Yhteisöllinen asumispalvelu kehitysvammaisille : Tapolan kyläyhteisön palveluiden kuvaaminen prosessikuvauksen menetelmin
Kärkelä, Anne (2015)
Kärkelä, Anne
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015091514653
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015091514653
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena. Hankkeen tarkoituksena oli kehittää Tapolan kyläyhteisön palvelutarjontaa kuvaamalla organisaation tuottamat asumispalvelut prosessikuvauksen avulla ja edistää näin yhteistyötä palvelunostajakuntien kanssa.
Kehittämishankkeen tavoitteena oli laatia Tapolan kyläyhteisön tuottamasta aikuisille kehitysvammaisille tarkoitetusta asumispalvelusta selkeä, palveluasumisen erityispiirteet näkyviksi tekevä palvelukuvaus.
Hankkeen tietoperustassa perehdyttiin kehitysvammaisuuteen, toimintakykyyn ja palveluasumiseen. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin palveluiden laatua ja kehittämistä sekä prosessien kuvaamista ja tuotteistamista.
Kehittämishanke toteutettiin hankepainotteisena toimintatutkimuksena, ja se liittyi organisaatiossa aikaisemmin aloitettuun laatutyöskentelyyn uuden laatujärjestelmän käyttöönottovaiheessa. Kehittämishankkeeseen osallistuvista asumispalvelujen vastuuhenkilöistä muodostettiin kehittämisryhmä, joka kokoontui tammikuun 2010 ja joulukuun 2012 välisenä aikana yhteensä yhdeksän kertaa. Näissä kehittämisryhmän tapaamisissa kartoitettiin organisaation prosessit ja selvitettiin niiden sisältöjä prosessikuvauksen menetelmin.
Kehittämishankkeen tuotoksena laadittiin palvelukuvaukset Tapolan kyläyhteisön tuottamista asumispalveluista. Palvelun erityispiirteistä nousivat selvimmin esiin yhteisöllisyys ja kodinomaisuus.
Asiasanat: Kehitysvammaisuus, toimintakyky, asumispalvelut, yhteisöllisyys, prosessien kuvaaminen, palvelukuvaus
Kehittämishankkeen tavoitteena oli laatia Tapolan kyläyhteisön tuottamasta aikuisille kehitysvammaisille tarkoitetusta asumispalvelusta selkeä, palveluasumisen erityispiirteet näkyviksi tekevä palvelukuvaus.
Hankkeen tietoperustassa perehdyttiin kehitysvammaisuuteen, toimintakykyyn ja palveluasumiseen. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin palveluiden laatua ja kehittämistä sekä prosessien kuvaamista ja tuotteistamista.
Kehittämishanke toteutettiin hankepainotteisena toimintatutkimuksena, ja se liittyi organisaatiossa aikaisemmin aloitettuun laatutyöskentelyyn uuden laatujärjestelmän käyttöönottovaiheessa. Kehittämishankkeeseen osallistuvista asumispalvelujen vastuuhenkilöistä muodostettiin kehittämisryhmä, joka kokoontui tammikuun 2010 ja joulukuun 2012 välisenä aikana yhteensä yhdeksän kertaa. Näissä kehittämisryhmän tapaamisissa kartoitettiin organisaation prosessit ja selvitettiin niiden sisältöjä prosessikuvauksen menetelmin.
Kehittämishankkeen tuotoksena laadittiin palvelukuvaukset Tapolan kyläyhteisön tuottamista asumispalveluista. Palvelun erityispiirteistä nousivat selvimmin esiin yhteisöllisyys ja kodinomaisuus.
Asiasanat: Kehitysvammaisuus, toimintakyky, asumispalvelut, yhteisöllisyys, prosessien kuvaaminen, palvelukuvaus