Opas Pienyrityksen Pankkiasiointiin Nordeassa
Wéman, Ville (2014)
Wéman, Ville
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121720328
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121720328
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on produktimuotoinen työ, jonka tarkoituksena oli luoda Nordea
Suomi Oyj:lle opas. Opas on tarkoitettu pankissa asioiville pienille yrityksille ja yhteisöille.
Oppaan päätarkoituksena on helpottaa etenkin uusia yrittäjiä, jotka tulevat Nordeaan
asioimaan. Oppaan toisena tarkoituksena on mahdollistaa asiakkaille Nordean
arvojen mukaista palvelua.
Teoriapohjana oppaalle toimii yritysmuotojen ja rekisteröidyn yhdistyksen edustamiseen,
perustamiseen ja vastuisiin liittyvä teoria. Oppaan teoriassa käydään läpi myös
perustietoa Nordeasta ja sen arvoista. Teoriapohja on koottu lakitekstistä ja Suomalaisten
yrittäjäjärjestöjen tietopaketeista. Oppaan suunnittelussa käytettiin apuna omaa työkokemusta
ja kollegoiden kokemusta. Opinnäytetyötä varten tehtiin myös haastattelu
liittyen opinnäytetyön perustaan. Haastattelua käytettiin myös oppaasta tehdyn palautteen
hankkimiseen
Opas keskittyy neuvomaan uutta tai olemassa olevaa yritys- tai yhteisöasiakasta. Oppaan
avulla autetaan asiakasta valmistautumaan asiakastapaamiseen kunnolla ja tuomaan
oikeat asiakirjat mukanaan, kun asiakas tulee edustamaan yritystään tai yhdistystään.
Oppaaseen on tehty myös kuviota, joiden on tarkoitus näyttää nopeasti asiakkaalle
ja tai hänelle aikaa varaavalle Nordean työntekijälle, mitä asiakas tarvitsee mukaansa
pankkiin. Jokaiselle yritysmuodolle on tehty oma osionsa, joka käsittelee yritysmuotoa
ja sen edustamista. Oppaan lopussa on tietopaketit lainanhakua varten. Lainanhaun
tietopaketti on jaettu uuden yrityksen lainan hakuun ja olemassa olevan yrityksen lainan
hakuun.. Oppaassa on myös linkit, josta löytää apua yrityksen perustamisasiakirjojen
kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin loppukesän ja syksyn 2014 aikana. Opasta päästään testaamaan
käytännössä heti, kun toimeksiantaja on sen hyväksynyt.
Suomi Oyj:lle opas. Opas on tarkoitettu pankissa asioiville pienille yrityksille ja yhteisöille.
Oppaan päätarkoituksena on helpottaa etenkin uusia yrittäjiä, jotka tulevat Nordeaan
asioimaan. Oppaan toisena tarkoituksena on mahdollistaa asiakkaille Nordean
arvojen mukaista palvelua.
Teoriapohjana oppaalle toimii yritysmuotojen ja rekisteröidyn yhdistyksen edustamiseen,
perustamiseen ja vastuisiin liittyvä teoria. Oppaan teoriassa käydään läpi myös
perustietoa Nordeasta ja sen arvoista. Teoriapohja on koottu lakitekstistä ja Suomalaisten
yrittäjäjärjestöjen tietopaketeista. Oppaan suunnittelussa käytettiin apuna omaa työkokemusta
ja kollegoiden kokemusta. Opinnäytetyötä varten tehtiin myös haastattelu
liittyen opinnäytetyön perustaan. Haastattelua käytettiin myös oppaasta tehdyn palautteen
hankkimiseen
Opas keskittyy neuvomaan uutta tai olemassa olevaa yritys- tai yhteisöasiakasta. Oppaan
avulla autetaan asiakasta valmistautumaan asiakastapaamiseen kunnolla ja tuomaan
oikeat asiakirjat mukanaan, kun asiakas tulee edustamaan yritystään tai yhdistystään.
Oppaaseen on tehty myös kuviota, joiden on tarkoitus näyttää nopeasti asiakkaalle
ja tai hänelle aikaa varaavalle Nordean työntekijälle, mitä asiakas tarvitsee mukaansa
pankkiin. Jokaiselle yritysmuodolle on tehty oma osionsa, joka käsittelee yritysmuotoa
ja sen edustamista. Oppaan lopussa on tietopaketit lainanhakua varten. Lainanhaun
tietopaketti on jaettu uuden yrityksen lainan hakuun ja olemassa olevan yrityksen lainan
hakuun.. Oppaassa on myös linkit, josta löytää apua yrityksen perustamisasiakirjojen
kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin loppukesän ja syksyn 2014 aikana. Opasta päästään testaamaan
käytännössä heti, kun toimeksiantaja on sen hyväksynyt.