Prosessikuvauksen kehittäminen kansainvälisestä potilassiirrosta
Karhu, Elina; Kölhi, Essi (2015)
Karhu, Elina
Kölhi, Essi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015113018446
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015113018446
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin vastaamaan työelämän tarpeita. Tarkoituksena oli kehittää prosessikuvaus EMA Group Oy:lle kansainvälisestä potilassiirrosta. Kansainvälinen potilassiirto vaatii paljon suunnittelua. Potilassiirtoa suorittamaan lähtevän lääketieteellisen saattajan on oltava hyvin perehdytetty työhönsä. Tavoitteena oli että kehitettyä prosessikuvausta voidaan käyttää uuden työntekijän perehdytyksen apuvälineenä.
Toteuttamistavaksi valittiin toiminnallinen opinnäytetyö, joka muodostui kaksiosaiseksi. Ensimmäinen osa on itse produkti eli prosessikuvaus kansainvälisestä potilassiirrosta, ja toinen osa on tämä opinnäytetyöraportti. Sisältö kerättiin haastattelemalla EMA Group Oy:n eri toimialueiden asiantuntijoita ja perehtymällä olemassa olevaan materiaaliin aiheesta ja tehtyihin tutkimuksiin.
Prosessin mallinnustavaksi valittiin prosessikaavio, joka kirjoitettiin auki osa-alueittain käyttäen apuna aikajanoja ja kuvia. Jokaisen osa-alueen toimintaa havainnollistettiin esimerkkipotilastapauksen avulla. Potilassiirtoprosessi jaettiin kuuteen vaiheeseen alkaen ensimmäisestä yhteydenotosta EMA Group Oy:n matkahätäpalveluun edeten kronologisesti potilaan tilan arviointiin, potilassiirron organisointiin, saattajan valmistautumiseen potilassiirrolle ja toimintaan kohdemaassa, potilaan hoitamiseen lennon aikana sekä päättyen toimintaan kotimaassa. Jokaisen vaiheen toiminta kuvattiin erityisesti lääketieteellisen saattajan näkökulmasta. Prosessikuvaus kirjoitettiin tekstitiedostomuotoon, josta tilaajan on helppo muokata sitä tarpeisiinsa sopivaksi. Työn etenemistä ja tietojen oikeellisuutta seurattiin tilaajan ja ohjaavan opettajan toimesta. Opinnäytetyöprosessin eteneminen kirjattiin opinnäytetyöpäiväkirjaan.
Prosessikuvauksen kehittäminen oli ajankohtaista sillä tilaajan perehdytysopas oli myös päivitettävänä. Kansainvälisistä potilassiirroista ei löytynyt aiempia kotimaisia tutkimuksia. Kansainvälisiä tutkimuksia aiheesta löytyi jonkin verran. Yhtenä kehittämisehdotuksena voisi olla kattavamman suomenkielisen materiaalin tuottaminen.
Toteuttamistavaksi valittiin toiminnallinen opinnäytetyö, joka muodostui kaksiosaiseksi. Ensimmäinen osa on itse produkti eli prosessikuvaus kansainvälisestä potilassiirrosta, ja toinen osa on tämä opinnäytetyöraportti. Sisältö kerättiin haastattelemalla EMA Group Oy:n eri toimialueiden asiantuntijoita ja perehtymällä olemassa olevaan materiaaliin aiheesta ja tehtyihin tutkimuksiin.
Prosessin mallinnustavaksi valittiin prosessikaavio, joka kirjoitettiin auki osa-alueittain käyttäen apuna aikajanoja ja kuvia. Jokaisen osa-alueen toimintaa havainnollistettiin esimerkkipotilastapauksen avulla. Potilassiirtoprosessi jaettiin kuuteen vaiheeseen alkaen ensimmäisestä yhteydenotosta EMA Group Oy:n matkahätäpalveluun edeten kronologisesti potilaan tilan arviointiin, potilassiirron organisointiin, saattajan valmistautumiseen potilassiirrolle ja toimintaan kohdemaassa, potilaan hoitamiseen lennon aikana sekä päättyen toimintaan kotimaassa. Jokaisen vaiheen toiminta kuvattiin erityisesti lääketieteellisen saattajan näkökulmasta. Prosessikuvaus kirjoitettiin tekstitiedostomuotoon, josta tilaajan on helppo muokata sitä tarpeisiinsa sopivaksi. Työn etenemistä ja tietojen oikeellisuutta seurattiin tilaajan ja ohjaavan opettajan toimesta. Opinnäytetyöprosessin eteneminen kirjattiin opinnäytetyöpäiväkirjaan.
Prosessikuvauksen kehittäminen oli ajankohtaista sillä tilaajan perehdytysopas oli myös päivitettävänä. Kansainvälisistä potilassiirroista ei löytynyt aiempia kotimaisia tutkimuksia. Kansainvälisiä tutkimuksia aiheesta löytyi jonkin verran. Yhtenä kehittämisehdotuksena voisi olla kattavamman suomenkielisen materiaalin tuottaminen.