja töistä irrottautumisen tärkeäksi. Myös esimiehen rooli nostettiin esille.
Jatkotutkimusaiheina voisi olla esimerkiksi tietyn työtehtävän, kuten triagehoitajan ja potilaan välinen kohtaaminen. Mielenkiintoista olisi myös tutkia kahden eri hoitotahon, kuten ensihoidon ja päivystyksen välisen vuorovaikutuksen ammatillisuutta.
Olimme yhteydessä Etelä-Karjala keskussairaalan (EKKS) päivystyspoliklinikan osastonhoitajaan puhelimitse ja sovimme tapaamisen, jossa keskustelimme opinnäytetyömme aiheesta ja sen rajaamisesta heidän tarpeisiinsa. Aiheesta sovittuamme aloitimme tutkimustehtävien rajaamisen ja etsimään aineistoa teoriaosuutta varten. Varsinaisesta aiheestamme löytyi aika vähän kirjoitettua tietoa, joten etsimme aihettamme sivuuttavia lähteitä, joista saimmekin hyviä ajatuksia työhömme.
Tutkimusmenetelmänä käytimme kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin ryhmähaastatteluilla kahdella haastattelukerralla. Haastattelumuotona käytimme teemahaastattelua. Analysoimme tutkimusaineiston käyttäen aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimustuloksista käy ilmi, että päivystyspoliklinikan haasteisiin kuuluu potilaiden haastava käyttäytyminen ja oikean hoidon arviointi. Työtilojen merkitys sekä kiireen vaikutus nousevat myös esiin. Ammatillisuuden säilyttämiseksi hoito-työntekijät kokivat vapaa-ajan ja töistä irrottautumisen tärkeäksi. Myös esimiehen rooli nostettiin esille.
Jatkotutkimusaiheina voisi olla esimerkiksi tietyn työtehtävän, kuten triagehoitajan ja potilaan välinen kohtaaminen. Mielenkiintoista olisi myös tutkia kahden eri hoitotahon, kuten ensihoidon ja päivystyksen välisen vuorovaikutuksen ammatillisuutta.