Toimintakäsikirjan toteutus kuljetusyritykselle : Toimintakäsikirja Adams Logistics Oy ja Oü
Haapanen, Tommi (2015)
Haapanen, Tommi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504275111
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504275111
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Suomessa sekä Virossa toimiville kuljetusliike Adams Logistics Oy:lle ja Oü:lle toimintakäsikirja. Adams Logistics on nestemäisten kemikaalien säiliökuljetuksiin erikoistunut kuljetusliike. Kuljetuspalvelusektorilla, jossa yritys toimii, on laadullisilla sekä turvallisilla toimintatavoilla suuri merkitys. Toimintakäsikirjan avulla yritykselle pyrittiin luomaan selkeämmät, laadukkaammat ja parannetut toimintatavat.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ, jossa luotiin sähköinen toimintakäsikirja koko organisaation sekä asiakkaiden hyödyksi. Toimintakäsikirjan rakenteen pohjana toimii ISO 9001:2008 -laatustandardi, jonka ohjeiden ja määräysten mukaan toimintakäsikirja luotiin.
Tieto kerättiin tutustumalla aihealueen lähdekirjallisuuteen ja internetistä löytyvään materiaaliin. Lisäksi Adams Logistics Oy:n toimitusjohtajaa haastateltiin ja hänen kanssaan käytiin vapaamuotoisia keskusteluja. Näiden avulla selvitettiin yrityksen taustaa sekä tarpeita toimintakäsikirjan osalta.
Työn viitekehyksessä käsitellään strategisen ja laatujohtamisen merkitystä yritysten laadulliselle ja järjestelmälliselle toiminnalle sekä peilataan niitä toimintajärjestelmään. Kuljetustoimialalla yleisesti haasteelliseksi koetut kilpailuedun saavuttaminen ja sen avulla lisäarvon tuottaminen ovat osa viitekehyksen sisältöä.
Adams Logisticsillä ei ole vielä toimintajärjestelmää, mutta luodun toimintakäsikirjan ja siinä olevien ohjeistuksien ja määritelmien avulla se on tarkoitus luoda lähitulevaisuudessa.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen työ, jossa luotiin sähköinen toimintakäsikirja koko organisaation sekä asiakkaiden hyödyksi. Toimintakäsikirjan rakenteen pohjana toimii ISO 9001:2008 -laatustandardi, jonka ohjeiden ja määräysten mukaan toimintakäsikirja luotiin.
Tieto kerättiin tutustumalla aihealueen lähdekirjallisuuteen ja internetistä löytyvään materiaaliin. Lisäksi Adams Logistics Oy:n toimitusjohtajaa haastateltiin ja hänen kanssaan käytiin vapaamuotoisia keskusteluja. Näiden avulla selvitettiin yrityksen taustaa sekä tarpeita toimintakäsikirjan osalta.
Työn viitekehyksessä käsitellään strategisen ja laatujohtamisen merkitystä yritysten laadulliselle ja järjestelmälliselle toiminnalle sekä peilataan niitä toimintajärjestelmään. Kuljetustoimialalla yleisesti haasteelliseksi koetut kilpailuedun saavuttaminen ja sen avulla lisäarvon tuottaminen ovat osa viitekehyksen sisältöä.
Adams Logisticsillä ei ole vielä toimintajärjestelmää, mutta luodun toimintakäsikirjan ja siinä olevien ohjeistuksien ja määritelmien avulla se on tarkoitus luoda lähitulevaisuudessa.