Muutostyö vuorovaikutteiseksi : kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä palvelunkäyttäjän elämän haltuunoton vahvistamiseksi
Palo-oja, Heidi (2015)
Palo-oja, Heidi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503123097
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201503123097
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli rakentaa kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä palvelunkäyttäjän elämän haltuunoton vahvistamiseksi. Kehittämistyö kohdistuu palvelunkäyttäjän itsearvioinnin osa-alueeseen muutostyössä. Muutostyöllä tarkoitetaan tässä kehittämistyössä uutta toimintatapaa, joka tulee korvaamaan aiemmin käytössä olleen kuntoutussuunnitelmakäytännön.
Kehittämistyön täsmennetyt kehitämistehtävät olivat:
1. Selvittää mitä vuorovaikutus on itsearvioinnin osa-alueessa oman elämän haltuunoton vahvistamiseksi a. palvelunkäyttäjien b. kokemusasiantuntijoiden ja c. ammattilaisten näkökulmasta.
2. Tuottaa vuorovaikutuksen ydintekijät kehittäjäryhmän avulla.
3.
4. Kehittämistyö toteutettiin Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisessa säätiössä. Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus. Kehittämistyön aineisto kerättiin teemahaastattelemalla palvelunkäyttäjiä, kokemusasiantuntijoita ja ammattilaisia. Lisäksi aineistoa kerättiin kehittämistyöpajoissa. Kehittämistyöpajoihin osallistuivat palvelunkäyttäjä, kokemusasiantuntija, ammattilaisia, palvelukeskuksen esimies ja organisaation palvelujohtaja. Tuotettu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällön analyysillä.
5.
6. Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena muodostui kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä itsearvioinnin osa-alueessa. Ydintekijöiksi muodostuivat neljä osa-aluetta, jotka ovat luottamuksen rakentuminen, yhteistyössä toimiminen, mahdollisuus muutokseen ja toivon herääminen. Käytännössä keskeistä ovat aito kohtaaminen ja läsnäolo, dialoginen vuorovaikutus, palvelunkäyttäjän kuulluksi tuleminen,vertaistuen mahdollistaminen, palvelunkäyttäjän voimavarojen ja vahvuuksien löytäminen sekä näiden käyttämisen mahdollistaminen.
7. Tämän kehittämistyön tuloksia hyödynnetään Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisen säätiön muutostyösuunnitelma-hankkeen ammattilaisille suunnatussa koulutuksessa ja muutostyön jalkauttamisessa.
Kehittämistyön täsmennetyt kehitämistehtävät olivat:
1. Selvittää mitä vuorovaikutus on itsearvioinnin osa-alueessa oman elämän haltuunoton vahvistamiseksi a. palvelunkäyttäjien b. kokemusasiantuntijoiden ja c. ammattilaisten näkökulmasta.
2. Tuottaa vuorovaikutuksen ydintekijät kehittäjäryhmän avulla.
3.
4. Kehittämistyö toteutettiin Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisessa säätiössä. Kehittämistyön lähestymistapana oli toimintatutkimus. Kehittämistyön aineisto kerättiin teemahaastattelemalla palvelunkäyttäjiä, kokemusasiantuntijoita ja ammattilaisia. Lisäksi aineistoa kerättiin kehittämistyöpajoissa. Kehittämistyöpajoihin osallistuivat palvelunkäyttäjä, kokemusasiantuntija, ammattilaisia, palvelukeskuksen esimies ja organisaation palvelujohtaja. Tuotettu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällön analyysillä.
5.
6. Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksena muodostui kuvaus vuorovaikutuksen ydintekijöistä itsearvioinnin osa-alueessa. Ydintekijöiksi muodostuivat neljä osa-aluetta, jotka ovat luottamuksen rakentuminen, yhteistyössä toimiminen, mahdollisuus muutokseen ja toivon herääminen. Käytännössä keskeistä ovat aito kohtaaminen ja läsnäolo, dialoginen vuorovaikutus, palvelunkäyttäjän kuulluksi tuleminen,vertaistuen mahdollistaminen, palvelunkäyttäjän voimavarojen ja vahvuuksien löytäminen sekä näiden käyttämisen mahdollistaminen.
7. Tämän kehittämistyön tuloksia hyödynnetään Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisen säätiön muutostyösuunnitelma-hankkeen ammattilaisille suunnatussa koulutuksessa ja muutostyön jalkauttamisessa.