PERHEIDEN TYYTYVÄISYYS MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITON LASTENHOITOTOIMINTAAN
Moilanen, Laura; Honkanen, Anuliisa (2015)
Moilanen, Laura
Honkanen, Anuliisa
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505056162
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505056162
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Honkanen, Anuliisa & Moilanen, Laura. Perheiden tyytyväisyys Mannerheimin Lastensuojeluliiton lastenhoitotoimintaan. Oulu, kevät 2015, s. 60, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialan koulutusohjelma sosionomi (AMK) / sosionomi (AMK) + lastentarhanopettajan virkakelpoisuus.
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piirin kanssa. Sen tarkoituksena oli kerätä palautetta lastenhoitotoimintaa käyttäneiltä perheiltä. Tavoitteenamme oli saada selville mihin lastenhoitotoiminnan osa-alueisiin perheet olivat tyytyväisiä ja missä asioissa he olivat huomanneet puutteita. Lisäksi halusimme selvittää, missä tilanteissa perheet hakeutuivat lastenhoitotoiminnan piiriin ja mikä merkitys sillä oli ollut perheille. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka pohjalta toimintaa voidaan kehittää yhä laadukkaammaksi. Opinnäytetyö oli määrällinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselyllä Webropol-ohjelmaa käyttäen. Kysely toteutettiin syksyllä 2014. Aineisto koostui 39 vastauksesta. Tulokset esiteltiin tilastollisia menetelmiä käyttäen.
Tulosten mukaan noin 85 % perheistä oli erittäin tyytyväisiä lastenhoitotoimintaan kokonaisuutena ja se oli merkittävä apu erityisesti niille, joilla ei ole läheistä tukiverkostoa. Perheet hakivat tilapäistä apua lastenhoitoon, jotta saisivat aikaa parisuhteelle ja asioiden hoitamiselle. Lastenhoitotoiminnan kehittämishaasteet liittyivät palautteen antamiseen ja työnantajavelvoitteiden selkeyttämiseen. Jatkotutkimushaasteiksi ilmenivät lastenhoitotoiminnan merkityksen tutkiminen laadullisin menetelmin, sekä lasten hoitajien kokemusten selvittäminen.
Avainsanat: Mannerheimin Lastensuojeluliitto, lapsiperheet, laatu, kvantitatiivinen tutkimus, asiakastyytyväisyys
Honkanen, Anuliisa & Moilanen, Laura. Perheiden tyytyväisyys Mannerheimin Lastensuojeluliiton lastenhoitotoimintaan. Oulu, kevät 2015, s. 60, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Sosiaalialan koulutusohjelma sosionomi (AMK) / sosionomi (AMK) + lastentarhanopettajan virkakelpoisuus.
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Mannerheimin Lastensuojeluliiton Pohjois-Pohjanmaan piirin kanssa. Sen tarkoituksena oli kerätä palautetta lastenhoitotoimintaa käyttäneiltä perheiltä. Tavoitteenamme oli saada selville mihin lastenhoitotoiminnan osa-alueisiin perheet olivat tyytyväisiä ja missä asioissa he olivat huomanneet puutteita. Lisäksi halusimme selvittää, missä tilanteissa perheet hakeutuivat lastenhoitotoiminnan piiriin ja mikä merkitys sillä oli ollut perheille. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka pohjalta toimintaa voidaan kehittää yhä laadukkaammaksi. Opinnäytetyö oli määrällinen tutkimus. Aineisto kerättiin kyselyllä Webropol-ohjelmaa käyttäen. Kysely toteutettiin syksyllä 2014. Aineisto koostui 39 vastauksesta. Tulokset esiteltiin tilastollisia menetelmiä käyttäen.
Tulosten mukaan noin 85 % perheistä oli erittäin tyytyväisiä lastenhoitotoimintaan kokonaisuutena ja se oli merkittävä apu erityisesti niille, joilla ei ole läheistä tukiverkostoa. Perheet hakivat tilapäistä apua lastenhoitoon, jotta saisivat aikaa parisuhteelle ja asioiden hoitamiselle. Lastenhoitotoiminnan kehittämishaasteet liittyivät palautteen antamiseen ja työnantajavelvoitteiden selkeyttämiseen. Jatkotutkimushaasteiksi ilmenivät lastenhoitotoiminnan merkityksen tutkiminen laadullisin menetelmin, sekä lasten hoitajien kokemusten selvittäminen.
Avainsanat: Mannerheimin Lastensuojeluliitto, lapsiperheet, laatu, kvantitatiivinen tutkimus, asiakastyytyväisyys