Työn imun lisääminen esimiestyöllä : Case: Nordea
Kähkönen, Jenni (2014)
Kähkönen, Jenni
Savonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014113017567
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014113017567
Tiivistelmä
Työn imua kokevat henkilöt ovat työssään tehokkaampia ja sitoutuneempia työn tekemiseen kuin ne työntekijät, jotka eivät ole saavuttaneet työn imua. Työn imun kokemus syntyy suotuisien olosuhteiden vallitessa työyhteisössä ja henkilön persoonalliset ominaisuudet vaikuttavat siihen, kuinka vahvasti ja/tai helposti henkilö voi saavuttaa työn imun kokemukseen. Palveleva johtaminen ja esimiehen valmentava johtamisote ovat taitoja, joita esimieheltä odotetaan, kun halutaan saada työntekijät työn imuun.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten esimies voi lisätä ja johtaa työn imua kohdeorganisaatiossa hyödyntämällä organisaation nykyisiä johtamisen työkaluja, joita ovat toiminnanohjauskokoukset/tiimipalaverit, myynninohjauskeskustelut sekä yhteistapaamiset. Tutkimuksessa etsittiin käytännön keinoja esimiestyöhön haastattelemalla Nordean kahden premium-konttorin työntekijöitä. Haastatteluihin osallistui yhteensä 11 työntekijää Helsingistä ja Kuopiosta. Näissä selvitettiin, miten henkilö itse kokee voivansa vaikuttaa työn imun kokemukseen, miten esimies voi vaikuttaa työn imuun ja miten työyhteisö vaikuttaa työntekijän mahdollisuuksiin saavuttaa työn imu.
Tutkimuksen mukaan työilmapiirillä ja työyhteisöllä on suuri vaikutus työn imun saavuttamisessa. Esimiehen on tärkeä yksilön lisäksi johtaa työyhteisön työilmapiiriä ja työntekijöiden keskinäisiä suhteita. Hyvät viestintä ja vuorovaikutustaidot, ovat esimiehelle välttämättömiä työn imun kokemuksen johtamisessa. Esimiehen tulee reagoida työntekijöiltä tuleviin viesteihin ja vastata niihin rehellisesti, tiedostaen sanattoman viestinnän ja läsnäolon merkitys. Työntekijät odottavat oikeudenmukaista palautetta ja esimiehen johtajuutta. Esimiehen tulee omalla toiminnallaan varmistaa avoin keskusteluilmapiiri ja osata käsitellä myös negatiivisia tunteita työyhteisössä. Esimiehen tulisi osata johtaa yksilöä myös työyhteisön kautta.
Tutkimuksen mukaan työntekijät odottavat esimieheltään tukea, palautetta ja kiitosta. Työntekijöiden voi olla vaikea myöntää olevansa siitä riippuvaisia, mutta oikeasti he odottavat esimiehen huomaavan heidän ponnistelunsa ja odottavat siitä palautetta. Oikea-aikainen palaute on esimiehen tärkeä työkalu työn imun johtamisessa.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten esimies voi lisätä ja johtaa työn imua kohdeorganisaatiossa hyödyntämällä organisaation nykyisiä johtamisen työkaluja, joita ovat toiminnanohjauskokoukset/tiimipalaverit, myynninohjauskeskustelut sekä yhteistapaamiset. Tutkimuksessa etsittiin käytännön keinoja esimiestyöhön haastattelemalla Nordean kahden premium-konttorin työntekijöitä. Haastatteluihin osallistui yhteensä 11 työntekijää Helsingistä ja Kuopiosta. Näissä selvitettiin, miten henkilö itse kokee voivansa vaikuttaa työn imun kokemukseen, miten esimies voi vaikuttaa työn imuun ja miten työyhteisö vaikuttaa työntekijän mahdollisuuksiin saavuttaa työn imu.
Tutkimuksen mukaan työilmapiirillä ja työyhteisöllä on suuri vaikutus työn imun saavuttamisessa. Esimiehen on tärkeä yksilön lisäksi johtaa työyhteisön työilmapiiriä ja työntekijöiden keskinäisiä suhteita. Hyvät viestintä ja vuorovaikutustaidot, ovat esimiehelle välttämättömiä työn imun kokemuksen johtamisessa. Esimiehen tulee reagoida työntekijöiltä tuleviin viesteihin ja vastata niihin rehellisesti, tiedostaen sanattoman viestinnän ja läsnäolon merkitys. Työntekijät odottavat oikeudenmukaista palautetta ja esimiehen johtajuutta. Esimiehen tulee omalla toiminnallaan varmistaa avoin keskusteluilmapiiri ja osata käsitellä myös negatiivisia tunteita työyhteisössä. Esimiehen tulisi osata johtaa yksilöä myös työyhteisön kautta.
Tutkimuksen mukaan työntekijät odottavat esimieheltään tukea, palautetta ja kiitosta. Työntekijöiden voi olla vaikea myöntää olevansa siitä riippuvaisia, mutta oikeasti he odottavat esimiehen huomaavan heidän ponnistelunsa ja odottavat siitä palautetta. Oikea-aikainen palaute on esimiehen tärkeä työkalu työn imun johtamisessa.