Katsastusliiketoiminnan tehostaminen tietojärjestelmällä
Ojala, Kari (2015)
Ojala, Kari
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060912938
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060912938
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella suomalaisille katsastusyrityksille liiketoimintaa te-hostava toiminnanohjausjärjestelmä. Työn toimeksiantajan toimi jyväskyläläinen ohjelmisto-alan yritys Protacon Solutions Oy. Työn alkuvaiheessa tiedettiin, että suomalaisilla katsastus-asemilla käytössä olevat toiminnanohjausjärjestelmät ovat teknisesti vanhentuneita ja mark-kinatilanne uuden katsastustoimintaan liittyvän toiminnanohjausjärjestelmän toteuttami-selle on otollinen. Työn tavoitteena oli tutkia katsastusliiketoiminnan prosesseja ja laatia vaatimusmäärittely toiminnanohjausjärjestelmän toteuttamisesta.
Opinnäytetyössä tutkittiin katsastusliiketoiminnan prosesseja tuotantojärjestelmien, kapasi-teetin ja kysynnän johtamisen sekä jonotus- ja läpimenoajan näkökulmasta. Tutkimuksessa kiinnitettiin huomiota myös järjestelmien käytettävyyteen. Tutkimuksessa tutustuttiin usei-den katsastusasemien toimintaan käyttämällä tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta (puolistruktuurinen teema haastattelu).
Teoriatietämyksen ja asiakastutkimuksen perustella laadittiin katsastusasemien liiketoimin-taa tehostavasta katsastustietojärjestelmästä järjestelmäkuvaus/vaatimusmäärittely.
Opinnäytetyössä tutkittiin katsastusliiketoiminnan prosesseja tuotantojärjestelmien, kapasi-teetin ja kysynnän johtamisen sekä jonotus- ja läpimenoajan näkökulmasta. Tutkimuksessa kiinnitettiin huomiota myös järjestelmien käytettävyyteen. Tutkimuksessa tutustuttiin usei-den katsastusasemien toimintaan käyttämällä tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta (puolistruktuurinen teema haastattelu).
Teoriatietämyksen ja asiakastutkimuksen perustella laadittiin katsastusasemien liiketoimin-taa tehostavasta katsastustietojärjestelmästä järjestelmäkuvaus/vaatimusmäärittely.