PALVELULIIKETOIMINTA AMMATTIKORKEAKOULUISSA : Case Lapin ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminta
Hänninen, Heidi (2015)
Hänninen, Heidi
Lapin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052911271
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052911271
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lapin ammattikorkeakoulun (Lapin AMK) sekä eräiden muiden Suomen ammattikorkeakoulujen maksullista palvelutoimintaa (mapa), silmälläpitäen Lapin AMKin mapa-toiminnan kehitysmahdollisuuksia. Työn toimeksiantajana on Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutin (MTI:n) projekti: Moniulotteinen palvelutoiminta korkeakoulukonsernin uuden innovaatio-ohjelman pilottina -kehittämisprojekti.
Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto on kerätty erilaisia aineistoja käyttäen joiden perusteella saavutin lopputuloksen, eli tutkimukseni on niin sanottu aineistotriangulaatio. Opinnäytetyössäni perehdyin siihen mitä maksullinen palvelutoiminta on ammattikorkeakouluissa, ja mitä sillä voidaan saavuttaa.
Yksi tapaustutkimukseni lopputuloksista on se, että Lapin AMKissa mapa-toiminnan merkitys koettiin ennen kaikkea tärkeäksi aluevaikuttavuuden näkökulmasta, eikä pelkästään taloudellisessa mielessä. Lapin AMKin mapa-toiminta ei panostamattomana tuota tulosta siinä määrin että sillä olisi tällä hetkellä suurta merkitystä taloudellisessa mielessä. Vertailussa voitiin kuitenkin havaita että siihen olisi mahdollisuus, mutta se vaatisi palvelutoiminnan priorisointia ja uudelleen resursointia sekä organisointia.
Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto on kerätty erilaisia aineistoja käyttäen joiden perusteella saavutin lopputuloksen, eli tutkimukseni on niin sanottu aineistotriangulaatio. Opinnäytetyössäni perehdyin siihen mitä maksullinen palvelutoiminta on ammattikorkeakouluissa, ja mitä sillä voidaan saavuttaa.
Yksi tapaustutkimukseni lopputuloksista on se, että Lapin AMKissa mapa-toiminnan merkitys koettiin ennen kaikkea tärkeäksi aluevaikuttavuuden näkökulmasta, eikä pelkästään taloudellisessa mielessä. Lapin AMKin mapa-toiminta ei panostamattomana tuota tulosta siinä määrin että sillä olisi tällä hetkellä suurta merkitystä taloudellisessa mielessä. Vertailussa voitiin kuitenkin havaita että siihen olisi mahdollisuus, mutta se vaatisi palvelutoiminnan priorisointia ja uudelleen resursointia sekä organisointia.