Kerroshoitajien työhyvinvointi : case: Scandic
Niutanen, Henna-Riikka (2015)
Niutanen, Henna-Riikka
Lahden ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060111748
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060111748
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tutki, mitkä tekijät vaikuttavat kerroshoitajien työhyvinvointiin. Samalla selvitettiin, mikä tekee kerroshoitajien työstä mielekästä ja mitkä asiat voisivat parantaa heidän työviihtyvyyttään. Toimeksiantajana tässä tutkimuksessa toimi Scandic Lahti.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista menetelmää. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla yksilöhaastatteluin Scandic Lahden ja Scandic Vierumäen kerroshoitajilta. Haastatteluja saatiin yhteensä yhdeksän kappaletta.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään työhyvinvointia, sen merkitystä ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Toisena asiana käsitellään hotellisiivousta sekä lähtevän ja jatkavan huoneen työtehtäviä.
Tutkimus osoitti työyhteisön ja kommunikaation olevan merkittäviä asioita työhyvinvoinnin kannalta. Yleisesti ottaen kerroshoitajat voivat hyvin työssään. Kerroshoitajien työviihtyvyyttä voidaan kuitenkin parantaa käymällä keskusteluja, puhaltamalla yhteen hiileen ja vähentämällä juorujen levittämistä.
Työn mielekkyyteen vaikutti se, että saa liikkua koko päivän ja oma työnjälki näkyy välittömästi.
Tärkeimmät elementit työhyvinvoinnissa ovat yhteisöllinen ja toimiva työyhteisö, henkilöstön ja esimiehen välinen avoin keskusteluyhteys ja nopea puuttuminen mahdollisiin epäkohtiin.
Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista menetelmää. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla yksilöhaastatteluin Scandic Lahden ja Scandic Vierumäen kerroshoitajilta. Haastatteluja saatiin yhteensä yhdeksän kappaletta.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään työhyvinvointia, sen merkitystä ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Toisena asiana käsitellään hotellisiivousta sekä lähtevän ja jatkavan huoneen työtehtäviä.
Tutkimus osoitti työyhteisön ja kommunikaation olevan merkittäviä asioita työhyvinvoinnin kannalta. Yleisesti ottaen kerroshoitajat voivat hyvin työssään. Kerroshoitajien työviihtyvyyttä voidaan kuitenkin parantaa käymällä keskusteluja, puhaltamalla yhteen hiileen ja vähentämällä juorujen levittämistä.
Työn mielekkyyteen vaikutti se, että saa liikkua koko päivän ja oma työnjälki näkyy välittömästi.
Tärkeimmät elementit työhyvinvoinnissa ovat yhteisöllinen ja toimiva työyhteisö, henkilöstön ja esimiehen välinen avoin keskusteluyhteys ja nopea puuttuminen mahdollisiin epäkohtiin.