Prosessien kuvaaminen Supply Chain -tiimissä
Heikkilä, Eeva (2015)
Heikkilä, Eeva
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015101315398
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015101315398
Tiivistelmä
Nykyään monet yritykset ovat siirtyneet osastojaottelusta ja –ajattelusta yhä enemmän kohti prosessiajattelua. Useat toiminnot ja prosessit eivät rajoitu vain yhteen yrityksen osastoon, vaan ne kulkevat yli osastorajojen, sekä jatkuvat jopa yritysrajojenkin ylitse.
Prosessit ovat dynaaminen sarja toimintoja, eli toimintoketjuja. Ne alkavat asiakkaan tarpeesta ja päättyvät asiakkaaseen. Karkeasti prosessit voidaan jakaa kahteen osaan, ydinprosesseihin ja tukiprosesseihin. Ydinprosessit ovat niitä, jotka tuottavat lisäarvoa asiakkaalle ja tukiprosessit puolestaan mahdollistavat ydinprosessien toiminnan.
Kun prosessit ovat laajoja ja jatkuvat yli organisaatiorajojen, voi haasteita syntyä vastuiden hahmottamisesta. Tämän vuoksi prosesseille nimetään usein prosessinomistaja, jonka vastuulla on kehittää ja huolehtia prosessista.
Usein prosessien kuvaamisen taustalla on yrityksen kilpailukyvyn parantaminen. Prosessikuvausten avulla huomataan päällekkäiset työvaiheet, sekä pullonkaulakohdat prosessissa.
Prosessien kuvaamisessa on useita vaiheita. Tärkeintä on kuvata prosessi niin, että se palvelee haluttua tarkoitusta. Tarkoituksen perusteella valitaan prosessin kuvaustaso, rajaus ja kuvauksen kulku. On tärkeää miettiä, ketkä prosessikuvausta käyttävät, jolloin tiedetään millä tasolla ja kuinka tarkkaan prosessi tulee kuvata.
Prosessiajattelussa esiin tuli opinnäytetyöni kohdalla tilaus-toimitusketju. Tilaus-toimitusketju alkaa jo raaka-ainetoimittajilta ja päättyy loppuasiakkaalle, sisältäen kaikki ne yritykset jotka jollain tapaa osallistuvat tuotteen valmistamiseen ja asiakkaalle toimittamiseen. Toimitusketju voidaan nähdä verkostona, jossa yhdistyvät materiaalit, palvelut sekä informaatiot.
Opinnäytetyön produktina syntyivät prosessikuvaukset Delta Energy Systems Switzerland AG:n supply chain –tiimin prosesseista. Prosessikuvaukset laadittiin yhteistyössä tiimin jäsenten, sekä esimiehen kanssa, ja ne tulevat käyttöön yrityksen laatukäsikirjaan sekä perehdytysmateriaalina
Prosessit ovat dynaaminen sarja toimintoja, eli toimintoketjuja. Ne alkavat asiakkaan tarpeesta ja päättyvät asiakkaaseen. Karkeasti prosessit voidaan jakaa kahteen osaan, ydinprosesseihin ja tukiprosesseihin. Ydinprosessit ovat niitä, jotka tuottavat lisäarvoa asiakkaalle ja tukiprosessit puolestaan mahdollistavat ydinprosessien toiminnan.
Kun prosessit ovat laajoja ja jatkuvat yli organisaatiorajojen, voi haasteita syntyä vastuiden hahmottamisesta. Tämän vuoksi prosesseille nimetään usein prosessinomistaja, jonka vastuulla on kehittää ja huolehtia prosessista.
Usein prosessien kuvaamisen taustalla on yrityksen kilpailukyvyn parantaminen. Prosessikuvausten avulla huomataan päällekkäiset työvaiheet, sekä pullonkaulakohdat prosessissa.
Prosessien kuvaamisessa on useita vaiheita. Tärkeintä on kuvata prosessi niin, että se palvelee haluttua tarkoitusta. Tarkoituksen perusteella valitaan prosessin kuvaustaso, rajaus ja kuvauksen kulku. On tärkeää miettiä, ketkä prosessikuvausta käyttävät, jolloin tiedetään millä tasolla ja kuinka tarkkaan prosessi tulee kuvata.
Prosessiajattelussa esiin tuli opinnäytetyöni kohdalla tilaus-toimitusketju. Tilaus-toimitusketju alkaa jo raaka-ainetoimittajilta ja päättyy loppuasiakkaalle, sisältäen kaikki ne yritykset jotka jollain tapaa osallistuvat tuotteen valmistamiseen ja asiakkaalle toimittamiseen. Toimitusketju voidaan nähdä verkostona, jossa yhdistyvät materiaalit, palvelut sekä informaatiot.
Opinnäytetyön produktina syntyivät prosessikuvaukset Delta Energy Systems Switzerland AG:n supply chain –tiimin prosesseista. Prosessikuvaukset laadittiin yhteistyössä tiimin jäsenten, sekä esimiehen kanssa, ja ne tulevat käyttöön yrityksen laatukäsikirjaan sekä perehdytysmateriaalina