Sisäisen viestinnän nykytilan kartoitus Porin Anttilassa
Haanmäki, Meri (2014)
Haanmäki, Meri
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014113017573
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014113017573
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen viestintä Porin Anttila tavaratalossa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Porin Anttilan sisäisen viestinnän nykytilaa työntekijöiden avulla kolmessa eri kategoriassa: oman osaston sisällä, eri osastojen välillä sekä esimies-alainen välisessä viestinnässä. Lisäksi tarkoituksena on tuoda esille ehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi.
Tutkimus suoritettiin kuuden työntekijän teemahaastatteluilla. Haastateltavat valikoituivat arpomalla, jotta tutkimuksesta saatiin mahdollisimman luotettava. Arvonnassa otettiin huomioon, että jokaiselta osastolta tutkimukseen osallistuu vähintään yksi haastateltava.
Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella Porin Anttilan sisäinen viestintä toimii melko vaihtelevasti tutkittavasta kohteesta riippuen. Eniten tyytymättömyyttä aiheutti osastojen välinen viestintä. Oman osaston sisäiseen viestintään haastateltavat olivat kaikki tyytyväisiä, kun taas esimies-alaisviestintä kaipasi kehittämistä.
Tutkimus suoritettiin kuuden työntekijän teemahaastatteluilla. Haastateltavat valikoituivat arpomalla, jotta tutkimuksesta saatiin mahdollisimman luotettava. Arvonnassa otettiin huomioon, että jokaiselta osastolta tutkimukseen osallistuu vähintään yksi haastateltava.
Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella Porin Anttilan sisäinen viestintä toimii melko vaihtelevasti tutkittavasta kohteesta riippuen. Eniten tyytymättömyyttä aiheutti osastojen välinen viestintä. Oman osaston sisäiseen viestintään haastateltavat olivat kaikki tyytyväisiä, kun taas esimies-alaisviestintä kaipasi kehittämistä.