Jäsen 360 -aineiston hyödyntäminen Vantaan seurakuntien viestinnässä
Väkinen, Maaret (2015)
Väkinen, Maaret
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503293676
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503293676
Tiivistelmä
Opinnäytetyössäni tutkin, miten Vantaan seurakuntien viestijät (tiedottajat ja viestintäsihteerit) hyödyntävät Kotimaa-yhtiöiden, Kirkon tutkimuskeskuksen, TNS-Gallupin ja Fonectan toteuttamaa Jäsen 360 -työkalua työssään. Tutkimuksen tavoitteena on tarjota Jäsen 360 -tutkimuksen toteuttaneelle Kotimaa Oy:lle ajatuksia siitä, miten seurakunnat voisivat käyttää Jäsen 360-aineistoa, ja miten työntekijöitä tulisi ohjeistaa, jotta aineiston käyttämisestä tulisi hyödyllinen osa seurakuntien viestintää.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina. Haastateltavia Vantaan seurakuntien tiedottajia ja viestintäsihteereitä oli kuusi henkilöä, ja jokaiselle esitettiin kahdeksan (8) haastattelukysymystä sekä tarpeen mukaan täydentäviä kysymyksiä. Haastattelut on toteutettu 24.9.–29.9.2014.
Tutkimus rajattiin käsittelemään Jäsen 360 -aineiston käyttöä tällä hetkellä, työntekijöiden saamaa ohjeistusta aineiston käyttöön sekä heidän ideoitaan siitä, miten aineistoa voisi hyödyntää entistä tehokkaammin.
Kaikki kuusi vastaajaa tuntevat Jäsen 360 -aineiston. Osa on tuntenut aineiston jo pidempään, osa on tutustunut siihen vuoden 2014 aikana. Merkittäviä eroja nousi esiin siinä, miten työntekijät ovat saaneet tiedon Jäsen 360 -aineistosta ja miten heitä on ohjeistettu aineiston käyttöön. Vastaajista viisi on saanut opastuksen aineiston käyttöön Kotimaa Oy:n konsulttien kautta, heistä yksi on saanut ohjausta myös esimieheltään. Yksi vastaajista kokee, että ei ole saanut lainkaan ohjeistusta.
Jäsen 360 -aineiston hyödyntämisessä eri seurakuntien välillä on suuria eroja. Vastaajat näkevät Jäsen 360 -työkalussa paljon potentiaalia, ja suhtautuvat siihen pääosin myönteisesti. Haasteeksi koettiin resurssipula, kiire sekä taloudelliset ongelmat. Haastatteluissa nousi vahvasti esiin toive, että seurakuntien välillä käytäisiin keskustelua ja vaihdettaisiin ideoita työkalun hyödyntämisestä. Esiin nousi myös ehdotus, että Jäsen 360 -työkalun käyttö olisi Seurakuntayhtymän taholta ohjattua.
Kotimaa Oy:ltä toivottiin aktiivista roolia Jäsen 360 -työkalun käytön ohjauksessa myös tulevaisuudessa. Kotimaa Oy:n konsulttien tukea kaivataan työkalun tehokkaan hyödyntämisen tueksi. Haastateltavat kaipasivat myös konkreettisia esimerkkejä Jäsen 360 -työkalun hyödyntämiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.
Haastateltavat kaipaavat enemmän vuorovaikutusta paitsi muiden seurakuntien, myös oman työyhteisönsä kesken. Toivomuksena oli, että Jäsen 360 -ajattelu jalkautettaisiin entistä paremmin osaksi kaikkea seurakunnan toimintaa.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina. Haastateltavia Vantaan seurakuntien tiedottajia ja viestintäsihteereitä oli kuusi henkilöä, ja jokaiselle esitettiin kahdeksan (8) haastattelukysymystä sekä tarpeen mukaan täydentäviä kysymyksiä. Haastattelut on toteutettu 24.9.–29.9.2014.
Tutkimus rajattiin käsittelemään Jäsen 360 -aineiston käyttöä tällä hetkellä, työntekijöiden saamaa ohjeistusta aineiston käyttöön sekä heidän ideoitaan siitä, miten aineistoa voisi hyödyntää entistä tehokkaammin.
Kaikki kuusi vastaajaa tuntevat Jäsen 360 -aineiston. Osa on tuntenut aineiston jo pidempään, osa on tutustunut siihen vuoden 2014 aikana. Merkittäviä eroja nousi esiin siinä, miten työntekijät ovat saaneet tiedon Jäsen 360 -aineistosta ja miten heitä on ohjeistettu aineiston käyttöön. Vastaajista viisi on saanut opastuksen aineiston käyttöön Kotimaa Oy:n konsulttien kautta, heistä yksi on saanut ohjausta myös esimieheltään. Yksi vastaajista kokee, että ei ole saanut lainkaan ohjeistusta.
Jäsen 360 -aineiston hyödyntämisessä eri seurakuntien välillä on suuria eroja. Vastaajat näkevät Jäsen 360 -työkalussa paljon potentiaalia, ja suhtautuvat siihen pääosin myönteisesti. Haasteeksi koettiin resurssipula, kiire sekä taloudelliset ongelmat. Haastatteluissa nousi vahvasti esiin toive, että seurakuntien välillä käytäisiin keskustelua ja vaihdettaisiin ideoita työkalun hyödyntämisestä. Esiin nousi myös ehdotus, että Jäsen 360 -työkalun käyttö olisi Seurakuntayhtymän taholta ohjattua.
Kotimaa Oy:ltä toivottiin aktiivista roolia Jäsen 360 -työkalun käytön ohjauksessa myös tulevaisuudessa. Kotimaa Oy:n konsulttien tukea kaivataan työkalun tehokkaan hyödyntämisen tueksi. Haastateltavat kaipasivat myös konkreettisia esimerkkejä Jäsen 360 -työkalun hyödyntämiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.
Haastateltavat kaipaavat enemmän vuorovaikutusta paitsi muiden seurakuntien, myös oman työyhteisönsä kesken. Toivomuksena oli, että Jäsen 360 -ajattelu jalkautettaisiin entistä paremmin osaksi kaikkea seurakunnan toimintaa.