”AIKAVÄLI TYÖELÄMÄÄN PÄÄSEMISEEN SAIS OLLA LYHYEMPI” : Asiakastyytyväisyystutkimus Raahen Kansalaistaloyhdistys Jyty ry:n toimijoille Bikva-arviointimallilla
Kettukangas, Päivi (2015)
Kettukangas, Päivi
Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112217081
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112217081
Tiivistelmä
Kunnilla on velvoite järjestää kuntalaisille sosiaalipalveluna kuntouttavaa työtoimintaa. Kuntouttavalla työtoiminnalla halutaan parantaa pitkään työttömänä olleiden henkilöiden elämänhallintaa, toimintakykyä ja työllistymisedellytyksiä. Tutkimuksen tilaaja oli kuntouttavan työtoiminnan palveluja tuottava Raahen Kansalaistaloyhdistys Jyty ry.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Bikva-arviointimallilla. Tavoitteena oli selvittää Raahen Kansalaistaloyhdistys Jyty ry:n toiminnassa mukana olevien toimijoiden kokemuksia kuntouttavasta työtoiminnasta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmä- ja yksilöhaastatteluja. Haastatteluihin osallistui viisi kuntouttavan työtoiminnan toimijaa, edustajat aikuissosiaalityöstä, työvoiman palvelukeskuksesta (TYP) ja työllisyyden kuntakokeilusta sekä yhdistyksen toiminnanjohtaja. Bikvan neljäs vaihe pidettiin työpaikkakokouksena Jyty-yhdistyksellä. Pyrkimyksenä oli lisätä vuoropuhelua ja tuottaa uutta tietoa, joiden pohjalta kuntouttavaa työtoimintaa voidaan kehittää.
Tutkimustulosten mukaan toimijoiden elämänhallinta oli lisääntynyt kuntouttavan työtoiminnan aikana. Osallistuminen paransi arkirytmiä, piti yllä sosiaalista elämää ja vertaistuki koettiin tärkeäksi. Yhteisön ilmapiiri koettiin hyväksi. Tutkimuksen mukaan henkilöiden työ- ja toimintakyky oli lisääntynyt. Koettiin, että oli mahdollista asteittain kokeilla työtehtäviä ja omaa jaksamista. Toiminnassa saatiin onnistumisen kokemuksia ja lisävarmuutta työntekijöinä.
Kehitettäviksi asioiksi esitettiin perehdyttäminen, tiedottaminen, tehtävänantojen selkeys, vastuu- ja varahenkilöiden nimeäminen, henkilökohtaisten rajoitteiden huomioiminen kiireessä, siirtymät työelämään, kiire ja muutosten määrä sekä sitoutumisesta palkitseminen. Rahan puute nähtiin estävän toiminnan kehittämistä. Lakisääteisiä epäkohtia kuntouttavassa työtoiminnassa nähtiin olevan terveydenhuollon palvelujen puutteellisuus, korvauksen pieni määrä, eläkkeen ja vuosiloman kertymättömyys sekä verotuksen suuruus.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena Bikva-arviointimallilla. Tavoitteena oli selvittää Raahen Kansalaistaloyhdistys Jyty ry:n toiminnassa mukana olevien toimijoiden kokemuksia kuntouttavasta työtoiminnasta. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmä- ja yksilöhaastatteluja. Haastatteluihin osallistui viisi kuntouttavan työtoiminnan toimijaa, edustajat aikuissosiaalityöstä, työvoiman palvelukeskuksesta (TYP) ja työllisyyden kuntakokeilusta sekä yhdistyksen toiminnanjohtaja. Bikvan neljäs vaihe pidettiin työpaikkakokouksena Jyty-yhdistyksellä. Pyrkimyksenä oli lisätä vuoropuhelua ja tuottaa uutta tietoa, joiden pohjalta kuntouttavaa työtoimintaa voidaan kehittää.
Tutkimustulosten mukaan toimijoiden elämänhallinta oli lisääntynyt kuntouttavan työtoiminnan aikana. Osallistuminen paransi arkirytmiä, piti yllä sosiaalista elämää ja vertaistuki koettiin tärkeäksi. Yhteisön ilmapiiri koettiin hyväksi. Tutkimuksen mukaan henkilöiden työ- ja toimintakyky oli lisääntynyt. Koettiin, että oli mahdollista asteittain kokeilla työtehtäviä ja omaa jaksamista. Toiminnassa saatiin onnistumisen kokemuksia ja lisävarmuutta työntekijöinä.
Kehitettäviksi asioiksi esitettiin perehdyttäminen, tiedottaminen, tehtävänantojen selkeys, vastuu- ja varahenkilöiden nimeäminen, henkilökohtaisten rajoitteiden huomioiminen kiireessä, siirtymät työelämään, kiire ja muutosten määrä sekä sitoutumisesta palkitseminen. Rahan puute nähtiin estävän toiminnan kehittämistä. Lakisääteisiä epäkohtia kuntouttavassa työtoiminnassa nähtiin olevan terveydenhuollon palvelujen puutteellisuus, korvauksen pieni määrä, eläkkeen ja vuosiloman kertymättömyys sekä verotuksen suuruus.