”Mä kävin. Kirjoita paperia ja heittää punainen laatikkoon.” Maahanmuuttajataustaisten naisten kokemuksia Vantaan palveluista.
Kääriäinen, Jonna; Karinen, Tanja (2015)
Kääriäinen, Jonna
Karinen, Tanja
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510044
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015052510044
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää maahanmuuttajataustaisten naisten käsityksiä ja kokemuksia Vantaan palveluista. Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Vantaan Nicehearts ry:n kanssa. Tähän opinnäytetyöhön on haastateltu maahanmuuttajataustaista naisryhmää, joka osallistuu Vantaan Nicehearts ry:n KasvuKutsu-hankkeeseen. KasvuKutsu–hanke tähtää maahanmuuttajataustaisten naisten työllistymis- ja koulutusmahdollisuuksien parantamiseen. Laurean Aistien – Avoimia Oppimisympäristöjä Kehittämässä -hanke tarjosi toimintaympäristön opinnäytetyön toiminnallisen osuuden toteuttamiseen.
Opinnäytetyömme toiminnallinen osuus on toteutettu Laurea Tikkurilan moniaistisessa tilassa. Moniaistinen tila on työväline, joka toimi tässä opinnäytetyössä kulttuurien välisenä kohtaamispaikkana. Rakensimme moniaistiseen tilaan toimintaympäristön teemahaastattelua varten. Haastattelun teoreettisena viitekehyksenä käytettiin Aistien-menetelmää ja sosiokulttuurisen innostamisen teoriaa, jotka tähtäsivät haastateltavien voimaantumiseen ja osallisuuden lisäämiseen. Haastattelut analysoitiin laadullisen sisällönanalyysimenetelmän avulla. Analyysin tuloksena syntyneet teemat ovat: terveyspalvelut, työelämäpalvelut, työllistyminen ja koulutus, aikuiskoulutus, lasten palvelut ja kirjastopalvelut. Lisäksi opinnäytetyössä esitellään muita haastatteluista esille nousseita teemoja. Opinnäytetyössä on pohdittu miten teemahaastattelussa käytetyt menetelmät ja moniaistinen tila sopivat haastattelun toteutukseen. Opinnäytetyö sisältää myös niitä kehitysehdotuksia, mitä haastateltavat toivat esille. Palveluiden käytössä haasteita toivat esimerkiksi sähköisten palveluiden käyttö ja vaikeudet suomen kielen käytössä.
Opinnäytetyömme toiminnallinen osuus on toteutettu Laurea Tikkurilan moniaistisessa tilassa. Moniaistinen tila on työväline, joka toimi tässä opinnäytetyössä kulttuurien välisenä kohtaamispaikkana. Rakensimme moniaistiseen tilaan toimintaympäristön teemahaastattelua varten. Haastattelun teoreettisena viitekehyksenä käytettiin Aistien-menetelmää ja sosiokulttuurisen innostamisen teoriaa, jotka tähtäsivät haastateltavien voimaantumiseen ja osallisuuden lisäämiseen. Haastattelut analysoitiin laadullisen sisällönanalyysimenetelmän avulla. Analyysin tuloksena syntyneet teemat ovat: terveyspalvelut, työelämäpalvelut, työllistyminen ja koulutus, aikuiskoulutus, lasten palvelut ja kirjastopalvelut. Lisäksi opinnäytetyössä esitellään muita haastatteluista esille nousseita teemoja. Opinnäytetyössä on pohdittu miten teemahaastattelussa käytetyt menetelmät ja moniaistinen tila sopivat haastattelun toteutukseen. Opinnäytetyö sisältää myös niitä kehitysehdotuksia, mitä haastateltavat toivat esille. Palveluiden käytössä haasteita toivat esimerkiksi sähköisten palveluiden käyttö ja vaikeudet suomen kielen käytössä.