INR-hoitajavastaanottotoiminnan käyttöönotto : Asikkalan terveysaseman avovastaanotto
Nikula-Holttinen, Tiina (2014)
Nikula-Holttinen, Tiina
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212772
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212772
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämishankkeena Peruspalvelukeskus Oivan Asikkalan terveysaseman avovastaanotolla. Kehittämishankkeen taustalla oli suuri eteisvärinäpotilaiden määrä ja laboratorion ruuhkautuminen antikoagulaatio-potilaiden näytteenoton seurantatutkimusten vuoksi. Tämän kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää antikoagulaatiohoitoa käyttävien potilaiden hoidon laatua ja parantaa potilasturvallisuutta sekä keskittää hoito jatkuvuuden varmistamiseksi ja saatavuuden helpottamiseksi. Kehittämishankkeen tavoitteena oli ottaa käyttöön uusi toimintamalli poliklinikan hoitohenkilökunnan kanssa antikoagulanttihoitokäytännössä.
Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa otettiin käyttöön uusi toimintamalli ja sitä seurattiin tutkimuksen edetessä pitämällä fokusryhmätapaamisia poliklinikan henkilökunnalle sekä toimintamallia toteuttavien sairaanhoitajien palavereilla. Fokusryhmähaastattelut analysoitiin teemoittain sisällönanalyysin avulla ja fokusryhmähaastattelujen ja sairaanhoitajien palavereistä saatujen tulosten perusteella toimintamallia kehitettiin toimivampaan suuntaan.
Käyttöönotettua toimintamallia kutsutaan INR – hoitajavastaanotoksi, ja sitä toteuttavat sairaanhoitajat vieritestausmenetelmällä. Toimintamallista saatiin toimiva ja tarkoitustaan palveleva. Potilasturvallisuus sekä asiakastyytyväisyys kasvoivat hoitajien kokemana ja toimintaan tuli jatkuvuutta sekä hoidon saatavuus parani. Myös asiakkaiden hoitoon sitoutuminen parani sekä laboratorion ruuhkat pienenivät. Sairaanhoitajat pääsivät tekemään vastuullista ja haasteellista työtä sekä käyttämään omaamaansa asiantuntijuutta sekä tehtävänsiirtoa työssään. Toimintamallin odotetaan tuovan taloudellisia säästöjä pitkällä aikavälillä. Tämä kehittämishanke on Peruspalvelukeskus Oivan pilottihanke ja on otettavissa käyttöön muuallakin.
Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa otettiin käyttöön uusi toimintamalli ja sitä seurattiin tutkimuksen edetessä pitämällä fokusryhmätapaamisia poliklinikan henkilökunnalle sekä toimintamallia toteuttavien sairaanhoitajien palavereilla. Fokusryhmähaastattelut analysoitiin teemoittain sisällönanalyysin avulla ja fokusryhmähaastattelujen ja sairaanhoitajien palavereistä saatujen tulosten perusteella toimintamallia kehitettiin toimivampaan suuntaan.
Käyttöönotettua toimintamallia kutsutaan INR – hoitajavastaanotoksi, ja sitä toteuttavat sairaanhoitajat vieritestausmenetelmällä. Toimintamallista saatiin toimiva ja tarkoitustaan palveleva. Potilasturvallisuus sekä asiakastyytyväisyys kasvoivat hoitajien kokemana ja toimintaan tuli jatkuvuutta sekä hoidon saatavuus parani. Myös asiakkaiden hoitoon sitoutuminen parani sekä laboratorion ruuhkat pienenivät. Sairaanhoitajat pääsivät tekemään vastuullista ja haasteellista työtä sekä käyttämään omaamaansa asiantuntijuutta sekä tehtävänsiirtoa työssään. Toimintamallin odotetaan tuovan taloudellisia säästöjä pitkällä aikavälillä. Tämä kehittämishanke on Peruspalvelukeskus Oivan pilottihanke ja on otettavissa käyttöön muuallakin.