Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti.
Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
Liikuntakeskus Pajulahden tavoiteohjattujen työhyvinvointipalveluiden kehittäminen Huco sport -profiilia hyödyntäen
Tohkanen, Nina (2014)
Tohkanen, Nina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518685
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120518685
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yritysryhmille liikunnallinen työhyvinvointituote, joka erottuu kilpailijoista, vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja tukee Pajulahden liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamista. Työ toteutettiin vuoden 2014 maalis–marraskuun aikana Liikuntakeskus Pajulahden terveysliikuntapalveluille ja sen avulla laajennettiin tavoitteellisten työhyvinvointipalveluiden tarjontaa. Tuotteen sisällön suunnittelua ohjasi terveyden edistämisen tavoiteohjaus valtiollisen, alueellisen ja yksilön lähiympäristön näkökulmasta, joista merkityksellisimpiä ovat työhyvinvoinnin ja terveyden edistäminen niin, että liikunnalliset passiiviset saadaan mukaan. Kehitettävään palveluun haluttiin sisällyttää liikuntamotivaatiota tukeva Huco sport -profiili, jonka myynti yksittäisenä palveluna oli vähäistä. Kehitysprojektin käytännön toteutukseen ja tuloksiin vaikuttivat Pajulahden, yritysasiakkaiden ja yksittäisten palveluiden käyttäjien tavoitteet ja odotukset. Asiakastarpeita selvitettiin kyselyjen ja avoimien haastattelujen avulla ja niiden analysointia toteutettiin myyjien, opiskelijoiden ja Huco Sportin toimitusjohtajan kanssa.
Kehittämistyö toteutettiin produktityyppisenä ja sen ensimmäisessä vaiheessa selvitettiin liikunnan rooli terveyden edistämisessä eri tasoilla. Tuotteen sisällön suunnittelussa hyödynnettiin luovan ongelmaratkaisun periaatteita noudattavaa palvelumuotoiluprosessia, joka koostuu määrittely-, tutkimus-, suunnittelu-, tuotanto- ja arviointivaiheista. Työn lopputuloksena syntyi Huco liikuttaa –tuoteperhe ja siihen liittyvä tuotekansio myyntityön tueksi. Tuoteperheen tuotanto- ja arviointivaiheet rajattiin aikataulusyistä opinnäytetyön ulkopuolelle, mutta osittaista pilotointia toteutettiin palvelumuotoiluprosessin aikana. Pilottikokemusten pohjalta tuoteperhe tarjoaa uutta näkökulmaa TYHY-toiminnan suunnitteluun ja erilaisten liikkujien huomioimiseen.
Lopputuotoksen lisäksi Pajulahden terveysliikuntasektorille luotiin konkreettinen toteutusmalli palvelumuotoiluprosessista ja palvelukehityksen portaista, joiden avulla yhdistetään sekä asiakkaan tarpeet että palveluntuottajan liiketoiminnalliset tavoitteet toimiviksi palveluksi. Toteutusmalli osoittautui käyttökelpoiseksi ja sitä tullaan hyödyntämään jatkossa myös muissa Pajulahden tuotekehityshankkeissa.
Kehittämistyö toteutettiin produktityyppisenä ja sen ensimmäisessä vaiheessa selvitettiin liikunnan rooli terveyden edistämisessä eri tasoilla. Tuotteen sisällön suunnittelussa hyödynnettiin luovan ongelmaratkaisun periaatteita noudattavaa palvelumuotoiluprosessia, joka koostuu määrittely-, tutkimus-, suunnittelu-, tuotanto- ja arviointivaiheista. Työn lopputuloksena syntyi Huco liikuttaa –tuoteperhe ja siihen liittyvä tuotekansio myyntityön tueksi. Tuoteperheen tuotanto- ja arviointivaiheet rajattiin aikataulusyistä opinnäytetyön ulkopuolelle, mutta osittaista pilotointia toteutettiin palvelumuotoiluprosessin aikana. Pilottikokemusten pohjalta tuoteperhe tarjoaa uutta näkökulmaa TYHY-toiminnan suunnitteluun ja erilaisten liikkujien huomioimiseen.
Lopputuotoksen lisäksi Pajulahden terveysliikuntasektorille luotiin konkreettinen toteutusmalli palvelumuotoiluprosessista ja palvelukehityksen portaista, joiden avulla yhdistetään sekä asiakkaan tarpeet että palveluntuottajan liiketoiminnalliset tavoitteet toimiviksi palveluksi. Toteutusmalli osoittautui käyttökelpoiseksi ja sitä tullaan hyödyntämään jatkossa myös muissa Pajulahden tuotekehityshankkeissa.