Asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden kotipalvelusta Porin seudulla
Virtanen, Elisa (2015)
Virtanen, Elisa
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112016960
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015112016960
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia lapsiperheiden kotipalvelusta Porin seudulla. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään mistä syistä johtuen perheet ovat hakeneet kotipalveluapua, millaista apu on ollut ja onko apu ollut riittävää. Tutkimus oli aihetta kartoittava tutkimus.
Opinnäytetyön teoriaosa käsittelee aihetta perhe-käsitteen ja sosiaalipalveluiden näkökulmasta. Perhekäsityksen ja –kuvan muutos, uuden sosiaalihuoltolain tuomat muutokset palveluiden painopisteeseen sekä perheiden palvelut ovat teoriaosan ydintä. Lisäksi teoriaosa käsittelee työn ja arjen sovittamista perhe-elämään.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin kirjallisella kyselylomakkeella, joka postitettiin tutkimukseen valikoitujen perheiden kotiosoitteisiin. Lomakkeessa oli kysymyksiä, joihin oli valmiit vastausvaihtoehdot ja lisäksi oli avoimia kysymyksiä, joihin asiakkaat saivat kuvailla vastaukset omin sanoin. Kyselyyn valittiin kaikkiaan 60 perhettä, jotka ovat viimeksi saaneet lapsiperheiden kotipalvelua Porin seudulla. Kyselylomakkeita palautui 22 kappaletta.
Tutkimuksen mukaan asiakkaat olivat tyytyväisiä lapsiperheiden kotipalveluun. Asiakkaat olivat hakeneet kotipalvelua moninaisten syiden vuoksi. Pääasiallisia syitä olivat vanhemman uupumus, väsymys tai sairastuminen sekä lapsen terveydelliset syyt. Lapsiperheiden kotipalvelusta saatu apu oli lähes kaikissa perheissä ollut lastenhoitoapua. Monet perheet olivat saaneet apua myös kodinhoidossa. Lähes kaikkien kotipalvelua saaneiden asiakkaiden mielestä tuki oli ollut täysin riittävää tai osittain riittävää.
Lisäksi tutkimus osoitti, että suurin osa perheistä oli saanut tietää kotipalvelusta jonkin viranomaisen kautta, esimerkiksi neuvolan tai sairaalan kautta. Suurin osa asiakkaista koki, että kotipalvelua oli helppoa tai jokseenkin helppoa saada.
Opinnäytetyön teoriaosa käsittelee aihetta perhe-käsitteen ja sosiaalipalveluiden näkökulmasta. Perhekäsityksen ja –kuvan muutos, uuden sosiaalihuoltolain tuomat muutokset palveluiden painopisteeseen sekä perheiden palvelut ovat teoriaosan ydintä. Lisäksi teoriaosa käsittelee työn ja arjen sovittamista perhe-elämään.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisin menetelmin kirjallisella kyselylomakkeella, joka postitettiin tutkimukseen valikoitujen perheiden kotiosoitteisiin. Lomakkeessa oli kysymyksiä, joihin oli valmiit vastausvaihtoehdot ja lisäksi oli avoimia kysymyksiä, joihin asiakkaat saivat kuvailla vastaukset omin sanoin. Kyselyyn valittiin kaikkiaan 60 perhettä, jotka ovat viimeksi saaneet lapsiperheiden kotipalvelua Porin seudulla. Kyselylomakkeita palautui 22 kappaletta.
Tutkimuksen mukaan asiakkaat olivat tyytyväisiä lapsiperheiden kotipalveluun. Asiakkaat olivat hakeneet kotipalvelua moninaisten syiden vuoksi. Pääasiallisia syitä olivat vanhemman uupumus, väsymys tai sairastuminen sekä lapsen terveydelliset syyt. Lapsiperheiden kotipalvelusta saatu apu oli lähes kaikissa perheissä ollut lastenhoitoapua. Monet perheet olivat saaneet apua myös kodinhoidossa. Lähes kaikkien kotipalvelua saaneiden asiakkaiden mielestä tuki oli ollut täysin riittävää tai osittain riittävää.
Lisäksi tutkimus osoitti, että suurin osa perheistä oli saanut tietää kotipalvelusta jonkin viranomaisen kautta, esimerkiksi neuvolan tai sairaalan kautta. Suurin osa asiakkaista koki, että kotipalvelua oli helppoa tai jokseenkin helppoa saada.