Seniori365.fi-palvelusivuston kehittäminen
Himanen, Laura; Sahramaa, Niki (2015)
Himanen, Laura
Sahramaa, Niki
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505066277
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505066277
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä perehdytään Seniori365.fi-palvelun kehityshankkeeseen ja ikääntymisilmiöön. Suomessa. Työ pohjautuu palveluinnovaation kehitykseen ja palvelumuotoilun teoriaan. Opinnäytetyössä selvitetään ikääntyneiden erilaisia arjen haasteita ja ongelmia sekä perehdytään selvitettyjen ongelmien tukemiseen digitaalisin menetelmin.
Espoolaiset ikääntyneet, asiantuntijat ja opiskelijat aloittivat palvelun kehitystyön vuonna 2013. Hankkeen lähtökohtana oli luoda sähköinen palvelutori, joka sisältää palveluja ja informaatiota ikääntyneille ihmisille. Seniori365.fi hanke oli osa InnoEspoo-hanketta, jonka aikana tuotettiin kartoituksia ja haastatteluja ikääntyneiden arjen haasteista ja ongelmista. Palvelukonsepti kehitettiin palvelumuotoilun teorioita hyödyntäen. Palvelukonseptin kehityksessä sovellettiin Gijs Van Wulfenin innovaatioprosessia ja Stefan Moritzin palvelumuotoilumallia sekä palvelumuotoilun yhteiskehittämismallia eli co-creation prosessia. Wulffenin mallista saadaan vastaus kysymykseen: Mitä tehdään? Ja Moritzin mallista: Miten toteutetaan? Kartoitetun tiedon avulla luotiin asiakasprofiileja, joiden avulla pystyttiin luomaan visuaalinen konsepti palvelun sisällöstä. Palvelukonseptia testattiin senioreiden ja asiantuntijoiden kesken, mikä auttoi palvelun kehityksessä.
Seniori365.fi-sivusto julkistettiin kesällä 2014. Sivustolla on senioreille suunnattuja palveluita ja tuotteita tarjoavia yrityksiä sekä tietoa ja ajanvietettä. Näitä erilaisia palveluita ja tuotteita tarjoavat lukuisat yritykset, joita sivustolle rekrytoitiin hankkeen aikana. Sivuston sisältöä päivitetään koko ajan. Seniori365.fi-palvelun avulla tuetaan Espoon alueen yrittäjien työllistymistä, uusien hyvinvointialan yritysten perustamista sekä opiskelijoiden kannustamista osuuskuntatoimintaan. Lisäksi hanke tarjosi usealle eri alan opiskelijalle harjoittelu- ja oppimismahdollisuuksia. Palvelu on menestynyt ja pidetty Suomessa, minkä seurauksena se on herättänyt kiinnostusta myös ulkomailla. Kansainvälinen Design For All verkosto palkitsi Senior365.fi-palvelun Best Practice 2015-palveluinnovaatiopalkinnolla.
Espoolaiset ikääntyneet, asiantuntijat ja opiskelijat aloittivat palvelun kehitystyön vuonna 2013. Hankkeen lähtökohtana oli luoda sähköinen palvelutori, joka sisältää palveluja ja informaatiota ikääntyneille ihmisille. Seniori365.fi hanke oli osa InnoEspoo-hanketta, jonka aikana tuotettiin kartoituksia ja haastatteluja ikääntyneiden arjen haasteista ja ongelmista. Palvelukonsepti kehitettiin palvelumuotoilun teorioita hyödyntäen. Palvelukonseptin kehityksessä sovellettiin Gijs Van Wulfenin innovaatioprosessia ja Stefan Moritzin palvelumuotoilumallia sekä palvelumuotoilun yhteiskehittämismallia eli co-creation prosessia. Wulffenin mallista saadaan vastaus kysymykseen: Mitä tehdään? Ja Moritzin mallista: Miten toteutetaan? Kartoitetun tiedon avulla luotiin asiakasprofiileja, joiden avulla pystyttiin luomaan visuaalinen konsepti palvelun sisällöstä. Palvelukonseptia testattiin senioreiden ja asiantuntijoiden kesken, mikä auttoi palvelun kehityksessä.
Seniori365.fi-sivusto julkistettiin kesällä 2014. Sivustolla on senioreille suunnattuja palveluita ja tuotteita tarjoavia yrityksiä sekä tietoa ja ajanvietettä. Näitä erilaisia palveluita ja tuotteita tarjoavat lukuisat yritykset, joita sivustolle rekrytoitiin hankkeen aikana. Sivuston sisältöä päivitetään koko ajan. Seniori365.fi-palvelun avulla tuetaan Espoon alueen yrittäjien työllistymistä, uusien hyvinvointialan yritysten perustamista sekä opiskelijoiden kannustamista osuuskuntatoimintaan. Lisäksi hanke tarjosi usealle eri alan opiskelijalle harjoittelu- ja oppimismahdollisuuksia. Palvelu on menestynyt ja pidetty Suomessa, minkä seurauksena se on herättänyt kiinnostusta myös ulkomailla. Kansainvälinen Design For All verkosto palkitsi Senior365.fi-palvelun Best Practice 2015-palveluinnovaatiopalkinnolla.