Levin Alppitalot Oy:n perehdyttämiskansio
Keinonen, Miia (2015)
Keinonen, Miia
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015111216333
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015111216333
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli tehdä perehdytyskansio Levin Alppitalot Oy:lle. Levin Alppitalot Oy on vuonna 1998 perustettu yritys, joka tarjoaa majoituspalvelua aivan Levin keskustan tuntumassa, esimerkiksi eturinteitä vastapäätä. Alppitalot on huoneistohotelli, jossa on 350 makuupaikkaa ja 55 huoneistoa. Huoneistot vaihtelevat 2 hengen studioista 15 hengen näköalahuoneistoihin.
Tavoitteena oli koota yksi selkeä kansio, jossa ajan tasalla olevat ohjeet ovat, mutta kansio ei saanut olla liian kattava, jotta harjoittelijat oppivat etsimään tietoa Alppitalojen pilvipalvelusta itsenäisesti. Kansio on ensisijaisesti suunnattu harjoittelijoille, jotka vaihtuvat Alppitaloilla ti-heimmin. Alppitaloilla oli jo olemassa olevia lyhyitä ohjeita heidän pilvipalvelussaan, mutta niitä ei ollut koottu yhteen kansioon, vaan ne olivat pilvipalvelussa hajanaisesti ja näin ollen hankalia löytää. Lisäksi ohjeet piti päivittää.
Luvussa kolme käsitellään perehdytystä, mitä se on, miksi se on tärkeää, millainen on hyvä perehdytys ja miten se tulisi järjestää. Kun ymmärretään perehdytystä kokonaisena prosessi-na, voidaan arvioida tarvittavan perehdytysmateriaalin määrä. Tarkoitus oli luoda perehdytys-kansio yrityksen tarpeisiin ja opinnäytetyöntekijän oma kokemus harjoittelusta sekä teorian lukeminen perehdytyksestä auttoivat luomaan toimivan perehdytyskansion. Luvussa neljä pohditaan oppimista ja ohjeita. Suurin osa syntyneestä kansiosta on lyhyitä ohjeita eli manu-aaleja, joten auttavien, selkeiden ohjeiden luominen oli tärkeä osa kansiota. Myös oppimista tutkittiin, jotta voitiin arvioida yrityksen perehdytysprosessia kokonaisuutena.
Produkti suunniteltiin aluksi tehtäväksi harjoittelun yhteydessä, mutta talvikausi Lapissa on huippusesongin aikaa, joten harjoittelun ohella opinnäytetyön tekeminen oli liian työlästä. Produkti aloitettiin harjoittelun aikana. Perehdytysopas tehtiin huhti- ja toukokuussa ja kysely koko perehdytyskansion toimivuudesta lähetettiin kesäkuun lopulla. Heinäkuussa käytiin läpi toimeksiantajan kommentit ja tehtiin hänen toivomat muutokset. Elokuussa käsiteltiin kyselyn vastaukset ja syyskuussa päivitettiin kansio ajan tasalle muuttuneiden käytäntöjen takia.
Tuloksena syntyi mahdollisimman yksinkertainen perehdytyskansio, jossa on perehdytysopas, sekä omissa kansioissaan lyhyet manuaalit, sähköpostimallit, taustatietoa yrityksestä, vanhat ohjeistukset, huoneistotaulukot ja perehdytysoppaan tekeminen. Opas on luotu tukemaan muuta materiaalia ja antamaan taustatietoa yrityksestä ja harjoittelusta Alppitaloilla.
Tavoitteena oli koota yksi selkeä kansio, jossa ajan tasalla olevat ohjeet ovat, mutta kansio ei saanut olla liian kattava, jotta harjoittelijat oppivat etsimään tietoa Alppitalojen pilvipalvelusta itsenäisesti. Kansio on ensisijaisesti suunnattu harjoittelijoille, jotka vaihtuvat Alppitaloilla ti-heimmin. Alppitaloilla oli jo olemassa olevia lyhyitä ohjeita heidän pilvipalvelussaan, mutta niitä ei ollut koottu yhteen kansioon, vaan ne olivat pilvipalvelussa hajanaisesti ja näin ollen hankalia löytää. Lisäksi ohjeet piti päivittää.
Luvussa kolme käsitellään perehdytystä, mitä se on, miksi se on tärkeää, millainen on hyvä perehdytys ja miten se tulisi järjestää. Kun ymmärretään perehdytystä kokonaisena prosessi-na, voidaan arvioida tarvittavan perehdytysmateriaalin määrä. Tarkoitus oli luoda perehdytys-kansio yrityksen tarpeisiin ja opinnäytetyöntekijän oma kokemus harjoittelusta sekä teorian lukeminen perehdytyksestä auttoivat luomaan toimivan perehdytyskansion. Luvussa neljä pohditaan oppimista ja ohjeita. Suurin osa syntyneestä kansiosta on lyhyitä ohjeita eli manu-aaleja, joten auttavien, selkeiden ohjeiden luominen oli tärkeä osa kansiota. Myös oppimista tutkittiin, jotta voitiin arvioida yrityksen perehdytysprosessia kokonaisuutena.
Produkti suunniteltiin aluksi tehtäväksi harjoittelun yhteydessä, mutta talvikausi Lapissa on huippusesongin aikaa, joten harjoittelun ohella opinnäytetyön tekeminen oli liian työlästä. Produkti aloitettiin harjoittelun aikana. Perehdytysopas tehtiin huhti- ja toukokuussa ja kysely koko perehdytyskansion toimivuudesta lähetettiin kesäkuun lopulla. Heinäkuussa käytiin läpi toimeksiantajan kommentit ja tehtiin hänen toivomat muutokset. Elokuussa käsiteltiin kyselyn vastaukset ja syyskuussa päivitettiin kansio ajan tasalle muuttuneiden käytäntöjen takia.
Tuloksena syntyi mahdollisimman yksinkertainen perehdytyskansio, jossa on perehdytysopas, sekä omissa kansioissaan lyhyet manuaalit, sähköpostimallit, taustatietoa yrityksestä, vanhat ohjeistukset, huoneistotaulukot ja perehdytysoppaan tekeminen. Opas on luotu tukemaan muuta materiaalia ja antamaan taustatietoa yrityksestä ja harjoittelusta Alppitaloilla.