Assistenttien ammatillisen osaamisen kehittäminen asiantuntijaorganisaatiossa
Sipilä, Katariina (2014)
Sipilä, Katariina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014103115110
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014103115110
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona suomalaiselle asiantuntijaorganisaatiolle. Yritys haluaa pysytellä nimettömänä, joten opinnäytetyössä puhutaan Yritys X:stä sekä kohdeorganisaatiosta. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää kohdeorganisaation assistenttien osaamisen tilanne tällä hetkellä, sekä kartoittaa mitä taitoja assistenttien tulisi kehittää tai hankkia ja millä tavoin. Tutkimuksen tavoitteena on kehittää kohdeorganisaatiolle suuntaa antava malli haastattelujen avulla, jonka mukaan assistenttien työssä eteneminen perustuisi osaamiseen.
Kohdeorganisaatiossa työskentelee tukifunktioiden lisäksi asiantuntijoita sekä assistentteja. Tämä opinnäytetyö on rajattu käsittelemään yrityksen assistenttien osaamisen kehittämistä. Tutkimukseen valittiin yhteensä kymmenen yrityksen työntekijää, viisi asiantuntijaa sekä viisi assistenttia. Haastateltavat ovat työiältään nuoria sekä vanhoja, jonka seurauksena vastauksissa on saatu monipuolisia näkemyksiä aiheesta.
Opinnäytetyö aloitettiin tammikuussa 2014. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina kesän sekä alkusyksyn aikana, ja lopullinen opinnäytetyö valmistui lokakuussa. Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista menetelmää.
Haastatteluiden perusteella yrityksen assistenttien osaaminen on melko hyvällä tasolla, mutta kehitettävää on niin asiantuntijoiden kuin assistenttien itsensä mukaan. Vastauksien perusteella erityisesti assistenttien erikoistuminen tiettyyn osa-alueeseen olisi toivottavaa. Lisäksi assistenteille tulisi järjestää koulutusta työn tehostamiseksi sekä assistenttien työn mielekkyyden lisäämiseksi.
Kohdeorganisaatiossa työskentelee tukifunktioiden lisäksi asiantuntijoita sekä assistentteja. Tämä opinnäytetyö on rajattu käsittelemään yrityksen assistenttien osaamisen kehittämistä. Tutkimukseen valittiin yhteensä kymmenen yrityksen työntekijää, viisi asiantuntijaa sekä viisi assistenttia. Haastateltavat ovat työiältään nuoria sekä vanhoja, jonka seurauksena vastauksissa on saatu monipuolisia näkemyksiä aiheesta.
Opinnäytetyö aloitettiin tammikuussa 2014. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina kesän sekä alkusyksyn aikana, ja lopullinen opinnäytetyö valmistui lokakuussa. Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvalitatiivista menetelmää.
Haastatteluiden perusteella yrityksen assistenttien osaaminen on melko hyvällä tasolla, mutta kehitettävää on niin asiantuntijoiden kuin assistenttien itsensä mukaan. Vastauksien perusteella erityisesti assistenttien erikoistuminen tiettyyn osa-alueeseen olisi toivottavaa. Lisäksi assistenteille tulisi järjestää koulutusta työn tehostamiseksi sekä assistenttien työn mielekkyyden lisäämiseksi.