Tutkimus Pohjaset Oy:n palvelujen tuotteistamisesta
Välimaa, Sari (2015)
Välimaa, Sari
Lapin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504234902
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504234902
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimivat Pohjaset Oy. Työn tarkoituksena oli esitellä prosessikuvaus Pohjaset Oy:n logistiikka- ja tehdaspalveluista. Toisena aihealueena oli kehittää yritykselle yleinen palvelutuotteiden markkinointimalli. Tässä työssä pyrittiin tunnistamaan mahdolliset puutteet prosesseissa ja esittämään ratkaisumallit niiden korjaamiseksi.
Opinnäytetyön materiaali koottiin työntekijähaastatteluilla ja prosessikuvauksilla.
Prosessikuvaukset tehtiin BPMN-notaatiolla. Tällä saatiin selkeästi kuvattua koko prosessin kulku alkupisteeltä loppupisteeseen
Opinnäytetyön materiaali koottiin työntekijähaastatteluilla ja prosessikuvauksilla.
Prosessikuvaukset tehtiin BPMN-notaatiolla. Tällä saatiin selkeästi kuvattua koko prosessin kulku alkupisteeltä loppupisteeseen