”Ja sitku se huomas, et mä osaanki lentää... ” : Asiakkaiden kokemuksia lastensuojelun avohuollon perhetyöstä Vantaalla
Korpelin, Taina (2014)
Korpelin, Taina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110515246
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014110515246
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Vantaan kaupungin lastensuojelun tukiyksikön perhetyön asiakkaiden kokemuksia perhetyöstä. Tukiyksikkö on kehittämässä tämän vuoden aikana vaikuttavuusmittaria perhetyön arvioinnille. Tukiyksikkö tarvitsee perhetyön asiakkaiden kokemuksia perhetyöstä ja sen toteutumisesta, jotta vaikuttavuusmittarin kysymyksistä tulisi oikein kohdennettuja. Tukiyksikkö hyötyy opinnäytetyöstäni saamalla perusteita, minkälainen mittarin tulisi olla ja mihin asioihin siinä tulisi keskittyä. Teoreettinen viitekehys koostuu perhetyöstä, perhetyöntekijöiden ja asiakkaiden vuorovaikutussuhteesta, asiakkaiden osallisuudesta palveluissa ja niiden kehittämisessä sekä arvioinnista sosiaalialalla.
Opinnäytetyön menetelmä on laadullinen. Haastattelin neljää lasta ja neljää vanhempaa puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja analysoin aineiston sisällönanalyysillä. Teemat olivat perhetyön tavoitteet, toteutus sekä arviointi. Tuloksista ilmeni, että suurella osalla ei ollut toiveita tai odotuksia perhetyöhön, koska heillä ei ollut ennalta tietoa perhetyöstä. Sekä lapset että vanhemmat kertoivat, että he tulivat kohdatuksi hyvin ja työntekijät kohtelivat heitä arvostavasti. He kuvasivat, että perhetyö auttoi perhettä muuttamalla positiivisesti koko perhettä, heitä itseään sekä lasta tai vanhempaa. Asiakkaat kokivat, että heidän mielipiteitään kuunneltiin ja ne otettiin huomioon. Koko prosessin ajan heitä kohdeltiin tasavertaisesti. Vantaan kaupungin tukiyksikkö tulee hyödyntämään opinnäytetyön tuloksia kehittäessään vaikuttavuusmittaria.
Opinnäytetyön menetelmä on laadullinen. Haastattelin neljää lasta ja neljää vanhempaa puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja analysoin aineiston sisällönanalyysillä. Teemat olivat perhetyön tavoitteet, toteutus sekä arviointi. Tuloksista ilmeni, että suurella osalla ei ollut toiveita tai odotuksia perhetyöhön, koska heillä ei ollut ennalta tietoa perhetyöstä. Sekä lapset että vanhemmat kertoivat, että he tulivat kohdatuksi hyvin ja työntekijät kohtelivat heitä arvostavasti. He kuvasivat, että perhetyö auttoi perhettä muuttamalla positiivisesti koko perhettä, heitä itseään sekä lasta tai vanhempaa. Asiakkaat kokivat, että heidän mielipiteitään kuunneltiin ja ne otettiin huomioon. Koko prosessin ajan heitä kohdeltiin tasavertaisesti. Vantaan kaupungin tukiyksikkö tulee hyödyntämään opinnäytetyön tuloksia kehittäessään vaikuttavuusmittaria.