Tutkimus sähköisten lomakkeiden käyttäjäkokemuksista : Case: Pirkanmaan sairaanhoitopiiri
Lahtinen, Henna (2014)
Lahtinen, Henna
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120818934
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120818934
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pirkanmaan sairaanhoitopiirin henkilökunnan käyttäjäkokemuksia sähköisistä lomakkeista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten sähköiset lomakkeet ovat otettu vastaan ja minkälaisia kehitysideoita henkilökunnalla mahdollisesti on.
Teoriaosuus alkaa henkilöstöjohtamisella, jossa selvitetään aiheen tärkeimpiä osa-alueita. Tämän jälkeen aihe syvenee seuraavaan käsitteeseen, Lean-ajatteluun, joka on myös toimeksiantajan noudattama toimintastrategia. Teorian ja käytännön sitoo viimeistään seuraava käsite, joka on henkilöstötietojärjestelmiä, erityisesti sähköisiä lomakkeita käsittelevä osio. Tässä osiossa tutustutaan myös toimeksiantajan sähköisten lomakkeiden käyttöön.
Henkilöstön käyttäjäkokemuksia tutkittiin kvantitatiivisella sekä osittain myös kvalitatiivisella tutkimuksella. Vastausten saamiseksi laadittiin kysely, joka sisälsi 41 varsinaista kysymystä sekä mahdollisuuden antaa palautetta ja kehitysideoita. Kysely lähetettiin toimeksiantajan koko henkilöstölle ja se oli saatavilla toimeksiantajan Intrassa. Vastausaikaa oli yhteensä kaksi viikkoa.
Kyselyyn vastasi yhteensä 670 henkilöä. Tutkimustuloksissa mm. selvisi, että 44 % vastaajista oli täysin tyytyväisiä sähköisiin lomakkeisiin. Kyselyn tulokset painottuvatkin pääsääntöisesti positiivisten kokemusten puolelle. Tästä huolimatta vastaajilla oli myös kehitysideoita, joita on esitetty tutkimustulosten yhteydessä.
Teoriaosuus alkaa henkilöstöjohtamisella, jossa selvitetään aiheen tärkeimpiä osa-alueita. Tämän jälkeen aihe syvenee seuraavaan käsitteeseen, Lean-ajatteluun, joka on myös toimeksiantajan noudattama toimintastrategia. Teorian ja käytännön sitoo viimeistään seuraava käsite, joka on henkilöstötietojärjestelmiä, erityisesti sähköisiä lomakkeita käsittelevä osio. Tässä osiossa tutustutaan myös toimeksiantajan sähköisten lomakkeiden käyttöön.
Henkilöstön käyttäjäkokemuksia tutkittiin kvantitatiivisella sekä osittain myös kvalitatiivisella tutkimuksella. Vastausten saamiseksi laadittiin kysely, joka sisälsi 41 varsinaista kysymystä sekä mahdollisuuden antaa palautetta ja kehitysideoita. Kysely lähetettiin toimeksiantajan koko henkilöstölle ja se oli saatavilla toimeksiantajan Intrassa. Vastausaikaa oli yhteensä kaksi viikkoa.
Kyselyyn vastasi yhteensä 670 henkilöä. Tutkimustuloksissa mm. selvisi, että 44 % vastaajista oli täysin tyytyväisiä sähköisiin lomakkeisiin. Kyselyn tulokset painottuvatkin pääsääntöisesti positiivisten kokemusten puolelle. Tästä huolimatta vastaajilla oli myös kehitysideoita, joita on esitetty tutkimustulosten yhteydessä.