Uuden rekrytointipalvelukonseptin testaus ja kehittäminen
Junnila, Aino (2015)
Junnila, Aino
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060111721
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015060111721
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää uusi rekrytointipalvelukonsepti ja testata sen toimivuutta. Rekrytointikonseptia testattiin Laurea-ammattikorkeakoulussa. Tilaisuuteen osallistui harjoittelupaikkaa hakevia opiskelijoita sekä harjoittelupaikkaa tarjoavia työnantajia. Konseptilla haluttiin helpottaa piilotyöpaikkojen esiintuomista koulun opiskelijoille ja näin helpottaa myös harjoittelupaikkojen löytymistä.
Toiminnallisen opinnäytetyön teoriaosuus koostui palveluiden kehittämisestä, palvelukonseptista, konseptin testauksesta ja rekrytoinnista. Teorian lähteinä on suurimmaksi osaksi käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta.
Konseptia kehitettiin järjestämällä konseptin testaamiseksi rekrytointitilaisuus. Tilaisuuteen osallistui kolme työnantajaa ja kuusi opiskelijaa. Rekrytointitilaisuuden idea oli, että opiskelijat kertovat, millaista työpaikkaa ovat etsimässä ja työnantajat kertovat yrityksestä. Esittelyaikaa on 1,5 minuuttia. Jokainen opiskelija esittäytyy jokaiselle työnantajalle ja toisin päin.
Kehityskohteiden löytämiseksi tilaisuuden jälkeen kaikilta osallistujilta kerättiin palaute keskustellen ryhmissä. Osallistuneet työnantajat muodostivat oman ryhmän, opiskelijat oman ja lopuksi palautetta kerättiin vielä kahden tilaisuuden järjestämiseen osallistuneelta opiskelijalta. Keskustelu kulki vapaasti ennalta mietittyjen kysymysten pohjalta.
Konseptin testaus toi esiin konseptin vahvuudet sekä kehityskohteet. Konseptin vahvuuksia olivat ajankäytöllinen tehokkuus, tilaisuuden mukava ilmapiiri ja mahdollisuus luoda ensivaikutelma kasvotusten. Kehitettäviksi asioiksi testauksen pohjalta nousi esiin etukäteen saatava informaatio, tilaisuuden markkinointi sekä tilaisuudessa tapahtuvan ohjeistuksen parantaminen. Näihin asioihin kiinnitettiin huomiota tehtäessä parannettua prosessikuvausta rekrytointikonseptista.
Testauksesta saatujen palautteiden perusteella rekrytointipalvelukonsepti on varteen otettava vaihtoehto helpottamaan opiskelijoille harjoittelupaikkojen ja työnantajille harjoittelijoiden löytymistä. Konseptia tulisi testata vielä isommalla osallistujamäärällä. Toisen testaustilaisuuden jälkeen olisi hyvä selvittää, kuinka moni osallistujista hyötyi tilaisuuteen osallistumisesta konkreettisesti saaden harjoittelupaikan tai harjoittelijan tai jos osallistuja sai tilaisuudesta jotain muuta hyötyä, niin minkälaista saatu hyöty oli.
Toiminnallisen opinnäytetyön teoriaosuus koostui palveluiden kehittämisestä, palvelukonseptista, konseptin testauksesta ja rekrytoinnista. Teorian lähteinä on suurimmaksi osaksi käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta.
Konseptia kehitettiin järjestämällä konseptin testaamiseksi rekrytointitilaisuus. Tilaisuuteen osallistui kolme työnantajaa ja kuusi opiskelijaa. Rekrytointitilaisuuden idea oli, että opiskelijat kertovat, millaista työpaikkaa ovat etsimässä ja työnantajat kertovat yrityksestä. Esittelyaikaa on 1,5 minuuttia. Jokainen opiskelija esittäytyy jokaiselle työnantajalle ja toisin päin.
Kehityskohteiden löytämiseksi tilaisuuden jälkeen kaikilta osallistujilta kerättiin palaute keskustellen ryhmissä. Osallistuneet työnantajat muodostivat oman ryhmän, opiskelijat oman ja lopuksi palautetta kerättiin vielä kahden tilaisuuden järjestämiseen osallistuneelta opiskelijalta. Keskustelu kulki vapaasti ennalta mietittyjen kysymysten pohjalta.
Konseptin testaus toi esiin konseptin vahvuudet sekä kehityskohteet. Konseptin vahvuuksia olivat ajankäytöllinen tehokkuus, tilaisuuden mukava ilmapiiri ja mahdollisuus luoda ensivaikutelma kasvotusten. Kehitettäviksi asioiksi testauksen pohjalta nousi esiin etukäteen saatava informaatio, tilaisuuden markkinointi sekä tilaisuudessa tapahtuvan ohjeistuksen parantaminen. Näihin asioihin kiinnitettiin huomiota tehtäessä parannettua prosessikuvausta rekrytointikonseptista.
Testauksesta saatujen palautteiden perusteella rekrytointipalvelukonsepti on varteen otettava vaihtoehto helpottamaan opiskelijoille harjoittelupaikkojen ja työnantajille harjoittelijoiden löytymistä. Konseptia tulisi testata vielä isommalla osallistujamäärällä. Toisen testaustilaisuuden jälkeen olisi hyvä selvittää, kuinka moni osallistujista hyötyi tilaisuuteen osallistumisesta konkreettisesti saaden harjoittelupaikan tai harjoittelijan tai jos osallistuja sai tilaisuudesta jotain muuta hyötyä, niin minkälaista saatu hyöty oli.