Tapaustutkimus IT -projektien haasteista ja ongelmista
Sundström, Tagoror (2014)
Sundström, Tagoror
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111115451
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014111115451
Tiivistelmä
Projekti on joukko ihmisiä ja muita resursseja, jotka on tilapäisesti koottu yhteen suorittamaan tiettyä tehtävää. Projekti on luonteeltaan ainutkertainen. Projektilla on aina selkeä alku ja loppu. Projektityöskentelyn haasteita ja ongelmia on tutkittu jo vuosien ajan ja niistä on kirjoitettu useita erilaisia teoksia. Useimmiten tutkimukset ja niiden näkökulmat rajoittuvat projektijohtoon. Tutkimuksista puuttuvat lähes aina asiantuntijoiden tai tekijöiden näkökulmat.
Opinnäytetyö suoritettiin tapaustutkimuksena Yritys X:n projektityöskentelyn haasteista ja ongelmista. Yritys X on merkittävä IT-palvelutalo, joka perustettiin 2000 -luvun alussa. Yritys X tarjoaa niin ulkoistuspalveluita, kuin myös sovelluskehitystä. Tämän opinnäyte-työn tavoitteena on tutkia ulkoistuspalveluita toteuttavan organisaation ongelmia ja haasteita projektityöstelyssä. Opinnäytetyön rajauksen ulkopuolelle jää esim. sovelluskehityksen organisaatio. Opinnäytetyötä varten tutkittiin projektityöskentelyn parhaita käytäntöjä alan kirjallisuudesta. Empiiriseen osuuteen poimittiin parhaimmat käytännöt, jotka soveltuvat tai koskevat erityisesti IT-toimitusprojekteja.
Tutkimus Yritys X:n haasteista ja ongelmista projektityöskentelyssä suoritettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin kaikille projektityöskentelyssä mukana oleville projektipäälliköille ja asiantuntijoille. Kyselyn tuloksista käy ilmi, että ongelmia ja haasteita esiintyy lähes jokaisessa projektin osa-alueella. Haasteita ja ongelmia koetaan mm. projektin viestinnässä, ohjauksessa, raportoinnissa ja aikatauluissa. Merkittävimmät ongelmat liittyvät henkilöiden resursointiin ja projektiaikataulujen venymiseen.
Tulosten pohjalta Yritys X:lle suositellaan, että resursointimallia kehitetään toimivammaksi, projektin viestintää varten kehitetään tehokas viestintäsuunnitelma sekä koulutetaan asiantuntijoille projektityöskentelyn perusteet.
Opinnäytetyö suoritettiin tapaustutkimuksena Yritys X:n projektityöskentelyn haasteista ja ongelmista. Yritys X on merkittävä IT-palvelutalo, joka perustettiin 2000 -luvun alussa. Yritys X tarjoaa niin ulkoistuspalveluita, kuin myös sovelluskehitystä. Tämän opinnäyte-työn tavoitteena on tutkia ulkoistuspalveluita toteuttavan organisaation ongelmia ja haasteita projektityöstelyssä. Opinnäytetyön rajauksen ulkopuolelle jää esim. sovelluskehityksen organisaatio. Opinnäytetyötä varten tutkittiin projektityöskentelyn parhaita käytäntöjä alan kirjallisuudesta. Empiiriseen osuuteen poimittiin parhaimmat käytännöt, jotka soveltuvat tai koskevat erityisesti IT-toimitusprojekteja.
Tutkimus Yritys X:n haasteista ja ongelmista projektityöskentelyssä suoritettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin kaikille projektityöskentelyssä mukana oleville projektipäälliköille ja asiantuntijoille. Kyselyn tuloksista käy ilmi, että ongelmia ja haasteita esiintyy lähes jokaisessa projektin osa-alueella. Haasteita ja ongelmia koetaan mm. projektin viestinnässä, ohjauksessa, raportoinnissa ja aikatauluissa. Merkittävimmät ongelmat liittyvät henkilöiden resursointiin ja projektiaikataulujen venymiseen.
Tulosten pohjalta Yritys X:lle suositellaan, että resursointimallia kehitetään toimivammaksi, projektin viestintää varten kehitetään tehokas viestintäsuunnitelma sekä koulutetaan asiantuntijoille projektityöskentelyn perusteet.