Toimijuuden edistäminen Tukipolkuja-hankkeessa : Keinoina palvelumuotoilu ja yhteisöllisyys
Oksanen, Jaakko; Martikainen, Antti (2015)
Oksanen, Jaakko
Martikainen, Antti
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112517728
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112517728
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkimme Keski-Uudenmaan Yhdistysverkosto ry:n Tukipolkuja-hanketta asiakkaiden toimijuuden edistämisen ja palvelumuotoilun näkökulmasta.
Tutkimusmenetelmänä käytimme teemahaastattelua. Haastattelimme kahta asiakasta ja hankkeen projektipäällikköä. Analysoimme haastatteluja hankkeen tavoitteiden ja opinnäytetyömme teemojen näkökulmasta, joita ovat toimijuus, voimaantuminen, yhteisöllisyys, palvelumuotoilu ja elämän hallinta.
Arvioimme opinnäytetyössä Tukipolkuja-hanketta ja asiakaslähtöisesti toteutuvaa palvelumuotoilun käyttöä. Kerromme, miten tukipolku asiakkaalle rakentuu; miten sitä toteutetaan ja miten sitä kuvataan prosessikaavioilla. Käsittelemme opinnäytetyössä sosiaalista vahvistamista Tukipolkuja-hankkeessa. Arvioimme haastateltujen asiakkaiden kokemuksia ja sitä, miten he ovat voimaantuneet prosessin aikana.Tuomme opinnäytetyöhön yhteisöpedagogin ajattelutapaa omien pohdintojemme kautta.
Opinnäytetyön ajankohtaisuudesta kertoo se, että työn kirjoittamisen hetkellä järjestöjen ja kuntien yhteistyö alkaa olemaan enemmän trendi, kuin sattuma. Kuntien resurssit vähenevät, joten palveluiden tuottamista halutaan vastuuttaa sekä järjestöille, että yksityiselle sektorille.Haastattelemiemme asiakkaiden tapaukset olivat esimerkki siitä, kuinka työelämä ja kansalaistoiminta voivat puhaltaa yhteen hiilen.
Opinnäytetyötä varten hankkimamme haastattelu ja kokemuksellisen aineiston perusteella teemme päätelmän, että Yhdistysverkoston hankkeen kaltainen toiminta on tarpeellista ja vaikuttaa tässä ympäristössä toimivalta. Asiakkaiden haastatteluiden perusteella näyttää siltä, että hanke on haastattelemiemme ihmisten kohdalla vaikuttanut positiivisesti heidän elämäänsä ja edistänyt heidän toimijuuttaan. Johtopäätöksenä pohdimme myös sitä, että tämänlainen kansalaistoiminta auttaa ihmisiä voimaantumaan juuri yhteisöllisyyden, vertaistuen ja hankkeen tarjoaman tuen avulla.
Tutkimusmenetelmänä käytimme teemahaastattelua. Haastattelimme kahta asiakasta ja hankkeen projektipäällikköä. Analysoimme haastatteluja hankkeen tavoitteiden ja opinnäytetyömme teemojen näkökulmasta, joita ovat toimijuus, voimaantuminen, yhteisöllisyys, palvelumuotoilu ja elämän hallinta.
Arvioimme opinnäytetyössä Tukipolkuja-hanketta ja asiakaslähtöisesti toteutuvaa palvelumuotoilun käyttöä. Kerromme, miten tukipolku asiakkaalle rakentuu; miten sitä toteutetaan ja miten sitä kuvataan prosessikaavioilla. Käsittelemme opinnäytetyössä sosiaalista vahvistamista Tukipolkuja-hankkeessa. Arvioimme haastateltujen asiakkaiden kokemuksia ja sitä, miten he ovat voimaantuneet prosessin aikana.Tuomme opinnäytetyöhön yhteisöpedagogin ajattelutapaa omien pohdintojemme kautta.
Opinnäytetyön ajankohtaisuudesta kertoo se, että työn kirjoittamisen hetkellä järjestöjen ja kuntien yhteistyö alkaa olemaan enemmän trendi, kuin sattuma. Kuntien resurssit vähenevät, joten palveluiden tuottamista halutaan vastuuttaa sekä järjestöille, että yksityiselle sektorille.Haastattelemiemme asiakkaiden tapaukset olivat esimerkki siitä, kuinka työelämä ja kansalaistoiminta voivat puhaltaa yhteen hiilen.
Opinnäytetyötä varten hankkimamme haastattelu ja kokemuksellisen aineiston perusteella teemme päätelmän, että Yhdistysverkoston hankkeen kaltainen toiminta on tarpeellista ja vaikuttaa tässä ympäristössä toimivalta. Asiakkaiden haastatteluiden perusteella näyttää siltä, että hanke on haastattelemiemme ihmisten kohdalla vaikuttanut positiivisesti heidän elämäänsä ja edistänyt heidän toimijuuttaan. Johtopäätöksenä pohdimme myös sitä, että tämänlainen kansalaistoiminta auttaa ihmisiä voimaantumaan juuri yhteisöllisyyden, vertaistuen ja hankkeen tarjoaman tuen avulla.