Kemi – Tornion alueen matkailupalveluiden ja lentoliikenteen toimivuus matkanjärjestäjien näkökulmasta
Strand, Jaana; Koskela, Katja (2014)
Strand, Jaana
Koskela, Katja
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503243490
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503243490
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme aiheena on Kemi-Tornion alueen matkailupalveluiden ja lentoliikenteen toimivuus matkanjärjestäjien näkökulmasta. Opinnäytetyömme tavoitteena on selvittää, miten Kemi-Tornion alueen matkailun tarjontaa voidaan kehittää matkailijoiden toiveiden mukaisiksi.
Teoriaosuus käsittelee Meri-Lapin matkailua sekä alueen monipuolisia matkailupalveluita vetovoimatekijöineen. Teoreettiseen viitekehykseemme kuuluu myös Kemi-Tornion alueen lentoliikenne ja sen merkitys matkailuun.
Opinnäytetyössämme käytimme kvantitatiivista tutkimusotetta. Kvantitatiivisen tutkimusotteen yleisin tiedonkeruumenetelmä on kyselylomake, jota myös käytimme tässä työssä. Saadaksemme aineistoa kattavammaksi, hyödynsimme myös kvalitatiivista tutkimusmenetelmää tekemällä haastattelun. Itse kysely laadittiin Webropol-ohjelmalla ja lähetettiin sähköpostitse kohderyhmällemme, eli niille kotimaisille ja ulkomaisille matkanjärjestäjille, jotka tuovat tai ovat tuoneet asiakkaitaan Kemi-Tornion alueelle. Kyselyn vastaanottajia oli kaiken kaikkiaan 460, joista 31 vastasi.
Tulosten perusteella Kemi-Tornion alueelle matkustetaan alueen aktiviteettien vuoksi. Näistä aktiviteeteista vetovoimaisimmat ovat Kemin LumiLinna sekä jäänmurtaja Sampo. Kemi-Tornion alue kiinnostaa matkailijoita myös kesäkohteena, etenkin ulkomaalaiset matkailijat ilmoittivat luonnon olevan yksi vetovoimatekijöistä. Kemi-Tornion alue sai kritiikkiä muun muassa majoituksen tasosta sekä puutteellisista että hintavista lentoyhteyksistä. Alueen hinta-laatusuhde ei tällä hetkellä vastaa matkanjärjestäjien asiakkaiden toiveita. Kyselyyn osallistuneiden suomalaisten ja ulkomaalaisten matkanjärjestäjien vastauksista ei löytynyt suuria eroavaisuuksia.
Teoriaosuus käsittelee Meri-Lapin matkailua sekä alueen monipuolisia matkailupalveluita vetovoimatekijöineen. Teoreettiseen viitekehykseemme kuuluu myös Kemi-Tornion alueen lentoliikenne ja sen merkitys matkailuun.
Opinnäytetyössämme käytimme kvantitatiivista tutkimusotetta. Kvantitatiivisen tutkimusotteen yleisin tiedonkeruumenetelmä on kyselylomake, jota myös käytimme tässä työssä. Saadaksemme aineistoa kattavammaksi, hyödynsimme myös kvalitatiivista tutkimusmenetelmää tekemällä haastattelun. Itse kysely laadittiin Webropol-ohjelmalla ja lähetettiin sähköpostitse kohderyhmällemme, eli niille kotimaisille ja ulkomaisille matkanjärjestäjille, jotka tuovat tai ovat tuoneet asiakkaitaan Kemi-Tornion alueelle. Kyselyn vastaanottajia oli kaiken kaikkiaan 460, joista 31 vastasi.
Tulosten perusteella Kemi-Tornion alueelle matkustetaan alueen aktiviteettien vuoksi. Näistä aktiviteeteista vetovoimaisimmat ovat Kemin LumiLinna sekä jäänmurtaja Sampo. Kemi-Tornion alue kiinnostaa matkailijoita myös kesäkohteena, etenkin ulkomaalaiset matkailijat ilmoittivat luonnon olevan yksi vetovoimatekijöistä. Kemi-Tornion alue sai kritiikkiä muun muassa majoituksen tasosta sekä puutteellisista että hintavista lentoyhteyksistä. Alueen hinta-laatusuhde ei tällä hetkellä vastaa matkanjärjestäjien asiakkaiden toiveita. Kyselyyn osallistuneiden suomalaisten ja ulkomaalaisten matkanjärjestäjien vastauksista ei löytynyt suuria eroavaisuuksia.