TADDM – SERVICENOW- INTEGRAATIO : Palvelinten välisten relaatiotietojen siirtäminen TADDM-ohjelmasta ServiceNow-alustaan
Silfsten, Rene (2015)
Silfsten, Rene
Savonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201502242507
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201502242507
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tehtiin integraatio IBM:n Tivoli Application Dependency Discovery Manager
-konfiguraationhallintaohjelman ja ServiceNow-palvelunhallinta-alustan välille. IBM:n TADDM-ohjelmasta siirrettiin ServiceNow-alustaan palvelinten väliset relaatiotiedot. Työ tehtiin Enfo Oyj:lle yrityksessä käynnissä olleen ”Konfi-guraation- ja muutoksenhallinnan työkalu–POC (TADDM)” –nimisen projektin yhteydessä.
Työ aloitettiin perehtymällä sekä palvelunhallintaan että konfiguraationhallintaan ja TADDM-ohjelmaan. Enfo Oyj:n käyttämä ServiceNow-palvelunhallinta-alusta oli tullut työn puolesta tutuksi hiukan yli vuoden työssäolon aikana. Seuraavaksi selvitettiin, mitä tietoja TADDM-ohjelma sisälsi, miten tietoja saataisiin luettua ja kuinka tietojen siir-täminen ServiceNow-alustaan tulisi tehdä Enfo Oyj:n yleisesti käyttämiä integraatiokanavia hyödyntäen. Lopuksi toteutettiin suunniteltu integraatio.
Työn lopputuloksena oli toimiva integraatio TADDM–ohjelman ja ServiceNow-alustan välillä. Vaikka opinnäytetyössä siirrettiin TADDM-ohjelmasta ainoastaan palvelinten väliset relaatiotiedot, Enfo Oyj voi samaa periaatetta ja integ-raatiokanavaa käyttäen siirtää käytännössä mitä tahansa TADDM-ohjelman sisältämää tietoa ServiceNow-alustaan. Opinnäytetyö sisältää myös tiiviin katsauksen palvelunhallinnasta ja konfiguraationhallinnasta.
-konfiguraationhallintaohjelman ja ServiceNow-palvelunhallinta-alustan välille. IBM:n TADDM-ohjelmasta siirrettiin ServiceNow-alustaan palvelinten väliset relaatiotiedot. Työ tehtiin Enfo Oyj:lle yrityksessä käynnissä olleen ”Konfi-guraation- ja muutoksenhallinnan työkalu–POC (TADDM)” –nimisen projektin yhteydessä.
Työ aloitettiin perehtymällä sekä palvelunhallintaan että konfiguraationhallintaan ja TADDM-ohjelmaan. Enfo Oyj:n käyttämä ServiceNow-palvelunhallinta-alusta oli tullut työn puolesta tutuksi hiukan yli vuoden työssäolon aikana. Seuraavaksi selvitettiin, mitä tietoja TADDM-ohjelma sisälsi, miten tietoja saataisiin luettua ja kuinka tietojen siir-täminen ServiceNow-alustaan tulisi tehdä Enfo Oyj:n yleisesti käyttämiä integraatiokanavia hyödyntäen. Lopuksi toteutettiin suunniteltu integraatio.
Työn lopputuloksena oli toimiva integraatio TADDM–ohjelman ja ServiceNow-alustan välillä. Vaikka opinnäytetyössä siirrettiin TADDM-ohjelmasta ainoastaan palvelinten väliset relaatiotiedot, Enfo Oyj voi samaa periaatetta ja integ-raatiokanavaa käyttäen siirtää käytännössä mitä tahansa TADDM-ohjelman sisältämää tietoa ServiceNow-alustaan. Opinnäytetyö sisältää myös tiiviin katsauksen palvelunhallinnasta ja konfiguraationhallinnasta.