Hiljainen tieto ja sen merkitys mielenterveyskuntoutusyksikkö Veturissa
Hietanummi, Soile; Paasikari, Elina (2014)
Hietanummi, Soile
Paasikari, Elina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120117632
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120117632
Tiivistelmä
Viime aikoina on tuotu esiin huoli hiljaisen tiedon katoamisesta. Suuri ikäpolvi on jäämässä eläkkeelle ja ammattitaitoiset työntekijät vaihtavat työpaikkaa tiuhaan tahtiin. Työpaikalla voi olla paljon työntekijöitä, jotka ovat työskennelleet talossa pitkään ja joille työkokemusta on voinut kertyä kymmeniä vuosia. He tekevät työnsä, mutta kukaan ei välttämättä tiedä miten. He omistavat paljon hiljaista tietoa, joka on syntynyt kokemuksen kautta ilman, että sitä olisi kirjattu mihinkään. Näiden työelämästä poistuvien osaamisen siirtäminen uusille työntekijöille on tärkeä ja ajankohtainen haaste.
Ollessamme työharjoittelussa ja kesätöissä Veturissa huomasimme, miten ammattitaitoisia työntekijöitä Veturissa on ja kuinka paljon heillä on hallussaan työkokemuksen tuomaa hiljaista tietoa, joka ei helposti aukea opiskelijalle tai vastavalmistuneelle. Meitä kiinnosti erityisesti se, kuinka tätä tietoa voisi kerätä ja hyödyntää. Halusimme saada talteen ne asiat, joihin kokeneet työntekijät keskittyvät ja mitä asioita he tekevät eri tavoin.
Jos kokeneet työntekijät antavat oman tietämyksensä, osaamisensa ja kokemuksensa koko organisaationsa käyttöön ja sen myötä, kun organisaatio pystyy yhdistämään tämän tiedon, voi lisääntyvä tieto tulla näkyviin uusina innovaatioina ja tapoina toimia.
Tutkimuksesta selvisi, että mielenterveyskuntoutusyksikkö Veturissa on innostunutta ja motivoitunutta henkilökuntaa. He ovat halukkaita kehittymään ja kehittämään Veturin toimintaa. Myös sijaiset ja harjoittelijat on otettu huomioon hyvin ja heitä varten löytyy jo paljon dokumentoitua tietoa Veturissa tehtävästä työstä ja toimintatavoista.
Tärkeimpänä asiana tutkimuksessa nousi esille, että tieto ei riittävässä määrin kulje henkilökunnan välillä. Hoitajilla voi olla pitkäkin väli niin, etteivät he vuorotyön vuoksi pääse osallistumaan työryhmiin tai yhteisraportteihin. Yhteisraportti on Raiteen ja Resiinan perjantain aamuvuorolaisten yhteinen aika, jossa käydään läpi osaston sen hetkistä tilannetta. Tätä käytäntöä olisi mietittävä uudestaan, jotta tieto saataisiin paremmin liikkumaan niin, että vuorotyötä tekevätkin olisivat tietoisia koko talon tapahtumista ja heillä olisi mahdollisuus jakaa myös hiljaista tietoa. Tutkimuksesta selvisi myös, että työntekijät toivoisivat voivansa paremmin kartoittaa eri työntekijöiden laaja-alaista osaamista ja käyttää tätä hyväkseen omassa työssään.
Ollessamme työharjoittelussa ja kesätöissä Veturissa huomasimme, miten ammattitaitoisia työntekijöitä Veturissa on ja kuinka paljon heillä on hallussaan työkokemuksen tuomaa hiljaista tietoa, joka ei helposti aukea opiskelijalle tai vastavalmistuneelle. Meitä kiinnosti erityisesti se, kuinka tätä tietoa voisi kerätä ja hyödyntää. Halusimme saada talteen ne asiat, joihin kokeneet työntekijät keskittyvät ja mitä asioita he tekevät eri tavoin.
Jos kokeneet työntekijät antavat oman tietämyksensä, osaamisensa ja kokemuksensa koko organisaationsa käyttöön ja sen myötä, kun organisaatio pystyy yhdistämään tämän tiedon, voi lisääntyvä tieto tulla näkyviin uusina innovaatioina ja tapoina toimia.
Tutkimuksesta selvisi, että mielenterveyskuntoutusyksikkö Veturissa on innostunutta ja motivoitunutta henkilökuntaa. He ovat halukkaita kehittymään ja kehittämään Veturin toimintaa. Myös sijaiset ja harjoittelijat on otettu huomioon hyvin ja heitä varten löytyy jo paljon dokumentoitua tietoa Veturissa tehtävästä työstä ja toimintatavoista.
Tärkeimpänä asiana tutkimuksessa nousi esille, että tieto ei riittävässä määrin kulje henkilökunnan välillä. Hoitajilla voi olla pitkäkin väli niin, etteivät he vuorotyön vuoksi pääse osallistumaan työryhmiin tai yhteisraportteihin. Yhteisraportti on Raiteen ja Resiinan perjantain aamuvuorolaisten yhteinen aika, jossa käydään läpi osaston sen hetkistä tilannetta. Tätä käytäntöä olisi mietittävä uudestaan, jotta tieto saataisiin paremmin liikkumaan niin, että vuorotyötä tekevätkin olisivat tietoisia koko talon tapahtumista ja heillä olisi mahdollisuus jakaa myös hiljaista tietoa. Tutkimuksesta selvisi myös, että työntekijät toivoisivat voivansa paremmin kartoittaa eri työntekijöiden laaja-alaista osaamista ja käyttää tätä hyväkseen omassa työssään.