Valmennusohjelman luominen ja testaus : Case: Juniori-ohjelma
Pietikäinen, Aleksi; Sironen, Tommi (2013)
Pietikäinen, Aleksi
Sironen, Tommi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212695
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061212695
Tiivistelmä
Saimme toimeksiannon opinnäytetyöhön Partus Oy:lta. Partus Oy valmentaa opetusalan ja liike-elämän ammattilaisia ja organisaatioita tiimivalmentamiseen. Toimeksiannon tavoitteena oli luoda Partus Oy:n tuotetarjoamaan uusi palvelu, joka keskittyy tiimivalmentamisen perusteisiin. Valmennusohjelma koostuu kolmesta kontaktikerrasta ja kertojen välillä suoritettavista tehtävistä.
Opinnäytetyössä käymme läpi palvelun luomisen eri vaiheet ja tutkimme kuinka luomamme sisältö vastaa osallistujien tarpeita. Opinnäytetyö koostuu seuraavista vaiheista: palveluidean synty, idean muuntaminen palveluksi, palvelun testaus pilottiryhmällä ja palvelun jatkokehitys asiakaspalautteen pohjalta. Tavoitteenamme oli luoda valmennusohjelma joka tarjoaa teoriasisällön lisäksi avoimen ja rohkaisevan ilmapiirin tiedon soveltamiseen. Ilmapiirin avulla pyrimme rohkaisemaan osallistujia soveltamaan oppimaansa käytäntöön mahdollisimman nopeasti. Sovelsimme valmennusohjelman toteutuksessa Tiimiakatemian oppimismenetelmiä.
Asiakaspalautetta kerättiin osallistujilta ja toimeksiantajalta ryhmäkeskusteluilla valmennusohjelman aikana ja henkilökohtaisilla haastatteluilla ohjelman päätyttyä. Toimeksiantaja oli mukana toiminnassa koko pilottivaiheen ajan tarkkailijan roolissa. Osallistujat kokivat saavansa riittävän tietopohjan ja itseluottamuksen ohjelman aikana. Kaikki osallistujat suosittelevat valmennusohjelmaa muille. Jokainen osallistuja oli tyytyväinen ohjelman sisältöön ja koki sen palvelleen omia tarpeitaan odotustensa mukaisesti.
Opinnäytetyön lopputulos on Juniori-valmennusohjelma. Toimeksiantaja oli tyytyväinen luomaamme tuotteeseen ja valmennusohjelma on tällä hetkellä osa Partus Oy:n tarjoamaa. Valmennusohjelmaan tehtiin parannuksia tämän opinnäytetyön pohjalta. Päivitetty versio toteutettiin syksyllä 2013.
Opinnäytetyössä käymme läpi palvelun luomisen eri vaiheet ja tutkimme kuinka luomamme sisältö vastaa osallistujien tarpeita. Opinnäytetyö koostuu seuraavista vaiheista: palveluidean synty, idean muuntaminen palveluksi, palvelun testaus pilottiryhmällä ja palvelun jatkokehitys asiakaspalautteen pohjalta. Tavoitteenamme oli luoda valmennusohjelma joka tarjoaa teoriasisällön lisäksi avoimen ja rohkaisevan ilmapiirin tiedon soveltamiseen. Ilmapiirin avulla pyrimme rohkaisemaan osallistujia soveltamaan oppimaansa käytäntöön mahdollisimman nopeasti. Sovelsimme valmennusohjelman toteutuksessa Tiimiakatemian oppimismenetelmiä.
Asiakaspalautetta kerättiin osallistujilta ja toimeksiantajalta ryhmäkeskusteluilla valmennusohjelman aikana ja henkilökohtaisilla haastatteluilla ohjelman päätyttyä. Toimeksiantaja oli mukana toiminnassa koko pilottivaiheen ajan tarkkailijan roolissa. Osallistujat kokivat saavansa riittävän tietopohjan ja itseluottamuksen ohjelman aikana. Kaikki osallistujat suosittelevat valmennusohjelmaa muille. Jokainen osallistuja oli tyytyväinen ohjelman sisältöön ja koki sen palvelleen omia tarpeitaan odotustensa mukaisesti.
Opinnäytetyön lopputulos on Juniori-valmennusohjelma. Toimeksiantaja oli tyytyväinen luomaamme tuotteeseen ja valmennusohjelma on tällä hetkellä osa Partus Oy:n tarjoamaa. Valmennusohjelmaan tehtiin parannuksia tämän opinnäytetyön pohjalta. Päivitetty versio toteutettiin syksyllä 2013.