Perhetyön kehittäminen Akkia Oy:ssä
Ahola, Satu (2014)
Ahola, Satu
Oulun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110615295
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110615295
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoitteena on kehittää Akkia Oy:n perhetyötä. Akkia Oy:ssä on tehty perhetyötä koko yrityksen olemassa olon ajan, mutta nyt perhetyöhön on alettu panostaa entistä enemmän voimavaroja ja perhetyötä on alettu myydä myös itsenäisenä palvelunaan. Opinnäytetyöni tarkoituksena on määritellä Akkia Oy:n perhetyön taustalla vaikuttavat teoreettiset orientaatiot, juridishallinnolliset lähtökohdat sekä käytössä olevat työmenetelmät ja työkalut.
Opinnäytetyöni on toimintatutkimus. Tutkimus eteni vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa selvitin kirjallisuuskatsauksen avulla perhetyön käsitettä, teoreettisia ja juridishallinnollisia lähtökohtia ja sisältöjä. Tämän jälkeen järjestettiin koko henkilöstölle kaksi workshopia. Ensimmäisessä työstimme yhdessä aivoriihen avulla Akkia Oy:n perhetyötä ohjaavia arvoja. Toinen workshop toteutettiin pienryhmä/parityöskentelynä työstäen Akkia Oy:n perhetyössä käytettäviä työmenetelmiä ja -välineitä.
Kirjallisuuskatsauksen tulosten mukaan perhetyö on tavoitteellista työskentelyä perheen hyväksi. Perhetyön käsite on moniulotteinen ja käsitteellä voidaan tarkoittaa perhetyötä menetelmänä, työotteena tai lähestymistapana. Perhetyön taustalla ei ole yhtä selkeää teoreettista orientaatiota. Eri teorioita sovelletaan tilanteen mukaan. Perhetyötä voidaan tehdä systeemiteoreettisen ajattelun pohjalta tai esimerkiksi painottaen voimaannuttavaa, ratkaisukeskeistä tai arkilähtöistä näkökulmaa työskentelyssä. Perhetyössä erilaiset ajattelutavat ja työotteet toimivat työtä ohjaavina taustaorientaatioina, mutta oleellista on aito kohtaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Oleellista on myös, että asiakas kokee työntekijän olevan aidosti kiinnostunut hänen asioistaan ja että työntekijällä on aikaa kuunnella ja kuulla mitä hän elämästään kertoo.
Lastensuojelulaki määrittää perhetyön avohuollon tukitoimeksi, jota kunnan tulee tarvittaessa tarjota lastensuojelun tukitoimena. Lainsäädäntö ei kuitenkaan tarkemmin määrittele sitä, mitä perhetyö on, miten sitä toteutetaan ja kuka on pätevä tekemään perhetyötä. Perhetyössä on kansallisella tasolla vielä paljon kehitettävää. Suurin kehittämishaaste on määritellä perhetyön käsite aiempaa tarkemmin ja löytää perhetyön paikka palvelujärjestelmässä. Myös taloudellisten resurssien löytäminen ennaltaehkäisevään työhön olisi tärkeää, jotta pyrkimys korjaavan työn vähentymisestä voisi mahdollistua.
Toimintatutkimuksen tuloksena Akkia Oy:n perhetyötä ohjaava ajattelu selkeytyi, kun työyhteisö sai mahdollisuuden reflektoida perhetyötä ohjaavia teoreettisia orientaatioita ja arvoja, jotka ohjaavat perhetyötä sekä nimetä käyttämiään työmenetelmiä ja työkaluja. Jatkossa työyhteisössä kehitetään omaa mallia siitä, mitä juuri Akkia Oy:n perhetyö on ja miten se eroaa muista tarjolla olevista palveluista.
Opinnäytetyöni on toimintatutkimus. Tutkimus eteni vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa selvitin kirjallisuuskatsauksen avulla perhetyön käsitettä, teoreettisia ja juridishallinnollisia lähtökohtia ja sisältöjä. Tämän jälkeen järjestettiin koko henkilöstölle kaksi workshopia. Ensimmäisessä työstimme yhdessä aivoriihen avulla Akkia Oy:n perhetyötä ohjaavia arvoja. Toinen workshop toteutettiin pienryhmä/parityöskentelynä työstäen Akkia Oy:n perhetyössä käytettäviä työmenetelmiä ja -välineitä.
Kirjallisuuskatsauksen tulosten mukaan perhetyö on tavoitteellista työskentelyä perheen hyväksi. Perhetyön käsite on moniulotteinen ja käsitteellä voidaan tarkoittaa perhetyötä menetelmänä, työotteena tai lähestymistapana. Perhetyön taustalla ei ole yhtä selkeää teoreettista orientaatiota. Eri teorioita sovelletaan tilanteen mukaan. Perhetyötä voidaan tehdä systeemiteoreettisen ajattelun pohjalta tai esimerkiksi painottaen voimaannuttavaa, ratkaisukeskeistä tai arkilähtöistä näkökulmaa työskentelyssä. Perhetyössä erilaiset ajattelutavat ja työotteet toimivat työtä ohjaavina taustaorientaatioina, mutta oleellista on aito kohtaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Oleellista on myös, että asiakas kokee työntekijän olevan aidosti kiinnostunut hänen asioistaan ja että työntekijällä on aikaa kuunnella ja kuulla mitä hän elämästään kertoo.
Lastensuojelulaki määrittää perhetyön avohuollon tukitoimeksi, jota kunnan tulee tarvittaessa tarjota lastensuojelun tukitoimena. Lainsäädäntö ei kuitenkaan tarkemmin määrittele sitä, mitä perhetyö on, miten sitä toteutetaan ja kuka on pätevä tekemään perhetyötä. Perhetyössä on kansallisella tasolla vielä paljon kehitettävää. Suurin kehittämishaaste on määritellä perhetyön käsite aiempaa tarkemmin ja löytää perhetyön paikka palvelujärjestelmässä. Myös taloudellisten resurssien löytäminen ennaltaehkäisevään työhön olisi tärkeää, jotta pyrkimys korjaavan työn vähentymisestä voisi mahdollistua.
Toimintatutkimuksen tuloksena Akkia Oy:n perhetyötä ohjaava ajattelu selkeytyi, kun työyhteisö sai mahdollisuuden reflektoida perhetyötä ohjaavia teoreettisia orientaatioita ja arvoja, jotka ohjaavat perhetyötä sekä nimetä käyttämiään työmenetelmiä ja työkaluja. Jatkossa työyhteisössä kehitetään omaa mallia siitä, mitä juuri Akkia Oy:n perhetyö on ja miten se eroaa muista tarjolla olevista palveluista.