Bemötande och transport av psykiskt sjuk patient samt missbrukspatient : Riskkartläggning och säkerhetsåtgärder för personal inom 9Lives Oy
Nybergh, Marie; Vallila, Alexandra (2015)
Nybergh, Marie
Vallila, Alexandra
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211995
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060211995
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme on tutkimustyö sairaankuljetusyritykselle 9Lives Oy. Tutkimuksessa kartoitamme riskejä ja vaaratilanteita mielenterveys –ja päihdepotilaan kohtaamisessa akuuteissa tilanteissa. Opinnäytetyön tavoite on kvantitatiivisen kyselyn perusteella tuottaa valmis turvallisuusohjeistus 9Lives Oy: n työntekijöille. Ohjeistuksen tarkoitus on edistää työntekijöiden turvallisuutta kohdatessa ja kuljettaessa mielenterveys –ja päihdepotilasta.
Opinnäytetyö sisältää empiirisen ja teoreettisen osuuden, jotka yhdessä antavat vastauksen tutkimuskysymyksiimme. Empiirinen osuus sisältää kvantitatiivisen kyselylomakkeen, joka sähköisessä muodossa lähetetään 9Lives Oy:n työntekijöille. Menetelmänä käytetään Carlström & Hagmanin mallia tuotekehitystyölle. Tutkimuskysymyksinä opinnäytetyössä käytetään ”Mitkä riskitekijät hallitsevat, kun kohtaat ja kuljetat mielenterveys –tai päihdepotilasta ja mitä voitaisiin tehdä jotta pystyttäisiin välttämään nämä riskitekijät?” ja ”Kokeeko 9Lives Oy:n henkilökunta työturvallisuutensa puutteelliseksi kohdatessa mielenterveys- tai päihdepotilaan ja millä tavalla?”.
Opinnäytetyössä päädyttiin tulokseen, että ensihoitohenkilökuntaa kohtaan kohdistettu väkivalta ja uhkaukset ovat osa ammattilaisen arkipäivää. Verbaalinen väkivalta kuten uhkaukset, haukkuminen ja kirosanat ovat fyysistä väkivaltaa tavanomaisempia väkivaltamuotoja. Kyselylomakkeeseen vastanneista ensihoitajista on verbaalista väkivaltaa kohdannut kolmikertainen määrä, verrattuna fyysistä väkivaltaa kohdanneisiin. 57 % vastanneista ensihoitajista kokevat työturvallisuuden puutteelliseksi kohdatessaan mielenterveys- tai päihdepotilaan. Riski hoitohenkilökuntaan kohdistuvaan väkivaltaan kasvaa, mikäli hoitaja on kokematon ja siten epävarmasti esiintyvä. Kyselylomakkeen tulokset osoittavatkin, että kaksi tärkeintä tekijää turvallisuudentunteen puuttumiseen ovat poliisin virka-avun puuttuminen (59 %) sekä kokematon tai epävarma työpari (24,4 %).
Opinnäytetyö sisältää empiirisen ja teoreettisen osuuden, jotka yhdessä antavat vastauksen tutkimuskysymyksiimme. Empiirinen osuus sisältää kvantitatiivisen kyselylomakkeen, joka sähköisessä muodossa lähetetään 9Lives Oy:n työntekijöille. Menetelmänä käytetään Carlström & Hagmanin mallia tuotekehitystyölle. Tutkimuskysymyksinä opinnäytetyössä käytetään ”Mitkä riskitekijät hallitsevat, kun kohtaat ja kuljetat mielenterveys –tai päihdepotilasta ja mitä voitaisiin tehdä jotta pystyttäisiin välttämään nämä riskitekijät?” ja ”Kokeeko 9Lives Oy:n henkilökunta työturvallisuutensa puutteelliseksi kohdatessa mielenterveys- tai päihdepotilaan ja millä tavalla?”.
Opinnäytetyössä päädyttiin tulokseen, että ensihoitohenkilökuntaa kohtaan kohdistettu väkivalta ja uhkaukset ovat osa ammattilaisen arkipäivää. Verbaalinen väkivalta kuten uhkaukset, haukkuminen ja kirosanat ovat fyysistä väkivaltaa tavanomaisempia väkivaltamuotoja. Kyselylomakkeeseen vastanneista ensihoitajista on verbaalista väkivaltaa kohdannut kolmikertainen määrä, verrattuna fyysistä väkivaltaa kohdanneisiin. 57 % vastanneista ensihoitajista kokevat työturvallisuuden puutteelliseksi kohdatessaan mielenterveys- tai päihdepotilaan. Riski hoitohenkilökuntaan kohdistuvaan väkivaltaan kasvaa, mikäli hoitaja on kokematon ja siten epävarmasti esiintyvä. Kyselylomakkeen tulokset osoittavatkin, että kaksi tärkeintä tekijää turvallisuudentunteen puuttumiseen ovat poliisin virka-avun puuttuminen (59 %) sekä kokematon tai epävarma työpari (24,4 %).