Ottelutapahtuman kehittäminen : Case Kokkolan Tiikerit
Anttiroiko, Markus; Korkiakangas, Mirja (2014)
Anttiroiko, Markus
Korkiakangas, Mirja
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121619949
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121619949
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme käsitteli lentopalloseura Kokkolan Tiikereiden miesten edustusjoukkueen ottelutapahtuman kehittämistä ja uudistamista. Toimeksianto tuli suoraan Tiikereiltä. Toimeksiantaja haluaisi uudistaa ja kehittää seuran ottelutapahtumaa, jotta yhä useampi katsoja löytäisi lajin pariin. Tavoitteena oli selvittää kehittämisen kohteet ja saada niihin hyviä, konkreettisia kehittämisehdotuksia.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee asiakastyytyväisyyttä, urheilutapahtuman tuotteistamista ja tapahtumamarkkinointia. Lähdemateriaaleina käytimme kotimaista tietokirjallisuutta sekä tieteellisiä tutkimuksia.
Teimme kyselyn ottelun yleisölle Tiikereiden kotipelissä keväällä 2014 lentopallon Mesta-ruussarjan 1. puolivälieräottelussa Tiikerit vastaan Saimaa Volley. Jaoimme 300 kappaletta kyselyitä kyseisessä pelissä yleisölle ja takaisin saimme 250 vastausta. Halusimme saada selvät prosenttijakaumat kysymyksistä sekä mahdollisimman paljon avointa palautetta.
Tuloksista käy ilmi, että Tiikereiden lentopallo-ottelussa on paljon kehittämisen kohteita, koska tapahtumassa viihtyminen edellyttää muutakin hyvää lentopalloa. Tärkeä havainto tuloksissa on myös se, että useille kyselyyn vastanneista ottelun oheispalveluiden tuottaminen on tärkeää. Työn lopussa esitetään tarkempi analysointi kaikista kysymyksistä ja yhteenveto ideoista, joiden pohjalta seuran otteluorganisaation on mahdollista lähteä rakentamaan ottelutapahtumaa ja kehittämään sitä.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee asiakastyytyväisyyttä, urheilutapahtuman tuotteistamista ja tapahtumamarkkinointia. Lähdemateriaaleina käytimme kotimaista tietokirjallisuutta sekä tieteellisiä tutkimuksia.
Teimme kyselyn ottelun yleisölle Tiikereiden kotipelissä keväällä 2014 lentopallon Mesta-ruussarjan 1. puolivälieräottelussa Tiikerit vastaan Saimaa Volley. Jaoimme 300 kappaletta kyselyitä kyseisessä pelissä yleisölle ja takaisin saimme 250 vastausta. Halusimme saada selvät prosenttijakaumat kysymyksistä sekä mahdollisimman paljon avointa palautetta.
Tuloksista käy ilmi, että Tiikereiden lentopallo-ottelussa on paljon kehittämisen kohteita, koska tapahtumassa viihtyminen edellyttää muutakin hyvää lentopalloa. Tärkeä havainto tuloksissa on myös se, että useille kyselyyn vastanneista ottelun oheispalveluiden tuottaminen on tärkeää. Työn lopussa esitetään tarkempi analysointi kaikista kysymyksistä ja yhteenveto ideoista, joiden pohjalta seuran otteluorganisaation on mahdollista lähteä rakentamaan ottelutapahtumaa ja kehittämään sitä.