Poliklinikoiden toiminnan kehittäminen
Strang, Taina (2015)
Strang, Taina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505076506
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505076506
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kahden eri poliklinikan nykytila lääkäreiden ja hoitajien näkökulmasta ja löytää kehittämiskohteita poliklinikoiden hoitotyön prosesseista ja siihen liittyvästä toiminnasta. Tavoitteena oli, että kehittämiskohteet jotka toiminnasta löydetään, tehostaisivat toimintaa ja tukisivat laadukkaan hoidon toteuttamista. Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää ja se toteutettiin yhteistyössä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin kanssa.
Opinnäytetyössä aineistoa kerättiin kyselylomakkeiden ja strukturoimattoman havainnoinnin avulla muun muassa hoitajilta, sihteereiltä ja välinehuoltajilta. Lisäksi poliklinikoilta saatiin aineistoksi kirjallista materiaalia kuten prosessikuvauksia ja henkilöstön toimenkuvauksia. Laaja-alaisella aineiston keräämisellä mahdollistettiin poliklinikoiden hoitotyön prosessien tarkastelu hoitajien ja lääkäreiden näkökulmasta ottaen huomioon kaikki prosessissa toimijat. Koko aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan poliklinikat olivat kuvanneet hoitotyön prosessinsa, mutta niitä ei ollut hyödynnetty prosessien kriittisten vaiheiden tunnistamisessa ja toiminnan kehittämisessä. Hoitotyön prosesseista löytyneet kehittämiskohteet liittyivät toisella poliklinikalla (poliklinikka 1) sairaanhoitajan osaamisen nykyistä tehokkaampaan hyödyntämiseen ja tiimityömalliin. Molempien poliklinikoiden osalta kehittämistä löytyi kaksinkertaisen työn välttämisessä saneluissa, poliklinikka aikojen saatavuudessa sekä toimintatapojen yhtenäistämisessä.
Tiimityö mahdollistaa sairaanhoitajien osaamisen tehokkaamman hyödyntämisen. Tiimityön mahdollistuminen vaatii tiimin sisäisten rakenteiden määrittelyn lisäksi materiaalin hallinnan organisoinnin sekä työtila- ja välineresurssit. Näiden lisäksi poliklinikoiden resurssit tulee tunnistaa ja niitä tulee hyödyntää kriittisten vaiheiden tunnistamisessa. Tiimityön onnistuminen vaatii myös johdon ja esimiesten tuen, sillä he vastaavat tarvittavista resursseista.
Opinnäytetyössä aineistoa kerättiin kyselylomakkeiden ja strukturoimattoman havainnoinnin avulla muun muassa hoitajilta, sihteereiltä ja välinehuoltajilta. Lisäksi poliklinikoilta saatiin aineistoksi kirjallista materiaalia kuten prosessikuvauksia ja henkilöstön toimenkuvauksia. Laaja-alaisella aineiston keräämisellä mahdollistettiin poliklinikoiden hoitotyön prosessien tarkastelu hoitajien ja lääkäreiden näkökulmasta ottaen huomioon kaikki prosessissa toimijat. Koko aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan poliklinikat olivat kuvanneet hoitotyön prosessinsa, mutta niitä ei ollut hyödynnetty prosessien kriittisten vaiheiden tunnistamisessa ja toiminnan kehittämisessä. Hoitotyön prosesseista löytyneet kehittämiskohteet liittyivät toisella poliklinikalla (poliklinikka 1) sairaanhoitajan osaamisen nykyistä tehokkaampaan hyödyntämiseen ja tiimityömalliin. Molempien poliklinikoiden osalta kehittämistä löytyi kaksinkertaisen työn välttämisessä saneluissa, poliklinikka aikojen saatavuudessa sekä toimintatapojen yhtenäistämisessä.
Tiimityö mahdollistaa sairaanhoitajien osaamisen tehokkaamman hyödyntämisen. Tiimityön mahdollistuminen vaatii tiimin sisäisten rakenteiden määrittelyn lisäksi materiaalin hallinnan organisoinnin sekä työtila- ja välineresurssit. Näiden lisäksi poliklinikoiden resurssit tulee tunnistaa ja niitä tulee hyödyntää kriittisten vaiheiden tunnistamisessa. Tiimityön onnistuminen vaatii myös johdon ja esimiesten tuen, sillä he vastaavat tarvittavista resursseista.