Esimiehen käsikirja työssä jaksamiseen : Konfliktit ja työhyvinvointi
Hannula, Tero; Koivuranta, Eini (2014)
Hannula, Tero
Koivuranta, Eini
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120418581
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120418581
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda esimiehille käsikirja, joka tarjoaa heille selviytymiskeinoja ristiriitatilanteisiin ja menetelmiä henkilökohtaisen sekä yhteisön työhyvinvoinnin ylläpitoon. Työn tavoitteena on myös kehittää omaa osaamista opinnäytetyössä käsiteltävissä osa-alueissa. Työllä ei ole toimeksiantajaa tuotoksen yleishyödyllisen muodon vuoksi. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, raportista ja tuotoksesta, joka löytyy opinnäytetyön liitteistä viitemerkintöineen. Näitä merkintöjä ei ole jakoon laitettavassa käsikirjassa.
Työn teoriatausta käsittelee työyhteisöä, ristiriitatilanteita, ajanhallintaa, johtamista ja työhyvinvointia. Pääasiallinen kysymyksemme tiedonhankinnassa oli, mikä on ristiriitatilanteiden vaikutus esimiehen jaksamiseen työajalla ja sen ulkopuolella. Keskeisiä käsitteitä ovat itsensä johtaminen, psykologinen sopimus ja muutosvastarinta, joita käsitellään käsikirjan sisällössä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen, jolloin tutkimusosiota ei ole. Kokemusperäistä tietoa kerättiin haastatteluilla käsikirjan tapausesimerkkejä varten. Haastattelurunkoa varten esihaastateltiin kolmea esimiestä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluna syksyn 2014 aikana. Haastattelut tukivat ennalta luotua teoriapohjaa ja antoivat tapausesimerkkejä. Haastatellut esimiehet, joille käsikirja on annettu luettavaksi, ovat antaneet positiivista palautetta sen luonteesta.
Käsikirjalle luotiin oma graafinen ulkoasu ja käsikirja laitetaan yleiseen jakoon sekä painatetaan fyysisiä kopioita itselle.
Konfliktitilanteiden hoitamiseksi nopea reagointi on tärkeää ja niiden ennalta ehkäisemiseksi esimiehen on annettava alaisille aikaa. Ajanhallinta on tärkeä työkalu oman jaksamisen kannalta, joka edistää omalta osaltaan työhyvinvointia.
Työn teoriatausta käsittelee työyhteisöä, ristiriitatilanteita, ajanhallintaa, johtamista ja työhyvinvointia. Pääasiallinen kysymyksemme tiedonhankinnassa oli, mikä on ristiriitatilanteiden vaikutus esimiehen jaksamiseen työajalla ja sen ulkopuolella. Keskeisiä käsitteitä ovat itsensä johtaminen, psykologinen sopimus ja muutosvastarinta, joita käsitellään käsikirjan sisällössä.
Opinnäytetyö on toiminnallinen, jolloin tutkimusosiota ei ole. Kokemusperäistä tietoa kerättiin haastatteluilla käsikirjan tapausesimerkkejä varten. Haastattelurunkoa varten esihaastateltiin kolmea esimiestä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluna syksyn 2014 aikana. Haastattelut tukivat ennalta luotua teoriapohjaa ja antoivat tapausesimerkkejä. Haastatellut esimiehet, joille käsikirja on annettu luettavaksi, ovat antaneet positiivista palautetta sen luonteesta.
Käsikirjalle luotiin oma graafinen ulkoasu ja käsikirja laitetaan yleiseen jakoon sekä painatetaan fyysisiä kopioita itselle.
Konfliktitilanteiden hoitamiseksi nopea reagointi on tärkeää ja niiden ennalta ehkäisemiseksi esimiehen on annettava alaisille aikaa. Ajanhallinta on tärkeä työkalu oman jaksamisen kannalta, joka edistää omalta osaltaan työhyvinvointia.