Toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisen onnistuminen Celer Oy:ssä
Tukiainen, Susanna (2012)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Tukiainen, Susanna
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100215072
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015100215072
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on arvioida toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisen onnistumista. Celer Oy:n toiminnanohjausjärjestelmä koostuu ISO 9001 laadunhallinta-, OHSAS 18001 työterveys- ja työturvallisuus- ja ISO 14001 -ympäristöjärjestelmistä.
Tutkimuksen pääongelma on, miten toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttaminen onnistui. Alaongelmia ovat seuraavat: Oliko annettu koulutus laadukasta ja saiko henkilökunta sitä riittävästi? Oliko tiedotus laadukasta ja riittävää? Miten järjestelmät toimivat käytännössä? Toimivatko kuten oli tarkoitus?
Toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisen onnistumista arvioitiin arviointitutkimuksen avulla. Arviointi perustui kvalitatiiviseen haastattelututkimukseen, kvantitatiiviseen kyselytutkimukseen ja toiminnanohjausjärjestelmään liittyviin auditointiraportteihin. Kvalitatiivisen haastattelututkimuksen kohderyhmänä olivat yrityksen kolme omistajajohtajaa ja viisi toimihenkilöä. Kvantitatiivisen kyselytutkimuksen kohderyhmänä oli koko Celer Oy:n henkilöstö lukuun ottamatta yrityksen omistajajohto.
Kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli saada lähtötason tietoa toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisesta ja selvittää kohderyhmän näkemyksiä jalkauttamiseen liittyvistä asioista. Kvantitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa jalkauttamisen etenemistä ja mahdollisia kehityskohteita. Arvioinnin perusteella voitiin todeta, että toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamista tulee vielä kehittää ja tehostaa.
Kehittämissuunnitelmassa annetaan arviointiin perustuvia ehdotuksia jalkauttamisen eteenpäin viemiseen. Painopiste suunnitelmassa oli viestintään liittyvissä asioissa. Viestinnän tulee olla suunnitelmallista, riittävää ja siinä tulee monipuolisemmin hyödyntää eri viestintäkanavia. Erityisen tärkeässä asemassa toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisessa ovat lähimmät esimiehet kuten projektipäälliköt ja työsuojelupäällikkö. Henkilöstöä tulee motivoida, sitouttaaa ja osallistaa enemmän järjestelmän mukaisiin toimintatapoihin ja järjestelmän kehitystyöhön.
Tutkimuksen pääongelma on, miten toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttaminen onnistui. Alaongelmia ovat seuraavat: Oliko annettu koulutus laadukasta ja saiko henkilökunta sitä riittävästi? Oliko tiedotus laadukasta ja riittävää? Miten järjestelmät toimivat käytännössä? Toimivatko kuten oli tarkoitus?
Toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisen onnistumista arvioitiin arviointitutkimuksen avulla. Arviointi perustui kvalitatiiviseen haastattelututkimukseen, kvantitatiiviseen kyselytutkimukseen ja toiminnanohjausjärjestelmään liittyviin auditointiraportteihin. Kvalitatiivisen haastattelututkimuksen kohderyhmänä olivat yrityksen kolme omistajajohtajaa ja viisi toimihenkilöä. Kvantitatiivisen kyselytutkimuksen kohderyhmänä oli koko Celer Oy:n henkilöstö lukuun ottamatta yrityksen omistajajohto.
Kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli saada lähtötason tietoa toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisesta ja selvittää kohderyhmän näkemyksiä jalkauttamiseen liittyvistä asioista. Kvantitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa jalkauttamisen etenemistä ja mahdollisia kehityskohteita. Arvioinnin perusteella voitiin todeta, että toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamista tulee vielä kehittää ja tehostaa.
Kehittämissuunnitelmassa annetaan arviointiin perustuvia ehdotuksia jalkauttamisen eteenpäin viemiseen. Painopiste suunnitelmassa oli viestintään liittyvissä asioissa. Viestinnän tulee olla suunnitelmallista, riittävää ja siinä tulee monipuolisemmin hyödyntää eri viestintäkanavia. Erityisen tärkeässä asemassa toiminnanohjausjärjestelmän jalkauttamisessa ovat lähimmät esimiehet kuten projektipäälliköt ja työsuojelupäällikkö. Henkilöstöä tulee motivoida, sitouttaaa ja osallistaa enemmän järjestelmän mukaisiin toimintatapoihin ja järjestelmän kehitystyöhön.