Trust in wholesaler-retailer relationship : Case: Popsoda Ltd
Johansson, Mari (2014)
Johansson, Mari
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121019343
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121019343
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on luottamus tukkumyyjän ja vähittäismyyjän välisessä liikesuhteessa. Työn yhtenä tavoitteena on ymmärtää mitä on luottamus liikesuhteessa ja mitkä tekijät vaikuttavat luottamukseen. Tutkimalla vähittäismyyjän näkemyksiä heidän luottamuksesta tukkumyyjään, työn toisena tavoitteena on selvittää miten aloittaa ja ylläpitää vahvaa ja luotettavaa liikesuhdetta ja näin tarjota tarvittavia ehdotuksia Popsoda Ltd:lle.
Tässä työssä käytettiin tutkimusmenetelmänä tapaustutkimusta. Tapaustutkimusyritys Popsoda Ltd on tukkuliike joka suunnittelee ja valmistuttaa kolmea omaa tuotemerkkiään vaihtoehtoiselle vaatetusalalle. Popsoda Ltd:n omistajaa haastateltiin käyttäen puolistrukturoitua haastattelua ja satunnaisesti valittuja vähittäismyyjiä pyydettiin vastaamaan kyselyyn verkossa. Näin pystyttiin keräämään tietoja joita käytetään tässä opinnäytetyössä yhdessä alan kirjallisuuden kanssa.
Opinnäytetyössä esitetään yleisin luottamustyyppi ja yleisin liikesuhteen taso. Työssä esitetään myös tekijät jotka vaikuttavat luottamukseen. Lisäksi työssä tarjotaan ehdotuksia vahvan ja luotettavan liikesuhteen ylläpitoon.
Tässä työssä käytettiin tutkimusmenetelmänä tapaustutkimusta. Tapaustutkimusyritys Popsoda Ltd on tukkuliike joka suunnittelee ja valmistuttaa kolmea omaa tuotemerkkiään vaihtoehtoiselle vaatetusalalle. Popsoda Ltd:n omistajaa haastateltiin käyttäen puolistrukturoitua haastattelua ja satunnaisesti valittuja vähittäismyyjiä pyydettiin vastaamaan kyselyyn verkossa. Näin pystyttiin keräämään tietoja joita käytetään tässä opinnäytetyössä yhdessä alan kirjallisuuden kanssa.
Opinnäytetyössä esitetään yleisin luottamustyyppi ja yleisin liikesuhteen taso. Työssä esitetään myös tekijät jotka vaikuttavat luottamukseen. Lisäksi työssä tarjotaan ehdotuksia vahvan ja luotettavan liikesuhteen ylläpitoon.